Bonsoir, j'espère que vous allez bien, je suis très content de vous retrouver ce soir
pour vous parler du deuxième principe du livre « Comment se faire des amis ». Déjà,
ça passe vite, c'est déjà le deuxième principe.
Ce soir, je vais vous parler des compliments.
Pourquoi complimenter honnêtement et sincèrement les gens autour de vous, vos proches, vos
inconnus, vos collègues de travail? C'est une bonne chose pour améliorer vos relations
avec ces personnes.
Sans transition, on commence directement.
Donc, complimenter les gens.
Pourquoi ça marche? C'est parce que chaque être humain, au plus profond de lui-même,
a une soif d'être apprécié et à ce désir d'être important.
Et en donnant un compliment à une personne, vous suscitez en elle, enfin vous répondez
à ce besoin qu'elle a de se sentir importante.
Et ce désir, il est uniquement chez les êtres humains, il n'est pas du tout chez les animaux,
mais l'être humain a cette soif, chacun d'entre nous a envie d'être important aux yeux des
autres.
Et il faut le savoir, c'est complètement quai, c'est pas narcissique, mais c'est
la nature humaine, elle est comme ça.
Et l'auteur parle même que c'est ce désir qui a poussé la civilisation à se développer,
c'est pour ça qu'on a fait des avions, c'est pour ça qu'on a fait des cathédrales avec
des architectures incroyables.
Voilà, cette civilisation qui s'est développée, tiens ses racines dans le fait que chaque
architecte, chaque personne, chaque commandant, chaque dirigeant qui voulait traverser les
âges voulait exister, avait ce désir d'être important qui devait assouvir, et c'est pour
ça qu'il y a des statues qui ont été faites, des effigies qui traversent les âges, voilà,
tout vient de ce désir d'être important et c'est pour ça qu'aujourd'hui on a une
civilisation où on pousse les gens, où il y a ce progrès, où les gens sont capables
de faire des choses de fou, c'est qu'à la base, ils ont pas envie qu'on les oublie.
C'est juste de la psychologie humaine.
Et je vais vous rappeler, je sais pas si vous avez vu le, enfin c'est une histoire mais
il y a eu un film là-dessus sur Troie.
Donc Troie c'est une guerre qui a lieu dans la mythologie grecque, qui fait partie de
la mythologie grecque et dans la guerre de Troie.
Paris qui est un prince de Troie qui avait enlevé Hélène, l'épouse du roi de Sparte,
Menelas, pour la ramener chez lui parce qu'elle était jolie, voilà, il l'aimait, c'était
l'amour fou et à cause de lui, il y a une guerre qui a été déclenchée.
Menelas il a emmené, il a ramené son frère, il a emmené plein de grecs, plein de bateaux
sur les plages de Troie pour faire la guerre.
Et dans ces grecs il y a notamment un fameux Achille, vous savez que t'as un nom d'Achille.
Achille, je me souviens que dans le film à un moment donné il revoit sa mère au début,
c'était juste avant de partir pour Troie.
Mais il va voir sa mère, tétisse et sa mère lui dit écoute si tu restes avec moi là dans
ce merveilleux endroit, tu auras des enfants, tu auras une très belle femme, tu auras des
enfants avec elle, ils se souviendront de toi.
Puis tes enfants auront aussi à leur tour des enfants, ils se souviendront de toi.
Mais par contre après on aura oublié ton nom.
Par contre si tu vas à Troie, ton nom traversera les âges, on se souviendra de ton nom Achille
pour des siècles et des siècles à venir.
Par contre cette célébrité aura un prix, c'est le prix de ta vie.
Et Achille qu'est-ce qu'il fait? Au lieu de sa coulée douce avec sa mère, sa femme,
ses enfants, il aurait vraiment pu avoir une vie confortable mais il s'est dit non c'est
pas ce que je veux, j'ai envie d'aller à Troie.
Et pourquoi? C'est qu'il a envie que son nom transcende les siècles et qu'on se souvienne
de lui des siècles et des siècles après.
