WEBVTT

00:00:01.039 --> 00:00:03.140
Bonsoir, j 'espère que vous allez bien. Je vous

00:00:03.140 --> 00:00:05.919
retrouve ce soir pour parler d 'un nouveau principe

00:00:05.919 --> 00:00:08.900
qui est très proche du précédent principe dont

00:00:08.900 --> 00:00:12.039
je vous ai parlé. Ce soir, c 'est faites sentir

00:00:12.039 --> 00:00:15.279
aux autres leur importance. Et surtout, faites

00:00:15.279 --> 00:00:17.780
-le sincèrement. Le désir d 'être important,

00:00:17.980 --> 00:00:21.199
selon le psychologue américain John Dewey, c

00:00:21.199 --> 00:00:24.059
'est le plus puissant des appétits humains. Il

00:00:24.059 --> 00:00:25.960
faut garder en tête que chaque personne que vous

00:00:25.960 --> 00:00:29.170
rencontrez se croit supérieure en... d 'une quelque

00:00:29.170 --> 00:00:32.009
manière que ce soit, à vous. Et ça peut se comprendre.

00:00:32.189 --> 00:00:36.609
On est chacun, chaque individu vit avec lui -même.

00:00:36.810 --> 00:00:41.390
Vous êtes né avec vous -même. Vous allez mourir

00:00:41.390 --> 00:00:43.649
avec vous -même. Et toute votre vie, vous faites

00:00:43.649 --> 00:00:48.009
face à vous -même. Et ce sentiment va construire

00:00:48.009 --> 00:00:50.490
l 'ego. Vous allez avoir de l 'ego. Tout le monde

00:00:50.490 --> 00:00:52.770
a un ego. Et il y a quand même ce sentiment d

00:00:52.770 --> 00:00:55.649
'importance. Dans la vie, vous voulez qu 'il

00:00:55.649 --> 00:00:57.670
y ait de bonnes choses qui se passent. Vous voulez

00:00:57.670 --> 00:01:01.689
avoir de bonnes relations et vous avez de l 'estime

00:01:01.689 --> 00:01:03.109
de vous -même, donc vous vous sentez important

00:01:03.109 --> 00:01:05.450
pour vous et c 'est tout à fait normal. Il faut

00:01:05.450 --> 00:01:08.609
comprendre que si vous ressentez ça pour vous,

00:01:08.709 --> 00:01:11.030
toutes les autres personnes que vous allez rencontrer,

00:01:11.069 --> 00:01:14.310
c 'est la même chose. Et vous pouvez utiliser

00:01:14.310 --> 00:01:18.069
ça pour connecter plus sincèrement avec les autres

00:01:18.069 --> 00:01:22.250
personnes. Parce que si vous désirez connecter

00:01:22.250 --> 00:01:24.629
avec cette personne, avec une personne, vous

00:01:24.629 --> 00:01:27.129
pouvez lui faire ressentir son importance de

00:01:27.129 --> 00:01:30.030
manière subtile. On peut utiliser notamment les

00:01:30.030 --> 00:01:32.469
principes dont j 'ai déjà parlé, qui peuvent

00:01:32.469 --> 00:01:35.909
être le compliment sincère, le fait de s 'intéresser

00:01:35.909 --> 00:01:38.969
à cette personne de manière authentique et honnête,

00:01:39.010 --> 00:01:42.269
ou de simplement parler de cette personne. Et

00:01:42.269 --> 00:01:45.969
je pense qu 'on le sous -estime, mais dans la

00:01:45.969 --> 00:01:48.349
société, c 'est exactement ce qui se passe. L

00:01:48.349 --> 00:01:50.510
'être humain, c 'est un être sociable qui vit

00:01:50.510 --> 00:01:54.640
en société. Si vous êtes au sein de la société

00:01:54.640 --> 00:01:57.959
et que vous avez votre place, vous vous sentez

00:01:57.959 --> 00:02:00.640
à l 'aise, vous vous sentez en sécurité. Et toutes

00:02:00.640 --> 00:02:02.959
les personnes qui ont du statut, qui sont reconnues

00:02:02.959 --> 00:02:05.299
pour ce qu 'elles font, qui sont validées par

00:02:05.299 --> 00:02:07.519
les autres personnes, elles vont se sentir importantes

00:02:07.519 --> 00:02:10.319
parce que les autres vont les respecter et parce

00:02:10.319 --> 00:02:12.620
qu 'ils auront leur place dans la société. Et

00:02:12.620 --> 00:02:15.099
à ce titre, ils seront, ils vont se sentir bien,

00:02:15.219 --> 00:02:17.969
ils vont se sentir en sécurité et c 'est... Aussi,

00:02:17.969 --> 00:02:20.870
un de nos objectifs, on a envie de faire partie

00:02:20.870 --> 00:02:24.110
de groupes, de communautés dans lesquelles on

00:02:24.110 --> 00:02:26.449
sent qu 'on a notre place et qu 'on se sent important

00:02:26.449 --> 00:02:29.830
vis -à -vis des autres personnes. Donc ce sentiment

