Bonsoir, je suis très content de vous retrouver
dans ce 23ème épisode de ce podcast. Déjà, ça
passe vite, déjà 23 épisodes. Et aujourd 'hui,
c 'est la dernière série du livre « Comment se
faire des amis » qui va être axée sur « Soyez
un leader ». Et surtout, on va voir comment modifier
le comportement, l 'attitude des autres sans
les irriter ni les offenser. Et là, il restera...
Quatre autres épisodes, à part celui -là, donc
il en restera quatre autres et on va parler de
cette section des principes qui sont dans ce
but, de modifier le comportement des autres lorsqu
'ils font quelque chose qu 'on n 'a pas envie
ou lorsqu 'on veut les modifier et le maître
mot c 'est soyez un leader. Donc ce soir, le
principe dont on va parler, c 'est de faire remarquer
aux autres les erreurs ou les défauts de manière
indirecte. Ce que je vous propose, de toute façon
vous n 'avez pas le choix parce que vous écoutez
donc vous êtes obligés de dire oui. Ce que je
vous propose c 'est que je vais évoquer une situation,
voilà une situation dans laquelle le principe
n 'est pas appliqué. Ensuite je vais discuter
de ce principe en vous montrant des exemples,
en vous expliquant pourquoi ça marche de faire
remarquer les erreurs et les défauts de manière
directe et surtout comment le faire. Et à la
fin, à la toute fin, nous reviendrons sur...
cette histoire, cette situation, et nous verrons
comment appliquer ce principe. Ce qui est super
passionnant avec ce livre, c 'est que tous les
principes qui sont édictés s 'appliquent vraiment
de manière très pragmatique dans la vie courante,
dans des situations que l 'on peut avoir entre
les êtres humains, que ce soit au travail, que
ce soit dans votre famille, avec des inconnus,
dans des soirées, bref, avec des collègues de
travail, partout, partout, ça s 'applique. Donc
c 'est très pragmatique et on peut vraiment illustrer
ces principes avec des situations de la vie quotidienne
ou même en inventer si on a de la chance que
ces situations ne nous arrivent pas en vrai.
Donc la situation, imaginons que vous êtes dans
une classe de mathématiques. Il y a un professeur
qui est au tableau, qui est en train de donner
son cours sur un tableau noir avec des craies
qui sont très salissantes, imaginons. Donc il
donne son cours de tableau, cours sur le second
degré, équation ax² plus bx plus c égale 0, déterminant
tout ça, bref, c 'est le cours. Et vous avez
des élèves qui sont assis derrière, derrière
le dos de la professeure, et il y a quelqu 'un
qui parle. Il y a quelqu 'un qui parle, il est
très social, il adore parler. Ou à la meuf d
'à côté, à son pote d 'à côté, devant, derrière,
bref, il kiffe parler. Sauf qu 'il parle fort
et que la professeure n 'est pas sourde. Et à
un moment donné, elle va se retourner et va lui
dire Johnny. Oui, on va l 'appeler Johnny. Johnny
va revenir d 'ailleurs dans un storytelling tout
à l 'heure. On va l 'appeler Johnny. Johnny,
pourquoi tu parles ? Et là, ce qui va se passer,
c 'est la professeure en a marre que Johnny parle.
Et elle va simplement lui dire, arrête de parler.
Je donne mon cours, je t 'entends depuis tout
à l 'heure, c 'est très désagréable. Maintenant
s 'il te plaît, tu vas arrêter de parler, sinon
tu sors. Ok ? Voilà, elle utilise un peu ce ton
sec, un peu irrité. Et Johnny, lui il kiffe.
Lui il kiffe parce qu 'il voit que la personne...
Il voit que la professeure est en train de perdre
le contrôle. Elle commence à s 'énerver, à avoir
la voix qui part vers le haut, à être irritée.
Et il a raison. Il a raison d 'être content.
Parce que lorsque vous arrivez à énerver la personne
en face de vous, c 'est que vous avez le contrôle.
La personne qui a le contrôle dans une conversation,
on l 'a déjà vu, c 'est quelqu 'un qui pose des
questions, mais c 'est aussi quelqu 'un qui n
'est pas réactif, qui est émotionnellement stable.
