WEBVTT 00:00:01.659 --> 00:00:04.879 Noticias, deportes y espectáculos en tu plataforma 00:00:04.879 --> 00:00:10.640 de podcast preferida. Grupo Fórmula. Detalles 00:00:10.640 --> 00:00:14.419 que merecen ser analizados. Noticias que inspiran, 00:00:14.419 --> 00:00:18.739 informan y empoderan. Transparencia a la hora 00:00:18.739 --> 00:00:22.820 de compartir los sucesos de la actualidad. Daniel 00:00:22.820 --> 00:00:26.559 Iturbide en Fórmula. Fórmula Noticias con Daniel 00:00:26.559 --> 00:00:44.479 Iturbide. Planía de tu vida en Fórmula. El tema 00:00:44.479 --> 00:00:49.060 de hoy, las tarjetas de crédito. Muy, pero muy 00:00:49.060 --> 00:00:51.060 buenos días. 10 de la mañana con un minuto. Hoy 00:00:51.060 --> 00:00:56.719 es martes 18 de marzo del 2025. Regreso con un 00:00:56.719 --> 00:01:00.179 año más de vida. Así es. El sábado fue tu cumpleaños, 00:01:00.280 --> 00:01:02.060 Dani. Feliz cumpleaños. Ya te hemos dicho mil 00:01:02.060 --> 00:01:04.719 veces feliz cumpleaños, pero yo celebro todo 00:01:04.719 --> 00:01:07.040 el mes, la verdad. Está bien. Estamos dando... 00:01:07.950 --> 00:01:10.230 Buen inicio de semana para quienes ayer se tomaron 00:01:10.230 --> 00:01:13.560 el día de azueto. natalicio de Benito Flores. 00:01:13.700 --> 00:01:15.579 Bueno, ¿y qué creen? Que hoy arranca justo la 00:01:15.579 --> 00:01:18.099 Semana Mundial del Dinero. Hoy es 18 de marzo. 00:01:18.159 --> 00:01:21.340 Y es un tema que teníamos pendiente, sobre todo 00:01:21.340 --> 00:01:23.299 el tema de las tarjetas de crédito. Que no es 00:01:23.299 --> 00:01:25.620 lo más importante, pero como ayuda, dirían por 00:01:25.620 --> 00:01:29.019 ahí. Sobre todo tener una relación sana con él. 00:01:29.260 --> 00:01:30.900 Exacto. Para que se den una idea, en México, 00:01:30.939 --> 00:01:33.739 27 .5 % de los adultos son usuarios de crédito 00:01:33.739 --> 00:01:37.379 formal, de los cuales 54 % usan tarjetas de crédito 00:01:37.379 --> 00:01:40.159 departamentales, según la Conducef. Y según el 00:01:40.159 --> 00:01:44.439 Inegi, en 2023, 27 .3 % de la población con deuda 00:01:44.439 --> 00:01:47.540 se atrasó en el pago de algún préstamo o crédito. 00:01:47.579 --> 00:01:50.200 Y esto nos lleva a otra cosa temorizante y déjenme 00:01:50.200 --> 00:01:52.400 les digo, el buro de crédito. Pero pues bueno, 00:01:52.480 --> 00:01:54.620 a ver, de acuerdo con una investigación realizada 00:01:54.620 --> 00:01:56.620 por una plataforma de asesoría financiera, el 00:01:56.620 --> 00:01:58.799 buro de crédito es el temor más grande de la 00:01:58.799 --> 00:02:01.099 mayoría de los mexicanos económicamente activos. 00:02:02.459 --> 00:02:04.640 Una de las principales razones por las cuales 00:02:04.640 --> 00:02:07.400 no tenemos una relación sana con el dinero es 00:02:07.400 --> 00:02:10.539 la deuda. Y mucha deuda viene por un mal uso 00:02:10.539 --> 00:02:12.060 de dinero. de tarjetas de crédito, de lo cual 00:02:12.060 --> 00:02:14.479 vamos a hablar hoy con la intención de que todos 00:02:14.479 --> 00:02:17.199 sepamos cuándo sí y cuándo no solicitar una tarjeta 00:02:17.199 --> 00:02:18.860 de crédito, pero sobre todo, ya que la tenemos, 00:02:18.979 --> 00:02:21.139 cuándo sí y cuándo no usarla. Sí, el tema del 00:02:21.139 --> 00:02:22.840 estrés financiero y bueno, todo lo que vamos 00:02:22.840 --> 00:02:24.919 a aprender el día de hoy para utilizar de una 00:02:24.919 --> 00:02:27.400 forma... Correcta y más bien inteligente las 00:02:27.400 --> 00:02:29.319 tarjetas de crédito. Estoy segura que todos y 00:02:29.319 --> 00:02:31.680 todas saben que estará con nosotros Maleni Padilla, 00:02:31.740 --> 00:02:34.000 nuestra asesora financiera de cabecera, para 