00:02:29.830 --> 00:02:33.789
d 'importance, il est primordial chez l 'être

00:02:33.789 --> 00:02:36.250
humain. Dans le livre, l 'auteur nous raconte

00:02:36.250 --> 00:02:38.909
une histoire d 'un de ses participants qui est

00:02:38.909 --> 00:02:41.849
un architecte paysagiste. Donc l 'architecte

00:02:41.849 --> 00:02:44.310
raconte cette histoire, il dit voilà, un jour

00:02:44.310 --> 00:02:46.669
j 'étais occupé à dessiner le jardin d 'un avocat

00:02:46.669 --> 00:02:49.569
célèbre. Et cet avocat vient lui parler pour

00:02:49.569 --> 00:02:51.509
lui donner quelques indications sur comment faire

00:02:51.509 --> 00:02:54.669
son travail, notamment disposer des massifs de

00:02:54.669 --> 00:02:57.009
plantes, donc d 'azalées, de rhododendrons sur

00:02:57.009 --> 00:03:00.389
des emplacements très précis. Et à ce moment

00:03:00.389 --> 00:03:03.870
-là, l 'architecte lui dit « D 'ailleurs, j 'ai

00:03:03.870 --> 00:03:05.849
remarqué vos chenilles. Vous avez des chiens

00:03:05.849 --> 00:03:08.330
superbes, monsieur. Et j 'ai entendu dire qu

00:03:08.330 --> 00:03:09.930
'il paraît que vous gagnez beaucoup de médailles

00:03:09.930 --> 00:03:12.069
chaque année, notamment à l 'exposition canine.

00:03:12.590 --> 00:03:19.650
» à l 'avocat. L 'avocat, il était aux anges.

00:03:19.909 --> 00:03:22.990
Et ensuite, il lui répond Ouais, j 'aime beaucoup

00:03:22.990 --> 00:03:24.810
ces chiens. Vous voulez visiter mes chenilles

00:03:24.810 --> 00:03:28.110
? Et à partir de ce moment -là, ils ont passé

00:03:28.110 --> 00:03:30.889
une heure ensemble. L 'avocat lui a montré ses

00:03:30.889 --> 00:03:33.909
bêtes, les prix qu 'elles avaient gagnés. Et

00:03:33.909 --> 00:03:37.289
il lui a aussi décrit ses pédigrés, bref. Il

00:03:37.289 --> 00:03:40.569
a parlé de sa passion à cet architecte. Et à

00:03:40.569 --> 00:03:42.449
la fin, il lui a demandé Est -ce que vous avez

00:03:42.449 --> 00:03:44.969
un garçon, monsieur ? Il lui a dit Oui, j 'ai

00:03:44.969 --> 00:03:49.020
un fils. Ok. Est -ce que vous croyez que si je

00:03:49.020 --> 00:03:50.939
vous donne un petit chiot, ça lui ferait plaisir

00:03:50.939 --> 00:03:53.800
? Il dit, ah ouais, je pense qu 'il sera vraiment

00:03:53.800 --> 00:03:57.259
fou de joie. Ok, donc je vais lui en donner un

00:03:57.259 --> 00:04:00.120
alors. Donc il se met alors à l 'expliquer la

00:04:00.120 --> 00:04:02.099
manière de nourrir le chiot et à la fin il lui

00:04:02.099 --> 00:04:05.219
dit, non, non, oubliez ça, je pense que ce sera

00:04:05.219 --> 00:04:07.919
mieux que je vous écrive toutes les instructions

00:04:07.919 --> 00:04:10.039
sur un bout de papier. Et ce qui est intéressant

00:04:10.039 --> 00:04:12.800
dans cette histoire, c 'est que la personne s

00:04:12.800 --> 00:04:16.350
'est simplement intéressée à cet avocat. Il lui

00:04:16.350 --> 00:04:19.069
a partagé sa passion. L 'avocat s 'est senti

00:04:19.069 --> 00:04:23.310
important. Et à la fin, il y a eu comme du donnant

00:04:23.310 --> 00:04:24.870
-donnant. C 'est -à -dire que la personne s 'est

00:04:24.870 --> 00:04:27.050
intéressée et à la fin, l 'avocat s 'est dit

00:04:27.050 --> 00:04:29.850
« Waouh ! J 'ai kiffé cette conversation, ça

00:04:29.850 --> 00:04:32.709
m 'a nourri. Je me suis senti important. » Il

00:04:32.709 --> 00:04:34.470
ne s 'est pas dit ça, mais son inconscient s

00:04:34.470 --> 00:04:37.509
'est dit ça. Et à la fin... Il s 'est dit voilà

00:04:37.509 --> 00:04:40.209
j 'ai envie de retourner l 'appareil et j 'ai

00:04:40.209 --> 00:04:42.610
envie de faire plaisir à cette personne qui dans

00:04:42.610 --> 00:04:44.629
un premier temps s 'est intéressée à moi et s

00:04:44.629 --> 00:04:47.329
'est intéressée à ce que je faisais. Et lorsque

00:04:47.329 --> 00:04:49.529
vous vous intéressez aux autres, vous allez à

00:04:49.529 --> 00:04:52.069
un moment donné recevoir ce que vous avez donné.

00:04:52.209 --> 00:04:53.870
C 'est un peu les lois de l 'univers, l 'univers

00:04:53.870 --> 00:04:56.550
vous renvoie toujours ce que vous allez lui donner.