Et Johnny, il kiffe, il parle, il est grandide,
il est présent. Il est calme et la professeure
est irritée à cause de Johnny. Et bien sûr, si
la professeure continue à simplement dire à Johnny
de se taire, tu me déranges, lui donner des ordres,
instaurer une relation d 'obéissance, c 'est
-à -dire elle donne des ordres et il doit obéir,
donc il doit se taire. Est -ce que ça marche
? Tout le monde là, je pense que tous ceux ou
celles qui écoutent ce podcast ont déjà été dans
une classe, ont déjà eu un camarade ou peut -être
même eux -mêmes qui a déjà parlé. La professeure
se retourne et leur dit, tu arrêtes maintenant.
Est -ce que vous avez arrêté ? Est -ce que vos
copains ont arrêté ? Peut -être de temps en temps,
mais la plupart du temps. Non. Pourquoi ça ne
marche pas ? Ce n 'est pas la bonne manière de
faire. Voilà, donc on garde cette situation en
tête. Je reviendrai à la fin. Comment corriger
les erreurs des autres sans se faire détester
? Je vais vous parler d 'une histoire où on retrouve
un certain Charles Schwab, le roi de l 'acier,
qui se promenait un jour vers midi dans ses ateliers.
Donc Charles Schwab, j 'en avais déjà parlé dans
un autre épisode, c 'était l 'épisode numéro
9. qui parlait du deuxième principe de complimenter
honnêtement les gens. Donc on retrouve ce Charles
qui avait beaucoup... qui avait compris tous
les principes de ce livre. Et là, dans cette
histoire, il se promenait un jour vers midi dans
ses ateliers et il rencontra un groupe d 'ouvriers
qui étaient en train de fumer. Et au -dessus
de la tête de ces ouvriers, il y avait un écriteau
écrit en gros « Défense de fumer ». Qu 'est -ce
qu 'il aurait pu faire ? Schwab, est -ce qu 'il
aurait pu leur montrer l 'écriteau en s 'écriant,
vous ne savez pas lire ? Il aurait pu faire ça,
non. Mais là, ça aurait été vraiment de remarquer
l 'erreur de manière totalement directe. Et bien
sûr, il est intelligent socialement, il a beaucoup
d 'intelligence émotionnelle, donc bien sûr,
il n 'a pas fait ça, il a fait autre chose. Qu
'est -ce qu 'il a fait à la place ? Il s 'est
rapproché des hommes de manière totalement détendue,
j 'en suis sûr, j 'imagine déjà la tête, la sienne,
pardon. Et surtout, qu 'est -ce qu 'il a fait
? Il a sorti ses cigares, il a tendu à chacun
la boîte pour qu 'il prenne un cigare. Et après,
il a ajouté, vous me feriez un plaisir d 'aller
fumer ses cigares dehors. Et là, ce qui est très
fort, c 'est que les ouvriers savaient qu 'ils
avaient commis une infraction, mais vu que Charles
Schwab ne leur avait rien dit, ils l 'ont admiré
de n 'avoir rien dit, de ne pas les avoir...
dénoncés. Donc qu 'est -ce qu 'ils ont fait ?
Ils se sont exécutés, ils ont été dehors. Donc
ils ont compris qu 'il y avait cette bienveillance
aussi. Ils ne voulaient pas les punir de manière
totalement gratuite, même s 'ils étaient dans
leur tort. Mais là, le fait que par un moyen
détourné, il leur fait remarquer qu 'ils sont
en tort, mais ils s 'exécutent. C 'est ça la
puissance. Et pourquoi ça marche ? C 'est que
si vous adressez directement l 'erreur vis -à
-vis de quelqu 'un, vous allez entrer dans le
conflit. Pourquoi ? Parce que l 'ego de votre
interlocuteur va être blessé et surtout rabaissé.
Et aussi, il va se sentir ce sentiment d 'importance
qu 'on avait déjà évoqué il y a très longtemps
maintenant. Ce sentiment d 'importance va être
menacé. Et lorsqu 'on juge quelqu 'un, ce que
c 'est ça, montrer une erreur, c 'est juger une
personne pour une action. Et lorsqu 'on fait
ça directement, frontalement, les boucliers se
lèvent et vous allez avoir en face de vous une
personne qui ne va pas être coopérative. Donc
il faut éviter ça, il faut éviter de stigmatiser
l 'ego en face de la personne. Et pour faire
ça, il suffit de ne pas juger la personne, mais
plutôt de... d 'utiliser d 'autres moyens qui
permettent de faire modifier le comportement
de la personne, mais sans juger, sans utiliser
le « tu ». Et là, on va le voir. On va le voir
dans un exemple où Johnny, l 'acteur, Johnny,
la masterpiece, va être encore dans cette histoire.
