Curioso, con el oso noticioso.
Sylvan Goldman enfrentaba un desafío en su tienda de comestibles durante la década
de 1930. Las mujeres dejaban de comprar cuando sus cestas de mano estaban llenas o demasiado
pesadas para cargar. Goldman sabía que necesitaba una solución innovadora para expandir su
negocio. La idea del carrito de compras surgió cuando Goldman observó como una silla plegable
podría transformarse en un dispositivo móvil para transportar las cestas. El prototipo consistía
en una estructura con ruedas capaz de sostener una cesta. Estaba convencido de que era lo
suficientemente bueno para una prueba de mercado. Enfrentó resistencia inicial, ya que las
mujeres asociaban el carrito con los cochecitos de bebé, mientras que los hombres sentían
que empujar un carrito no era lo suficientemente masculino. Sin embargo, Goldman no se desanimó,
trató actores para que simularan ser clientes satisfechos empujando los carritos, creando
una percepción de normalidad y aceptación. Además, colocó personal en la entrada de
sus tiendas para ofrecer carritos a los compradores, lo que resultó en una estrategia efectiva.
Gradualmente los clientes comenzaron a ver las ventajas de usar los carritos y se convirtieron
en una parte esencial de la experiencia de compra. Goldman patentó su invento y pronto
los carritos de compra se extendieron a otras tiendas de comestibles y minoristas. Con el
tiempo, la demanda de estos carritos creció y se mejoraron sus diseños para serlos más
funcionales y eficientes. Una de las mejoras más significativas fue la introducción de
las cestas telescópicas, que podían apilarse una dentro de otra, facilitando su almacenamiento
y uso en grandes cantidades. El carrito de compra se convirtió en un símbolo de conveniencia
y eficiencia en el comercio minorista. Hoy en día es difícil imaginar una tienda de
comestibles sin la presencia de carritos de compras.