00:04:57.430 --> 00:05:00.269
Donc si vous êtes dans une optique où vous donnez

00:05:00.269 --> 00:05:03.389
aux autres sans attendre en retour, paradoxalement

00:05:03.389 --> 00:05:06.000
c 'est dans cet état d 'esprit. que vous allez

00:05:06.000 --> 00:05:09.339
recevoir le plus des autres. Maintenant, je vais

00:05:09.339 --> 00:05:13.060
vous parler d 'empathie tactique. Il y a un exemple

00:05:13.060 --> 00:05:15.899
dans un autre livre de psychologie humaine également

00:05:15.899 --> 00:05:19.040
qui s 'appelle « Ne jamais couper la poire en

00:05:19.040 --> 00:05:21.379
deux » ou en anglais, original, c 'est « Never

00:05:21.379 --> 00:05:26.100
split the difference » de Chris Voss qui était

00:05:26.100 --> 00:05:30.079
un ancien négociateur au FBI dans toutes les

00:05:30.079 --> 00:05:32.480
prises d 'otages. Et ce livre « Never split the

00:05:32.480 --> 00:05:35.970
difference » explique Toutes les techniques qu

00:05:35.970 --> 00:05:41.189
'il utilisait pour parler aux ravisseurs, pour

00:05:41.189 --> 00:05:43.509
réussir ses missions, c 'est -à -dire que les

00:05:43.509 --> 00:05:45.970
personnes, les otages, puissent sortir saines

00:05:45.970 --> 00:05:48.870
et sauves et, dans la plupart des cas, arrêter

00:05:48.870 --> 00:05:51.069
le méchant, comme dans les films. Et ce livre,

00:05:51.189 --> 00:05:53.850
c 'est vraiment une masterclass de la psychologie

00:05:53.850 --> 00:05:56.170
humaine parce qu 'il y a beaucoup de principes

00:05:56.170 --> 00:05:59.470
qui sont basés, qui sont très simples. En fait,

00:05:59.550 --> 00:06:01.209
vous pouvez voir dans ce livre, c 'est comme

00:06:01.209 --> 00:06:04.149
si vous apprenez la musique. Au début, vous allez

00:06:04.149 --> 00:06:07.149
apprendre vraiment les bases de la musique, vous

00:06:07.149 --> 00:06:10.069
allez faire vos gammes. Donc ça va être des règles

00:06:10.069 --> 00:06:12.629
très simples de psychologie humaine. Et ensuite,

00:06:12.670 --> 00:06:15.410
pour jouer la symphonie, vous devez maîtriser

00:06:15.410 --> 00:06:20.189
les bases et ensuite accorder tous les petits

00:06:20.189 --> 00:06:24.050
principes entre eux pour que ça donne une jolie

00:06:24.050 --> 00:06:26.930
mélodie. Et là, je vais vous parler d 'une mélodie

00:06:26.930 --> 00:06:30.560
qui est... Un exemple avec un de ses élèves,

00:06:30.579 --> 00:06:32.139
parce que cette personne aussi avait... De toute

00:06:32.139 --> 00:06:35.439
façon, dès que quelqu 'un écrit un livre, il

00:06:35.439 --> 00:06:37.199
va toujours faire un programme à côté dans lequel

00:06:37.199 --> 00:06:39.939
il va avoir des élèves. Et là, c 'est ce qui

00:06:39.939 --> 00:06:42.680
s 'est passé. Et il y a notamment un élève qui

00:06:42.680 --> 00:06:45.620
s 'est retrouvé dans un aéroport et il a fait

00:06:45.620 --> 00:06:48.980
preuve d 'empathie tactique pour son problème

00:06:48.980 --> 00:06:52.949
dont je vais vous parler maintenant. Donc, cette

00:06:52.949 --> 00:06:54.569
personne, c 'était un étudiant qui s 'appelle

00:06:54.569 --> 00:06:56.949
Ryan. Donc, Ryan, il a suivi les cours de Chris

00:06:56.949 --> 00:07:00.329
Voss. Il est assez calé sur les principes de

00:07:00.329 --> 00:07:02.310
base de la psychologie humaine. Et là, il avait

00:07:02.310 --> 00:07:05.230
un problème, c 'est qu 'il devait aller à l 'aéroport

00:07:05.230 --> 00:07:07.329
pour prendre un vol parce qu 'il devait signer

00:07:07.329 --> 00:07:10.790
un gros contrat dans une autre ville. Mais malheureusement,

00:07:10.810 --> 00:07:14.089
il avait raté sa connexion. Et là, il allait

00:07:14.089 --> 00:07:16.930
en dernier recours à l 'aéroport pour voir s

00:07:16.930 --> 00:07:19.029
'il n 'y avait pas un avion qui était libre.

00:07:19.850 --> 00:07:21.769
Parce qu 'il devait absolument prendre ce vol

00:07:21.769 --> 00:07:23.709
pour signer ce contrat. Donc s 'il n 'arrivait

00:07:23.709 --> 00:07:26.970
pas à prendre cet avion le soir même, il pouvait

00:07:26.970 --> 00:07:29.649
dire adieu à son contrat, qui pour lui était

00:07:29.649 --> 00:07:32.290
quelque chose de très important. Donc Ryan est

00:07:32.290 --> 00:07:34.709
arrivé à l 'aéroport. Et devant la porte d 'embarquement,

00:07:34.810 --> 00:07:37.790
il voit un couple agressif en train de parler

00:07:37.790 --> 00:07:41.290
à l 'agent, juste devant la porte d 'embarquement.