Il y a quelque chose que vous devez retenir,
c 'est que si vous essayez de faire comprendre
aux autres qu 'ils ont fait des erreurs, mais...
non pas de manière indirecte, il faut bannir
l 'utilisation du mot « mais ». Vous vous souvenez,
vous avez peut -être déjà entendu ça, « je ne
suis pas raciste, mais blablabla ». Tout ça,
vous savez que quand une personne dit ça, tout
ce qui va être après le mot « mais », ce n 'est
pas quelque chose qui va être très constructif
et la personne va commencer à s 'enfoncer dans
son argumentation ou dans ce qu 'elle voulait
dire. Donc là, je vais vous montrer pourquoi
il ne faut pas utiliser ce mot et que c 'est
vraiment à bannir. Parce que si vous donnez un
compliment à quelqu 'un, en gros, ce qu 'il y
a avant le mot mais, c 'est de bonnes choses
et ce qu 'il y a après, vous le nuancez. Mais
la personne, elle n 'est pas bête. Elle comprend
que vous essayez de faire passer la pilule de
manière plus digeste que si vous avez dit directement
ce que vous pensez. Vous faites un compliment
un peu avant et après vous dites ouais, franchement,
imaginons que vous rencontrez quelqu 'un et cette
personne est à fond sur vous. Et vous, vous n
'êtes pas à fond sur lui. Et vous allez lui dire
franchement Johnny, Johnny je te trouve sympa
mais t 'es trop bien pour moi. Vous allez dire
une connerie comme ça. Là, c 'est pareil, il
faut éviter de bannir ce mot. Enfin non, il faut
bannir ce mot, mais qu 'est -ce qu 'il faut faire
? Il faut simplement changer ce mot de 4 lettres
par un autre de 2, et c 'est le mot « et ». Comment
? Je vais vous donner un exemple. Donc là, avec
Johnny. Voilà, Johnny, je l 'ai un peu introduit
un peu trop tôt, mais c 'est là qu 'il intervient.
Imaginons que vous voulez modifier le comportement
d 'un enfant qui néglige ses études. Première
manière de faire, vous pouvez les dire à Johnny.
Nous sommes fiers de toi, Johnny. Tes notes sont
meilleures ce trimestre. Mais si tu avais fourni
plus d 'efforts en algèbre, tes notes auraient
été encore meilleures. Là, ce qui va se passer,
c 'est que Johnny, il a entendu le mot mais.
Donc il dit, ouais, ils m 'ont fait un compliment,
mais ils ne le pensent pas vraiment, ils ne sont
pas sincères avec moi. Et surtout, il va se sentir
critiqué par oui. Oui, oui, oui. Parce que si...
Vous dites mais, mais si tu avais fourni plus
d 'efforts, quand vous dites tu, vous jugez la
personne. Si tu avais fait les choses différemment,
tu serais meilleur. Donc ça veut dire que tu
ne les as pas fait différemment. La personne
elle comprend ça. Et surtout vous êtes dans le
jugement, vous dites tu, si tu avais fait ça,
si tu avais fourni plus d 'efforts. Donc c 'est
pas bien, vous critiquez la personne. Donc critiquer,
on l 'avait vu, c 'était le premier principe.
dont j 'avais parlé. Et en revanche, si vous
remplacez ce mot par « et », ça donne quelque
chose de beaucoup plus appréciable pour Johnny.
Nous sommes vraiment fiers de toi, Johnny. Tes
notes ce trimestre sont bien meilleures. Et,
en poursuivant tes efforts, tu pourras aussi
relever le niveau de tes résultats en algèbre.
Là, qu 'est -ce qui se passe ? Johnny ne va plus
douter de la sincérité du compliment parce qu
'il ne mène à aucune critique. Et on peut même
rajouter qu 'avant, dans le premier cas, la personne
juge des actions de Johnny négativement. Si tu
avais fait les choses différemment, tu aurais
eu de meilleures notes. Mais voilà, ça reste
négatif parce qu 'on reste dans le jugement,
dans la critique. Alors que là, on met le focus,
on met le lampadaire, on va dire, sur ce que
Johnny peut accomplir. s 'il passe à l 'action,
s 'il fait plus d 'efforts. Et là, on en revient
à, tiens, vous allez vous concentrer sur qu 'est
-ce que la personne peut gagner si elle met en
place les actions que je lui demande. Et c 'est
ça qui est super intéressant, c 'est que là,
vous allez trouver quelque chose pour la personne,
quelque chose qu 'elle a à gagner, qui va améliorer
sa vie. Et là, vous le dites, regarde la valeur
que tu vas avoir si tu continues tes efforts.