Et d'où ça vient? Je pense que ça vient de ce désir d'être important.
Les auteurs de la mythologie grecque, ils ont tout compris la psychologie humaine.
Donc ça vient de là, le désir d'être important, c'est pour ça qu'il faut faire des compliments
aux gens.
Donc ça c'est le premier point.
Et aussi le compliment c'est une très bonne manière pour influencer l'homme.
Quand je dis l'homme c'est bien sûr, j'englobe l'homme et la femme mais c'est pour influencer
l'homme.
Et le meilleur moyen d'amener une personne à accomplir une action est de susciter en
elle le désir de le faire.
Et ça peut passer par le compliment.
L'auteur raconte notamment l'histoire d'un certain Charles Schwab qui était l'un des
premiers salariés des Etats-Unis à percevoir un salaire annuel de plus d'un million de
dollars dans une entreprise, c'était d'acier, en 1921.
Et il était payé un million de dollars mais non pas parce qu'il était très bon techniquement,
il disait qu'il y avait beaucoup de gens qui étaient plus doués que lui techniquement
mais par contre il avait un talent, c'était qu'il savait influencer les hommes.
Et selon ces mots il disait « Je considère mon pouvoir d'éveiller l'enthousiasme chez
les hommes comme mon capital le plus précieux.
» Et ce qu'il faisait aussi c'est qu'il avait rajouté « Rien ne tue davantage l'ambition
d'une personne que les critiques de ses supérieurs.
Je ne réprimande jamais personne.
Je crois qu'il vaut mieux stimuler, donner aux êtres un idéal à atteindre.
C'est pourquoi je suis toujours prêt à louer et je déteste gronder.
Si je trouve une chose bien faite, j'approuve sincèrement et je prodigue des compliments.
» Donc son pouvoir, comme il l'indique, c'était
qu'il, lorsqu'il était en contact avec quelqu'un, il ne critiquait pas.
Premier principe, vous vous souvenez, il ne critiquait pas.
Il ne critiquait personne et surtout il voyait avec son interlocuteur, qu'est-ce qu'il
pouvait lui dire pour que cette personne se surpasse, pour que cette personne puisse
tirer le maximum de son plein potentiel.
Et c'est ça qu'il faisait, qu'il était pleinement apprécié.
Il avait déclaré encore « J'ai beaucoup voyagé, j'ai rencontré une foule de gens
de tous les milieux, mais je n'ai pas encore trouvé personne qui ne s'applique davantage
et ne fasse meilleur besogne sous l'influence des encouragements que sous celle des critiques.
» J'avais évoqué, je crois, dans le premier
principe, je ne suis pas sûr, mais peut-être, que ce n'est pas vraiment, qu'il ne faut
pas critiquer les gens si vous voulez que les personnes puissent se révéler, puissent
accomplir leur plein potentiel.
Et notamment sur une expérience avec des souris chez les animaux, où l'expérience
était que les scientifiques avaient montré que les animaux pouvaient réaliser des choses
quand on les stimulait, quand on les récompensait, plutôt qu'en punissant leurs mauvais comportements.
Et là, on retrouve vraiment ça, c'est-à-dire qu'en faisant, en donnant des compliments,
on incite les gens à se dépasser.
Parce que je pense que quand on donne un compliment à quelqu'un, c'est comme si on lui donnait
de la validation.
On lui dit « ce que tu fais, c'est bien ». Si la personne, elle se dit « ok, ce que
je fais, c'est bien, je vais continuer et peut-être qu'il faut que je continue encore
plus ». Et il y a une adéquation et la personne va nourrir ce sentiment d'être important
et ça va vraiment l'inciter à continuer dans le chemin qu'elle avait décidé de
prendre pour réaliser quelque chose.
Donc vraiment, complimentez les gens.
Je ne pense pas qu'il faille en faire des caisses non plus.
Parce que si quelqu'un vient vous voir et vous dit « à longueur de journée, t'es
trop bien, tu fais ci, j'adore ce que tu m'as fait, merci beaucoup, beaucoup ». Au
bout d'un moment, le compliment ne va plus avoir le bon effet.