00:07:41.970 --> 00:07:44.350
Et ce couple n 'était vraiment pas content. Je

00:07:44.350 --> 00:07:45.769
pense qu 'ils étaient vraiment dans une grosse

00:07:45.769 --> 00:07:48.509
dispute. Donc à un moment donné, le couple s

00:07:48.509 --> 00:07:50.480
'en va. Donc la personne se retrouve seule face

00:07:50.480 --> 00:07:53.079
à la porte d 'embarquement et à ce moment -là,

00:07:53.139 --> 00:07:57.680
Ryan va lui parler. Et ce qui est très intéressant

00:07:57.680 --> 00:08:00.120
dans cet exemple, c 'est que l 'auteur explique

00:08:00.120 --> 00:08:02.980
que lorsque vous voyez une personne qui s 'est

00:08:02.980 --> 00:08:07.420
disputée avec d 'autres personnes, donc là, littéralement,

00:08:07.420 --> 00:08:10.160
elle s 'est fait crier dessus et en tant qu 'employée,

00:08:10.199 --> 00:08:13.819
elle ne peut pas trop répondre à ces personnes

00:08:13.819 --> 00:08:16.540
pour des questions d 'image, très certainement.

00:08:17.019 --> 00:08:21.259
Cette personne... ne va pas se sentir bien parce

00:08:21.259 --> 00:08:24.259
que personne ne va se sentir bien une fois qu

00:08:24.259 --> 00:08:26.019
'on lui a crié dessus. Mais par contre, cette

00:08:26.019 --> 00:08:29.500
personne, elle a vraiment besoin de connecter

00:08:29.500 --> 00:08:33.539
de façon empathique avec vous. Il faut que vous

00:08:33.539 --> 00:08:35.860
montrez de l 'empathie avec cette personne. Et

00:08:35.860 --> 00:08:38.440
comment vous allez faire ? Comment vous pouvez

00:08:38.440 --> 00:08:40.320
faire ? Donc Ryan, lui, ce qu 'il a fait, c 'est

00:08:40.320 --> 00:08:43.820
déjà, quand il a été lui parler, il a commencé

00:08:43.820 --> 00:08:46.629
à sourire. Et ça c 'est important parce que vous

00:08:46.629 --> 00:08:47.990
montrez que vous n 'êtes pas une menace, que

00:08:47.990 --> 00:08:51.490
vous êtes de son côté, que vous venez pour parler

00:08:51.490 --> 00:08:55.070
de manière totalement sincère, vous avez de bonnes

00:08:55.070 --> 00:08:57.590
intentions. Donc le sourire c 'est vraiment un

00:08:57.590 --> 00:09:01.309
message d 'accueil et surtout que vous avez envie

00:09:01.309 --> 00:09:04.370
de communiquer des messages chaleureux avec cette

00:09:04.370 --> 00:09:07.210
personne. Donc il arrive en souriant et ensuite

00:09:07.210 --> 00:09:10.129
il va simplement expliquer ce qui vient de se

00:09:10.129 --> 00:09:12.210
passer pour que la personne se sente comprise.

00:09:12.690 --> 00:09:16.419
Il va lui dire... Bonjour Wendy, je suis Ryan.

00:09:17.240 --> 00:09:19.919
J 'ai l 'impression qu 'ils étaient très en colère.

00:09:20.200 --> 00:09:23.120
Et à partir de là, elle va s 'ouvrir. Parce que

00:09:23.120 --> 00:09:27.120
lorsque vous dites ce qui s 'est passé, surtout

00:09:27.120 --> 00:09:30.419
ce qui s 'est mal passé, vous vous mettez dans

00:09:30.419 --> 00:09:34.440
une place, dans une position où vous allez diffuser

00:09:34.440 --> 00:09:36.620
le négatif. Parce que la personne, tout le négatif

00:09:36.620 --> 00:09:38.779
là, il est dans sa tête. C 'est surtout dans

00:09:38.779 --> 00:09:42.440
son mental. Et le fait de dire des mots de...

00:09:42.809 --> 00:09:45.190
de mettre des mots sur ce que la personne ressent,

00:09:45.210 --> 00:09:49.009
tout de suite ça va sortir de son esprit, ça

00:09:49.009 --> 00:09:51.269
va sortir de son corps, et elle va se sentir

00:09:51.269 --> 00:09:54.070
d 'une certaine manière soulagée. Et Ryan sait

00:09:54.070 --> 00:09:56.529
exactement ce qu 'il fait, donc il dit voilà,

00:09:56.710 --> 00:09:58.629
j 'ai l 'impression qu 'il s 'est passé quelque

00:09:58.629 --> 00:10:01.070
chose de mal, j 'ai l 'impression qu 'ils étaient

00:10:01.070 --> 00:10:03.169
vraiment très en colère. Donc là la personne

00:10:03.169 --> 00:10:06.029
elle se dit ok, ce gars là, il vient de me parler,

00:10:06.190 --> 00:10:08.330
mais il me comprend, il comprend exactement ce

00:10:08.330 --> 00:10:10.710
qui est en train de se passer. Et Ryan il va

00:10:10.710 --> 00:10:13.289
utiliser aussi une autre technique, ce qui s

00:10:13.289 --> 00:10:16.029
'appelle le mirroring. Le mirroring, c 'est simplement

00:10:16.029 --> 00:10:18.950
une technique dans laquelle vous répétez les

00:10:18.950 --> 00:10:21.870
derniers mots d 'une personne sur un ton interrogatif

00:10:21.870 --> 00:10:24.409
pour que la personne continue à parler et à se

00:10:24.409 --> 00:10:26.950
justifier. Et généralement, les gens, ils ne

00:10:26.950 --> 00:10:29.389
se rendent pas compte de ça. Mais là, ce dont

00:10:29.389 --> 00:10:33.809
Ryan a besoin pour lui demander à la fin quelque

00:10:33.809 --> 00:10:37.210
chose, c 'est d 'établir une connexion avec elle.