Tu vois, là, tu as déjà réussi à faire ça. Et
si tu continues, encore plus, tu vas devenir
prof de maths. Tu vas gagner plein d 'argent
plus tard. C 'est vraiment le message qu 'on
fait passer. C 'est ne pas critiquer et surtout
que la personne voit quelque chose de positif
qui va se passer dans sa vie si elle met en place
ses actions. Donc vraiment, changer ce mot «
mais » par le « et ». Et bien sûr, ce n 'est
pas forcément quelque chose de très facile à
mettre en place. Vous allez peut -être le faire
encore dans votre vie. Il faut juste que vous
mettiez de la conscience dessus. Et si vous vous
retrouvez dans une situation où vous voulez faire
un compliment à quelqu 'un et aussi vous voulez
que cette personne change de comportement, pensez
à ce mot « et ». Et n 'utilisez pas, mais bannissez
-le de votre langage. Donc maintenant, pourquoi
aussi montrer une erreur indirectement, c 'est
important, surtout pour les personnes sensibles.
Parce que certaines personnes sont très sensibles
et souffrent beaucoup d 'une critique directe.
Lorsque vous allez montrer un comportement de
manière indirecte, ou vous allez critiquer de
manière indirecte, vous n 'allez pas blesser
leur ego, et d 'autant plus pour les personnes
sensibles. Ça c 'est vraiment très intéressant
à savoir pour les personnes sensibles. Prenez
votre temps, prenez des pincettes et soyez précautionneux.
Et il y a quelque chose d 'autre que vous pouvez
faire également, c 'est d 'utiliser un compliment
au préalable. Donc comme on l 'a vu dans ce livre,
c 'est vraiment une boîte à outils pour la psychologie
humaine et l 'un des outils c 'est le compliment.
Comme on l 'avait vu avant, le compliment c 'est
pas à utiliser à chaque fois. Il ne faut pas
bombarder de compliments quelqu 'un. Par contre,
de temps en temps, un petit compliment, ça fait
un petit effet positif et ça peut vous aider
à vous sentir plus à l 'aise avec la personne
qui est en face de vous. Et pourquoi le compliment
? Il est lié en fait aussi avec l 'importance
de la personne. Si vous allez complimenter quelqu
'un, la personne va se sentir importante. Et
ce qui va se passer, c 'est... Une fois que la
personne se sent importante, qu 'elle se sent
bien avec vous, qu 'elle a été complimentée,
elle va se sentir plus à l 'aise directement.
Elle va se sentir plus à l 'aise avec vous, dans
votre conversation. Elle va peut -être être plus
ouverte. Et à partir de là, elle désamorce son
ego. Et vous, vous allez pouvoir l 'encourager
à faire autre chose en lui proposant des conseils
pour s 'améliorer. Il faut être vraiment dans
une démarche où, tiens, j 'ai envie de dire quelque
chose à quelqu 'un, non pas pour le critiquer,
le juger et qu 'il change de comportement sous
la contrainte, mais j 'ai envie de lui montrer
qu 'il y a un autre chemin qui est possible et
que s 'il prend ce chemin, il va s 'améliorer,
sa vie va être meilleure. Et c 'est vraiment
ce mindset, cet état d 'esprit -là qu 'il faut
que vous ayez lorsque vous allez essayer de montrer
de manière indirecte les erreurs ou les défauts
d 'une personne. Et aussi, je ne l 'ai pas dit,
mais bien sûr, lorsque la personne désamorce
son ego, elle est aussi beaucoup plus apte à
vous écouter. Et c 'est là la clé. Maintenant,
on va revenir à Johnny dans la salle de classe
de mathématiques. Donc, on a la professeure.
Première hypothèse ou première configuration,
première situation. La professeure dit à Johnny.
qui fait du bruit, qui doit arrêter, elle rentre
dans une confrontation verbale, elle juge, elle
critique. Est -ce que Johnny va arrêter de parler
? Non ! Non, il ne va pas arrêter de parler.