Donc je pense que c'est comme une recette.
C'est comme si vous faites une recette, vous ne mettez pas trop de sel, pas trop de poivre
et le compliment c'est exactement pareil.
De temps en temps, un petit compliment comme ça, paf, on lance un petit compliment, paf,
ça aura beaucoup plus d'effet que d'en balancer 10 à la volée.
Parce que le compliment, il faut qu'il soit sincère.
Et je pense qu'on ne peut pas faire 10 compliments d'affilée s'ils ne sont pas sincères et
honnêtes.
Parce que la personne, si au fond de vous-même, si par votre nom verbal, vous lui faites comprendre
ce que vous lui dites, vous le pensez vraiment sincèrement, l'autre personne va le sentir.
Et quand elle va le sentir, ça va vraiment la nourrir intérieurement et directement.
Mais si vous balancez des compliments sans vraiment les penser, que vous essayez peut-être
de juste manipuler de manière malhonnête la personne, elle va le ressentir et ce compliment
n'aura aucun effet.
Donc, complimentez honnêtement et sincèrement.
Il faut oublier là, le honnêtement et sincèrement, il est très important pour avoir un impact
majeur chez les autres.
Enfin, je vais vous parler rapidement d'une mise en pratique.
Parce que là, c'est beau, je vous ai dit, voilà, faites des compliments.
Comment vous pouvez mettre ça en pratique dans votre vie de tous les jours? Je vais
vous demander de faire quelque chose.
La prochaine fois que vous sortez, essayez de faire un compliment.
Si vous le pensez vraiment, si vous le pensez vraiment, bien entendu.
Voilà, imaginons que vous allez au restaurant, vous allez manger, vous avez mangé un plat
qui est vraiment délicieux, rien ne vous empêche de complimenter le chef-cuisinier
si vous êtes satisfait de son plat.
Et même si le chef-cuisinier ne va pas venir, vous pouvez demander, vous pouvez dire au
serveur ou à la serveuse, franchement là, ce que j'ai mangé, c'est trop bien.
Est-ce que vous pouvez dire au cuisinier que je suis vraiment content de lui parce que
là j'ai vraiment passé un très bon moment.
C'était vraiment la fête au niveau de ma bouche, mes papilles gustatives étaient vraiment
vraiment, voilà, elles étaient vraiment très contentes et moi aussi.
Donc, excusez-moi.
Est-ce que vous pouvez complimenter votre chef s'il vous plaît? Ou si vous êtes
aussi, si vous avez été dans un magasin, acheté quelque chose et vous avez vraiment
apprécié le service que la personne vous a rendu, elle a passé du temps avec vous
pour trouver les bons vêtements, ensuite pour avoir les bonnes tailles, elle a cherché
dans la réserve ce pantalon où il manquait la taille qui vous intéressait, je n'en
sais rien.
Si vous êtes content du travail de la vendeuse ou du vendeur, vous pouvez lui dire, vous
pouvez la remercier et ça va la nourrir.
Et je pense que si vous le faites, la personne d'après qui va travailler, le client d'après
ou la client d'après qui va avoir affaire à cette vendeuse, son expérience en tant
que client va être beaucoup mieux parce que vous aurez nourri cette vendeuse ou ce vendeur.
Donc voilà, faites des compliments, c'est pas grand chose, c'est gratuit et vous pouvez
vraiment avoir un impact majeur chez les gens.
Et je terminerai en disant que chaque personne qui nous entoure est un être humain, avide
qu'on lui fasse des éloges, c'est le miel des relations humaines.
Et aussi, avant de considérer nos désirs, avant de penser à nous-mêmes, essayons de
considérer les désirs des autres et de les remercier si on est content du travail qu'ils
ont fait ou de l'attitude qu'ils ont eu avec nous en leur faisant un compliment.
La prochaine fois je vous parlerai d'un autre principe.
Je vous souhaite une bonne soirée et je vous dis à bientôt.
Ciao.