00:10:37.750 --> 00:10:39.730
Et il faut parler, il faut créer du rapport.

00:10:40.009 --> 00:10:43.490
Donc il est en train de... de lui poser, de faire

00:10:43.490 --> 00:10:45.330
un labeling, ça s 'appelle un labeling, donc

00:10:45.330 --> 00:10:48.110
pour diffuser le négatif. Donc ensuite, elle

00:10:48.110 --> 00:10:50.149
va dire, donc là, dans l 'exemple, elle lui a

00:10:50.149 --> 00:10:53.289
dit, ouais, ils ont manqué cette connexion et

00:10:53.289 --> 00:10:55.669
en fait, ce qui s 'est passé, c 'est qu 'on a

00:10:55.669 --> 00:10:58.169
eu un retard à cause du mauvais temps. Donc là,

00:10:58.190 --> 00:11:01.350
il va simplement lui dire le mauvais temps. Donc

00:11:01.350 --> 00:11:03.370
à partir de là, il y a Wendy qui va lui expliquer

00:11:03.370 --> 00:11:05.370
la situation. Voilà, qu 'est -ce qui se passe

00:11:05.370 --> 00:11:07.090
à l 'aéroport, pourquoi les gens sont en retard.

00:11:08.169 --> 00:11:10.730
Et Ryan, il va continuer à faire du labeling,

00:11:11.029 --> 00:11:13.029
donc à diffuser le négatif et aussi à faire du

00:11:13.029 --> 00:11:15.490
mirroring pour qu 'elle continue à se justifier.

00:11:16.470 --> 00:11:19.850
Donc à un moment donné, il va lui dire « Ouais,

00:11:19.909 --> 00:11:21.549
j 'ai l 'impression que c 'était une journée

00:11:21.549 --> 00:11:24.570
très difficile pour vous. » Et elle va lui répondre

00:11:24.570 --> 00:11:27.370
« Ouais, en fait, c 'était des clients vraiment

00:11:27.370 --> 00:11:33.110
très irrités et je comprends leur position, ils

00:11:33.110 --> 00:11:34.250
sont pas contents, mais c 'est pas une raison

00:11:34.250 --> 00:11:37.250
pour me crier dessus. » Aujourd 'hui, je pense

00:11:37.250 --> 00:11:38.809
qu 'il y a beaucoup de personnes qui ont beaucoup

00:11:38.809 --> 00:11:40.409
de pression parce que tout le monde veut aller

00:11:40.409 --> 00:11:44.470
à Houston pour un match très important. Un match

00:11:44.470 --> 00:11:46.789
très important. Oui, et c 'est à cause de ça

00:11:46.789 --> 00:11:49.490
que tous les vols sont réservés et sont pleins.

00:11:50.250 --> 00:11:53.149
Ah ouais, ils sont tous pleins. Donc à partir

00:11:53.149 --> 00:11:55.190
de là, ce qu 'il a fait, Ryan, c 'est qu 'il

00:11:55.190 --> 00:11:56.990
a utilisé le mirroring, le labeling pour créer

00:11:56.990 --> 00:12:01.429
du rapport. Et à la fin, il lui demande une requête.

00:12:02.190 --> 00:12:05.289
Mais il le dit d 'une manière vraiment très subtile.

00:12:05.850 --> 00:12:08.289
Et c 'est complètement différent que s 'il était

00:12:08.289 --> 00:12:12.629
allé parler directement à cette personne et juste

00:12:12.629 --> 00:12:16.250
balancer ce qu 'il voulait. Donc là Ryan il lui

00:12:16.250 --> 00:12:18.289
dit j 'ai l 'impression que vous avez vraiment

00:12:18.289 --> 00:12:21.210
une journée très difficile et moi personnellement

00:12:21.210 --> 00:12:23.389
j 'ai aussi été affecté par ce mauvais temps

00:12:23.389 --> 00:12:26.210
et j 'ai raté ma connexion. Et de ce que vous

00:12:26.210 --> 00:12:28.429
me dites voilà tous les vols ont été réservés

00:12:28.429 --> 00:12:31.710
mais peut -être qu 'il y a quelqu 'un qui a aussi

00:12:31.710 --> 00:12:35.200
été... affecté par le mauvais temps et qui a

00:12:35.200 --> 00:12:37.440
loupé sa connexion ? Est -ce qu 'il y aurait

00:12:37.440 --> 00:12:40.580
une possibilité qu 'un siège puisse être ouvert

00:12:40.580 --> 00:12:44.039
? Et 30 secondes plus tard, il y avait Wendy

00:12:44.039 --> 00:12:46.320
qui était en train de lui imprimer le billet

00:12:46.320 --> 00:12:48.980
pour qu 'il prenne l 'avion et qu 'il se rende

00:12:48.980 --> 00:12:51.139
à ce meeting très important pour signer son contrat.

00:12:51.600 --> 00:12:55.460
Et dans l 'histoire, je crois même que Ryan a

00:12:55.460 --> 00:12:58.820
été en classe business. Donc dans cet exemple,

00:12:58.840 --> 00:13:03.970
ce qui est super intéressant, C 'est le fait

00:13:03.970 --> 00:13:07.929
que Ryan a réussi à créer du rapport et à obtenir

00:13:07.929 --> 00:13:10.350
ce qu 'il voulait avec cette personne, premièrement.