Il peut arrêter de parler, mais dans la plupart
des cas, il ne va pas arrêter de parler. Maintenant,
avec les concepts qu 'on a vus, qu 'est -ce que
peut faire la professeure pour que Johnny arrête
de parler ? Déjà, elle peut ne pas critiquer
Johnny. Elle peut ne pas le juger, première étape.
Mais comment elle peut faire ? Il y a plusieurs
possibilités. La première, déjà, ce n 'est pas
forcément quelque chose qu 'on a vu ce soir,
mais c 'est simplement de poser des questions,
surtout de manière chill. Le plus important dans
cette configuration, c 'est que la professeure,
elle doit être plus chill, plus sereine que tous
les autres élèves. Parce que dès que vous perdez
le contrôle émotionnellement, dès que vous êtes
irrité, que vous sentez aux autres, que vous
faites sentir aux autres que vous n 'êtes pas
à l 'aise dans cette situation, vous êtes à l
'effet, vous n 'êtes plus à la cause. Et lorsque
vous êtes à l 'effet, vous ne contrôlez pas ce
qui est en train de se passer. Donc la première
manière, c 'est d 'être chill, d 'avoir une voix
calme, de faire transparaître de la sérénité,
si bien que les élèves sentent que vous êtes
ancré, que vous êtes présent, que rien ne peut
vous atteindre émotionnellement. C 'est la chose
la plus importante. Après, voilà, donc on peut...
Moi, je verrais deux choses. La première possibilité,
c 'est de simplement poser une question à Johnny.
pour lui faire comprendre que ce qu 'il fait,
c 'est pas normal. Donc si la personne, elle
est dans sa salle de classe, elle a un cours
à donner. Donc elle a un cadre. Son cadre, c
'est je donne un cours et tous les élèves doivent
m 'écouter. Et là, il y a un élève qui ne souhaite
pas rentrer dans ce cadre parce qu 'il parle
avec les autres élèves. Donc là, c 'est une bataille
de cadres. Donc c 'est le cadre de la professeure
où tous les élèves doivent l 'écouter. Et l 'autre
cadre... l 'autre cadre de Johnny qui est moi
je ne veux pas écouter, je veux parler aux autres.
Et là c 'est simplement une bataille de cadres
et celui qui va remporter cette bataille c 'est
celui qui va être le plus serein et qui va tester
le cadre de l 'autre pour lui montrer que ce
n 'est pas le bon. Et là qu 'est -ce que peut
faire la prof, la professeure ? Elle peut aller
voir Johnny, elle le regarde dans les yeux de
manière tout à fait sereine et lui demande excuse
-moi Johnny. Pourquoi tu parles ? Et là, soit
Johnny va dire, mais non, je n 'ai pas parlé.
Je ne sais pas, il y avait machin qui avait...
Il y avait Vanessa qui avait un superbe stylo
rose. J 'avais envie de le voir. Et après, on
a parlé. OK. Donc là, qu 'est -ce qu 'elle fait,
la professeure ? C 'est qu 'elle pose une question.
Et comme on l 'a vu, celui ou celle qui pose
la question a le contrôle de la conversation.
Et la personne qui se justifie... qui va donner
des informations et n 'a pas forcément le contrôle
de la conversation. Donc là, elle lui a posé
une question, voilà, pourquoi tu parles ? Donc
il peut répondre quelque chose. Et ok, d 'accord,
mais tu crois pas que tu devrais ne pas parler
? Bah pourquoi ? Bah on est en cours, non ? Et
en fait, en ayant vraiment cette assurance dans
la voix, soit Johnny va se sentir bête, il va
arrêter de parler, ou soit, si la professeure
a vraiment un cadre très fort, elle va simplement
lui dire, ok Johnny, écoute là, je suis en train
de donner mon cours, et j 'ai vraiment envie
que tous tes camarades, et toi inclus, vous puissiez
avoir toute la valeur de ce cours que j 'ai préparé.