00:13:10.669 --> 00:13:12.610
Et deuxièmement, c 'est que cette personne s

00:13:12.610 --> 00:13:15.029
'est sentie importante. Pourquoi ? Parce que

00:13:15.029 --> 00:13:17.049
Ryan, quand il a été parlé à cette personne,

00:13:17.230 --> 00:13:21.710
il s 'est mis à sa place et il a dit par ses

00:13:21.710 --> 00:13:24.870
mots ce que la personne ressentait. Et lorsque

00:13:24.870 --> 00:13:27.110
vous avez, vous -même dans votre vie, vous ne

00:13:27.110 --> 00:13:28.529
vous sentez pas bien et qu 'il y a quelqu 'un

00:13:28.529 --> 00:13:31.389
qui vient vous voir, et qui se met à votre place,

00:13:31.429 --> 00:13:34.250
qui vous dit « ouais, j 'imagine que lorsqu 'il

00:13:34.250 --> 00:13:36.450
s 'est passé ça, t 'as ressenti ces émotions,

00:13:36.590 --> 00:13:38.450
là tu dois pas te sentir bien parce que quelqu

00:13:38.450 --> 00:13:40.370
'un t 'a crié dessus », vous vous sentez compris.

00:13:40.750 --> 00:13:42.370
Parce que vous vous dites « ok, cette personne,

00:13:42.409 --> 00:13:45.070
elle est intelligente socialement, émotionnellement,

00:13:45.129 --> 00:13:48.429
elle comprend ce que je ressens, et si elle comprend

00:13:48.429 --> 00:13:50.070
ce que je ressens, c 'est -à -dire qu 'elle accorde

00:13:50.070 --> 00:13:53.549
de l 'importance à ma personne, à moi, donc si

00:13:53.549 --> 00:13:56.409
cette personne comprend ce que je vis, comprend

00:13:56.409 --> 00:14:00.279
comment je me sens, comprend mes émotions, ça

00:14:00.279 --> 00:14:02.019
veut dire qu 'elle accorde de l 'importance à

00:14:02.019 --> 00:14:03.539
ma personne et tout de suite vous vous sentez

00:14:03.539 --> 00:14:07.440
important à ses yeux et ça remplit le principe

00:14:07.440 --> 00:14:10.200
dont je vous parle donc la personne Wendy dans

00:14:10.200 --> 00:14:13.080
cet exemple elle s 'est sentie vraiment comprise

00:14:13.080 --> 00:14:15.580
par Ryan et lorsque vous vous sentez compris

00:14:15.580 --> 00:14:17.299
par quelqu 'un lorsque vous vous connectez avec

00:14:17.299 --> 00:14:19.860
cette personne vous avez envie d 'aider cette

00:14:19.860 --> 00:14:21.879
personne en retour et c 'est exactement ce qui

00:14:21.879 --> 00:14:25.139
s 'est passé en tout cas dans cet exemple et

00:14:25.139 --> 00:14:30.519
bien sûr bien sûr Là, dans cet exemple, on peut

00:14:30.519 --> 00:14:32.620
voir les choses de deux manières. La première

00:14:32.620 --> 00:14:35.519
manière, c 'est... On peut voir Ryan comme un

00:14:35.519 --> 00:14:40.340
manipulateur sans cœur ni foi qui va simplement

00:14:40.340 --> 00:14:42.460
utiliser les principes de la psychologie humaine

00:14:42.460 --> 00:14:44.740
pour connecter avec la personne et obtenir ce

00:14:44.740 --> 00:14:47.399
qu 'il veut. Vous pouvez le voir comme ça, mais

00:14:47.399 --> 00:14:49.659
c 'est de la manipulation. Tout le monde se fait

00:14:49.659 --> 00:14:53.340
manipuler tous les jours. Mais je pense qu 'il

00:14:53.340 --> 00:14:55.419
y a aussi une autre interprétation dans laquelle

00:14:55.419 --> 00:15:00.220
j 'adhère plus. C 'est... Que dans la vie, si

00:15:00.220 --> 00:15:02.440
vous prenez le temps de vous intéresser à la

00:15:02.440 --> 00:15:04.340
psychologie humaine pour mieux connecter avec

00:15:04.340 --> 00:15:07.259
les gens, vous allez aussi leur faire vivre de

00:15:07.259 --> 00:15:10.000
bonnes expériences. Et là, le fait que Ryan propose

00:15:10.000 --> 00:15:13.919
quelque chose, enfin propose une requête et que

00:15:13.919 --> 00:15:15.820
la personne accepte, c 'est qu 'elle voit de

00:15:15.820 --> 00:15:17.259
la valeur à le faire et qu 'elle a envie de lui

00:15:17.259 --> 00:15:20.059
rendre service. Et je pense qu 'il faut quand

00:15:20.059 --> 00:15:23.460
même distinguer cette notion d 'intention. Parce

00:15:23.460 --> 00:15:24.600
que je suis d 'accord qu 'il y a des personnes

00:15:24.600 --> 00:15:27.039
qui auront de mauvaises intentions, qui vont

00:15:27.039 --> 00:15:30.740
utiliser la psychologie humaine pour simplement

00:15:30.740 --> 00:15:33.879
manipuler les gens et obtenir des choses de ces

00:15:33.879 --> 00:15:36.080
personnes. Mais au contraire, je pense qu 'on

00:15:36.080 --> 00:15:38.759
peut également utiliser la psychologie humaine

00:15:38.759 --> 00:15:42.860
pour faire vivre de meilleures expériences à

00:15:42.860 --> 00:15:45.279
la personne. Et là, je pense que dans ce cas

00:15:45.279 --> 00:15:48.500
-là, la personne, quand elle s 'est sentie écoutée,