Et voilà, je te serai reconnaissant s 'il te
plaît d 'arrêter de parler dans les minutes qui
suivent. sinon je serais obligé de te demander
de partir parce que pour moi c 'est important
que tout le monde suive d 'ailleurs là je crois
que je me suis un peu justifié mais en réalité
avoir vraiment un non verbal et vraiment un cadre
qui est très solide c 'est simplement expliquer
à la personne écoute là mon cadre c 'est celui
là soit tu acceptes de rentrer dedans ou soit
tu n 'acceptes pas Mais je vais pas essayer d
'argumenter, je vais pas essayer de lui dire
« Ah, tu devrais arrêter de parler. » Non, parce
que là, je me justifie. Alors que là, je vous
explique le cadre. Je dis « Le cadre, c 'est
ça. Soit tu viens avec moi, soit tu acceptes
mon cadre, soit tu l 'acceptes pas. » Et on l
'oublie très souvent, mais je pense qu 'avec
les enfants, c 'est pareil. Les parents, les
enfants, c 'est pareil. Bon, après, je veux dire,
j 'ai pas d 'enfants, donc j 'ai pas d 'expérience
là -dedans. Je pense que la théorie, c 'est comme
ça, mais... Je serais chaud d 'avoir le retour
des parents. Est -ce que vous arrivez à imposer
votre cadre à votre enfant en étant non réactif
? Je pense que ça peut vous aider. Après, je
suis vraiment très curieux d 'avoir votre retour
pour voir si tous ces principes fonctionnent
très bien. Maintenant, on va voir comment aurait
pu réagir la prof en adoptant les principes de
cet épisode. Bien sûr, la première configuration
que je vous ai donnée n 'était pas forcément
liée avec l 'épisode d 'aujourd 'hui, mais je
trouvais qu 'elle était... Là, j 'utilisais le
mot mais, mais ça va. Je trouvais qu 'elle était
très pertinente parce qu 'on ne parle pas assez
souvent des cadres d 'une conversation et en
fait, toutes les conversations qu 'on a, c 'est
juste des cadres. Si vous êtes au travail, votre
cadre, c 'est je suis en temps de travail et
si vous êtes là comme vous êtes dans un cours
particulier avec un professeur, le professeur,
lui, il veut donner son cours et vous êtes dans
un cadre d 'étudiant qui étudie, qui va ouvrir
son cahier et prendre des notes ou écouter le
professeur. Si vous allez voir votre psychologue,
il y a un cadre de consultation. Comme un médecin,
pareil, vous allez voir votre médecin, il y a
un cadre du médecin. Le cadre du médecin, c 'est
t 'arrives, je te sculpte, et ensuite, je trouve
ta maladie, et t 'es dans un cadre du patient,
et il y a une relation d 'autorité qui se crée,
en mode, je vais obéir aux consignes qu 'il me
donne pour qu 'il puisse m 'aider. à aller mieux,
à trouver ce qui cloche chez moi. Il y a toujours
des cadres, on n 'y pense pas, il y a toujours
des cadres implicites. Et là, dans une salle
de classe, c 'est exactement la même chose et
on peut voir de manière très implicite. En fait,
le cadre du professeur, c 'est donner un cours
et que tous les élèves soient calmes et ne parlent
pas. Et le cadre des élèves qui parlent, c 'est
moi je parle et je ne souhaite pas rentrer dans
le cadre du professeur où tout le monde suit.
C 'est aussi simple que ça. Et ça fait sens parce
qu 'avec tous les principes qu 'on a vus dans
ce livre, on peut déduire, on peut avoir un peu
une approche méta, prendre du recul et montrer
que là, le cadre du livre, c 'est de connecter
avec les gens. Le cadre, c 'est comment je connecte
avec les gens, comment je leur fais vivre une
bonne expérience et comment j 'améliore ma communication.
Et lorsque vous comprenez tous ces cadres, toutes
ces notions de cadre, vous avez une vision plus
claire de qu 'est -ce qu 'on essaye de faire
avec les principes. Parce que les principes vont
vous permettre d 'avoir les cadres que vous voulez.
Et vous, les cadres, c 'est d 'essayer de faire
modifier le comportement de l 'autre de manière
bienveillante, bien entendu, ou de connecter
avec les personnes. Donc là, je sais qu 'il faut
que je mette en place des cadres, il faut que
la personne se sente bien. Et là, on a tous les
outils qui permettent de faire ça. Donc là c
'est surtout l 'approche méta. Et là dans la
première situation avec la prof, avec cette histoire
de cadre, elle peut simplement de manière brutale
rester dans son cadre. C 'est exactement ça.
Donc là maintenant, comment elle aurait pu faire
sinon la professeure ? Elle aurait pu utiliser
ce principe et faire remarquer à Johnny qu 'il
a parlé alors qu 'il n 'aurait pas dû. Et là,
il y a plusieurs manières de faire. Enfin non,
il y en a une. Enfin la deuxième. J 'ai réussi.
C 'est la deuxième manière de faire. Donc c 'est
lui faire remarquer que ce qu 'il fait, c 'est
pas bien, mais de manière indirecte. Et par exemple,
elle pourrait lui dire « Pardon Johnny, pardon
Johnny, j 'ai vu que tu parlais. Pardon Johnny,
excuse -moi, est -ce que les mathématiques te
passionnent ? » Là, il va dire peut -être non,
peut -être oui. Et ce qu 'elle devrait faire,
je pense, c 'est lui faire montrer que s 'il
va suivre ses cours de mathématiques, ça va lui
apporter quelque chose de bénéfique dans sa vie.
Donc ça pourrait être par exemple, tu sais, si
tu fais des mathématiques, tu ne crois pas que
si tu écoutes en cours de mathématiques, si tu
comprends comment résoudre les équations du second
degré, cela va te permettre plus tard d 'avoir
une activité, si tu maîtrises bien les mathématiques,
où tu vas... Déjà t 'épanouir, tu vas faire preuve
de créativité. Tu vas être plus heureux dans
ta vie. Et aussi, tu vas peut -être gagner plus
d 'argent. Parce que les métiers où il y a beaucoup
de mathématiques, généralement, c 'est des métiers
où on gagne bien sa vie. Qu 'est -ce que tu en
penses ? Donc là, elle lui propose une manière.
Elle lui propose une manière de... d 'avoir une
vision positive, surtout des mathématiques, bien
sûr, il peut accepter ce cadre, il peut accepter
le fait de dire, ah ouais, c 'est vrai, elle
a raison, ça va apporter beaucoup de valeur dans
ma vie, allez, maintenant, je vais écouter les
mathématiques. Et à la fin, elle peut lui dire,
ok, donc tu peux suivre le cours de mathématiques,
s 'il te plaît ? Et en disant ça, de cette manière,
elle dit, elle ne va pas mentionner, en fait,
il ne faut pas qu 'elle mentionne le fait que
Johnny était en train de parler et surtout lui
demander tu arrêtes de parler plutôt lui dire
ok donc là tu vois les mathématiques c 'est plutôt
cool et franchement si tu les suis je pense que
ça va beaucoup t 'aider dans ta vie t 'en penses
quoi donc là s 'il répond oui donc c 'est qu
'elle valide enfin il va valider ce qu 'elle
vient juste de dire et à la fin elle peut lui
dire donc c 'est ok tu suis avec tout le monde
et là s 'il dit oui ou non S 'il dit oui, tant
mieux. Et s 'il dit non, là, c 'est mieux de
retourner sur le premier cadre et de dire que
là, il y a un conflit. Là, il y a un conflit
et que ce serait mieux qu 'il arrête parce que
tout le monde doit écouter ou qu 'il parte. Mais
voilà, je pense qu 'avant que la prof arrive
à, comment dire, d 'imposer son cadre, au fait
d 'imposer son cadre, elle peut quand même négocier
un peu. Elle peut essayer de faire montrer les
erreurs de manière indirecte. Pour que Johnny
passe une bonne expérience et pour que Johnny
accepte le cadre d 'élève dans une salle de cours
de mathématiques. Donc voilà, c 'était peut -être
un peu long là. On est à combien de minutes là
? On est déjà à 30 minutes. Waouh, j 'ai beaucoup
parlé aujourd 'hui. Néanmoins, pour conclure,
retenez que pour modifier la conduite d 'une
personne, il ne faut pas l 'offenser, il ne faut
pas l 'irriter. Il faut faire remarquer les erreurs
ou les défauts de manière indirecte. Et pour
faire cela, vous pouvez essayer de voir ou de
comprendre qu 'est -ce que la personne peut gagner,
qu 'est -ce que la personne peut améliorer dans
sa vie si elle accepte de modifier son comportement
comme je le lui propose. Voilà, ce sera tout
pour ce soir. J 'espère que vous avez appris.
des choses avec Johnny qui nous a beaucoup aidé
ce soir. La prochaine fois, nous verrons un autre
principe pourquoi mentionner vos propres erreurs
avant de critiquer celles des autres est une
très bonne chose à faire. On le verra. Et en
attendant, je vous souhaite une excellente soirée
et je vous dis à bientôt. Ciao !