00:15:48.559 --> 00:15:52.259
lorsqu 'elle s 'est sentie connectée, avec cet

00:15:52.259 --> 00:15:55.860
individu parce qu 'il a su la mettre à l 'aise

00:15:55.860 --> 00:15:58.059
vous améliorez l 'expérience de vie de cette

00:15:58.059 --> 00:16:01.259
personne à ce moment là et le fait que Ryan ensuite

00:16:01.259 --> 00:16:04.759
dans cet exemple a réussi à obtenir un vol pour

00:16:04.759 --> 00:16:09.340
aller à son entretien c 'est juste une conséquence

00:16:09.340 --> 00:16:11.779
et c 'est juste comme une récompense c 'est juste

00:16:11.779 --> 00:16:15.360
du donnant donnant c 'est comme ce que j 'expliquais

00:16:15.360 --> 00:16:17.759
tout à l 'heure vous donnez quelque chose à l

00:16:17.759 --> 00:16:19.480
'univers et l 'univers vous redonne quelque chose

00:16:20.190 --> 00:16:22.730
Mais si vous avez de mauvaises intentions, je

00:16:22.730 --> 00:16:24.509
pense pas que ça marche. Parce que la personne,

00:16:24.529 --> 00:16:27.330
elle va sentir que c 'est fake. Alors que si

00:16:27.330 --> 00:16:30.549
vous êtes vraiment sincère, et que vous vous

00:16:30.549 --> 00:16:32.009
intéressez sincèrement à la personne, vous dites,

00:16:32.090 --> 00:16:34.789
ok, je vais poser peut -être, je vais lui demander

00:16:34.789 --> 00:16:37.529
quelque chose, mais si ça marche pas, c 'est

00:16:37.529 --> 00:16:40.129
pas grave, c 'est ok. J 'aurai une conversation

00:16:40.129 --> 00:16:42.309
intéressante avec cette personne, et c 'est ok.

00:16:43.129 --> 00:16:45.450
Je pense que c 'est vraiment le bon état d 'esprit

00:16:45.450 --> 00:16:50.669
à avoir. Je pense pas avoir trop de ressentiment

00:16:50.669 --> 00:16:53.490
et ne pas voir toutes ces techniques comme de

00:16:53.490 --> 00:16:56.149
la manipulation parce qu 'à la fin, ce sont que

00:16:56.149 --> 00:16:59.450
des outils. Et ces outils, vous pouvez soit les

00:16:59.450 --> 00:17:01.870
utiliser pour faire de mauvaises choses ou pour

00:17:01.870 --> 00:17:03.529
faire de bonnes choses. C 'est comme la technologie,

00:17:03.710 --> 00:17:06.549
c 'est comme tout. C 'est comme tout ce qu 'on

00:17:06.549 --> 00:17:07.910
peut utiliser pour soit faire le bien ou faire

00:17:07.910 --> 00:17:12.369
le mal. Donc choisissez votre camp. Et pour finir,

00:17:12.369 --> 00:17:16.049
nous allons parler d 'amour. Comment faire pour...

00:17:16.329 --> 00:17:21.450
Que quelqu 'un tombe amoureux de vous. De retour

00:17:21.450 --> 00:17:24.549
dans le livre Comment se faire des amis, il y

00:17:24.549 --> 00:17:27.490
avait la journaliste Dorothy Dix qui un jour

00:17:27.490 --> 00:17:31.710
a interviewé un célèbre polygame, polygame, polygame,

00:17:31.829 --> 00:17:34.829
qui avait séduit le cœur et surtout les comptes

00:17:34.829 --> 00:17:38.589
bancaires de 23 femmes différentes. Et à l 'occasion

00:17:38.589 --> 00:17:40.589
de cette interview, la journaliste avait été

00:17:40.589 --> 00:17:44.609
en prison pour aller à la rencontre de ce personnage.

00:17:45.210 --> 00:17:47.109
Et la journaliste lui a demandé comment il avait

00:17:47.109 --> 00:17:49.710
fait et il lui a tout simplement répondu qu 'il

00:17:49.710 --> 00:17:52.589
suffisait, lorsqu 'il était avec une femme, de

00:17:52.589 --> 00:17:55.970
lui parler d 'elle. Et voilà, c 'était simplement

00:17:55.970 --> 00:18:01.490
ce concept. C 'est -à -dire que même dans le

00:18:01.490 --> 00:18:03.930
cadre de la séduction, des relations hommes -femmes,

00:18:04.049 --> 00:18:06.609
je ne dis pas que ça va marcher, que vous allez

00:18:06.609 --> 00:18:08.930
connecter forcément avec une femme si vous êtes

00:18:08.930 --> 00:18:10.890
un homme ou un homme si vous êtes une femme,

00:18:10.970 --> 00:18:14.869
simplement en faisant... en laissant l 'autre

00:18:14.869 --> 00:18:17.950
personne parler d 'elle -même. Mais en tout cas,

00:18:17.970 --> 00:18:20.829
c 'est une très bonne stratégie parce que ça

00:18:20.829 --> 00:18:22.690
m 'est déjà arrivé, moi, d 'entendre des amis

00:18:22.690 --> 00:18:26.309
qui ont été à des dates et je leur demande, ça

00:18:26.309 --> 00:18:28.930
s 'est passé comment ? Et soit elle va me dire,

00:18:28.970 --> 00:18:31.910
écoute, c 'était cool, mais le gars, il ne sait

00:18:31.910 --> 00:18:33.809
que parler de lui. Il ne s 'est jamais intéressé

00:18:33.809 --> 00:18:37.549
à moi. Donc, s 'il ne s 'intéresse pas à elle,

00:18:37.609 --> 00:18:39.329
elle ne va pas se sentir importante à ses yeux.

00:18:39.910 --> 00:18:42.750
Et à partir de là, la stratégie de la séduction,

00:18:43.609 --> 00:18:47.549
à aller très, très, très compromise. Donc c 'est

00:18:47.549 --> 00:18:51.569
pour ça que c 'est franchement un principe fondamental.

00:18:51.690 --> 00:18:55.089
C 'est la capacité, je pense, ce principe, voilà,

00:18:55.089 --> 00:18:58.349
faites sentir aux autres leur importance, rentre

00:18:58.349 --> 00:19:03.069
dans ce cadre, de vraiment essayer de sortir

00:19:03.069 --> 00:19:05.269
de sa tête, de se mettre à la place de l 'autre

00:19:05.269 --> 00:19:07.309
et de dire, ok, qu 'est -ce qu 'elle pense ?

00:19:07.309 --> 00:19:09.710
Il faut que j 'ai des conversations, il faut

00:19:09.710 --> 00:19:12.049
que j 'ai des comportements dans lesquels la

00:19:12.049 --> 00:19:14.910
personne... va voir que je m 'intéresse à elle

00:19:14.910 --> 00:19:18.349
et va voir qu 'à mes yeux, elle se sent importante.

00:19:19.190 --> 00:19:21.730
Et lorsque vous avez compris ça, il faut ensuite

00:19:21.730 --> 00:19:24.109
l 'implémenter dans vos interactions, dans vos

00:19:24.109 --> 00:19:26.990
relations de tous les jours, que ce soit au travail,

00:19:27.309 --> 00:19:31.650
entre amis, en famille. Mais c 'est sûr, c 'est

00:19:31.650 --> 00:19:34.789
pas un travail qui... Il suffit pas de lire,

00:19:34.829 --> 00:19:37.369
d 'écouter ce podcast ou de lire ce principe

00:19:37.369 --> 00:19:39.009
et se dire « Ah ok, c 'est bon, j 'ai compris

00:19:39.009 --> 00:19:42.660
! » Non, ça prend du temps. Parce que... pour

00:19:42.660 --> 00:19:46.259
que ce soit implémenté dans votre inconscient

00:19:46.259 --> 00:19:49.980
sans que vous avez besoin d 'y penser et que

00:19:49.980 --> 00:19:51.839
vous faites les choses naturellement, c 'est

00:19:51.839 --> 00:19:54.539
quelque chose qui se travaille. Et ça ne se fait

00:19:54.539 --> 00:19:58.180
pas du jour au lendemain. Il n 'y a pas de shortcut,

00:19:58.519 --> 00:20:01.460
il n 'y a pas de formule magique, il n 'y a pas

00:20:01.460 --> 00:20:06.259
de tips, de tricks pour aller plus vite. Mais

00:20:06.259 --> 00:20:08.339
en tout cas déjà, en prendre conscience, prendre

00:20:08.339 --> 00:20:10.160
conscience de ce qui marche, c 'est déjà le premier

00:20:10.160 --> 00:20:13.859
pas. Et ensuite, à chaque fois, lorsqu 'on a

00:20:13.859 --> 00:20:16.140
une conversation, vous pouvez vous demander «

00:20:16.140 --> 00:20:18.259
Ok, est -ce que là, j 'ai vraiment connecté avec

00:20:18.259 --> 00:20:19.539
la personne ? Est -ce que je me suis vraiment

00:20:19.539 --> 00:20:21.539
intéressé à elle ? Est -ce qu 'elle s 'est sentie

00:20:21.539 --> 00:20:24.019
importante ? » Vous pouvez vous poser ces questions

00:20:24.019 --> 00:20:25.380
et vous dire « Ok, qu 'est -ce que j 'aurais

00:20:25.380 --> 00:20:27.579
pu faire différent pour que cette personne se

00:20:27.579 --> 00:20:29.759
sente vraiment bien avec moi ? » Et c 'est par

00:20:29.759 --> 00:20:33.500
ce travail -là qu 'au fur et à mesure des interactions,

00:20:33.700 --> 00:20:35.440
au fur et à mesure des semaines qui vont passer,

00:20:35.619 --> 00:20:40.269
vous allez vraiment implémenter Ce principe de

00:20:40.269 --> 00:20:42.769
manière totalement inconsciente et vos interactions

00:20:42.769 --> 00:20:46.369
avec les autres vont être de bien meilleure qualité.

00:20:47.109 --> 00:20:50.509
Ce sera tout pour aujourd 'hui. La prochaine

00:20:50.509 --> 00:20:53.470
fois, nous allons parler d 'un autre principe

00:20:53.470 --> 00:20:57.289
qui sera éviter les controverses. En attendant,

00:20:57.410 --> 00:20:59.910
je vous souhaite une excellente soirée et je

00:20:59.910 --> 00:21:01.430
vous dis à bientôt. Ciao !