00:02:34.000 --> 00:02:36.180 platicar de ello. Pero este martes también hemos 00:02:36.180 --> 00:02:38.020 invitado a la maestra María del Carmen Arroyo 00:02:38.020 --> 00:02:39.800 Arroyo. Ella es directora general de evaluación, 00:02:39.819 --> 00:02:42.439 supervisión y protección financiera de la CONDUCEF, 00:02:42.520 --> 00:02:44.120 que es la institución que se encarga, ya nos 00:02:44.120 --> 00:02:47.020 estará explicando ella, de defendernos ante estos 00:02:47.020 --> 00:02:50.300 enormes monstruos que vemos de repente cuando 00:02:50.300 --> 00:02:53.759 les debemos dinero, que son los bancos. Y es 00:02:53.759 --> 00:02:55.979 un tema bien importante porque siento que mucha 00:02:55.979 --> 00:02:57.919 gente no sabe qué hacer. O sea, cuando tiene 00:02:57.919 --> 00:02:59.599 un problema con sus tarjetas de crédito, cuando 00:02:59.599 --> 00:03:01.740 tiene un problema con el banco, no sabe a dónde 00:03:01.740 --> 00:03:04.500 acudir. Pues la conduce hasta donde entendemos 00:03:04.500 --> 00:03:06.560 ese lugar adecuado. Hoy es martes, hablaremos 00:03:06.560 --> 00:03:08.080 del dato, de lo que es tendencia, de lo que es 00:03:08.080 --> 00:03:09.680 noticia en México y en el mundo. Quédense con 00:03:09.680 --> 00:03:11.879 nosotros que esto apenas comienza y se va a poner 00:03:11.879 --> 00:03:14.560 mucho, muchísimo mejor. El correcto uso de las 00:03:14.560 --> 00:03:16.699 tarjetas de crédito en voz de Jimena Millán. 00:03:20.620 --> 00:03:23.500 Las tarjetas de crédito son un recurso financiero 00:03:23.500 --> 00:03:25.979 común en México, ofreciendo a los consumidores 00:03:25.979 --> 00:03:28.379 la posibilidad de acceder a bienes y servicios 00:03:28.379 --> 00:03:31.439 de manera inmediata. Sin embargo, el mal uso 00:03:31.439 --> 00:03:34.020 o desconocimiento de sus condiciones puede llevar 00:03:34.020 --> 00:03:37.039 a problemas financieros graves, como el endeudamiento 00:03:37.039 --> 00:03:39.479 excesivo o el deterioro del historial crediticio. 00:03:39.680 --> 00:03:42.080 De acuerdo con el Banco de México, en el país 00:03:42.080 --> 00:03:44.800 hay aproximadamente 30 millones de tarjetas de 00:03:44.800 --> 00:03:47.680 crédito en circulación. Este instrumento es utilizado 00:03:47.680 --> 00:03:50.060 por millones de personas para realizar compras. 00:03:50.219 --> 00:03:52.460 obtener financiamiento o aprovechar promociones. 00:03:52.599 --> 00:03:55.039 No obstante, el fácil acceso a líneas de crédito 00:03:55.039 --> 00:03:57.439 y la falta de educación financiera puede provocar 00:03:57.439 --> 00:03:59.659 situaciones de riesgo. Cuando se pregunta por 00:03:59.659 --> 00:04:01.819 qué los mexicanos recurren a las tarjetas de 00:04:01.819 --> 00:04:05.020 crédito, estas son las principales razones. Facilidad 00:04:05.020 --> 00:04:07.599 de pago a plazos. Muchas personas utilizan las 00:04:07.599 --> 00:04:09.639 tarjetas para adquirir bienes de alto valor. 00:04:10.000 --> 00:04:12.000 Emergencias. Cuando no hay un fondo de ahorro, 00:04:12.020 --> 00:04:13.819 las tarjetas se convierten en una herramienta 00:04:13.819 --> 00:04:16.139 para enfrentar gastos imprevistos. Promociones 00:04:16.139 --> 00:04:18.620 y recompensas. Algunas tarjetas ofrecen puntos, 00:04:18.879 --> 00:04:21.220 descuentos o beneficios exclusivos que incentivan 00:04:21.220 --> 00:04:23.500 su uso. Pero las tarjetas también tienen cosas 00:04:23.500 --> 00:04:26.019 a considerar. México tiene una de las tasas de 00:04:26.019 --> 00:04:28.100 interés más elevadas en comparación con otros 00:04:28.100 --> 00:04:31.000 países de América Latina. Según Banxico, la tasa 00:04:31.000 --> 00:04:33.180 de interés promedio de las tarjetas de crédito 00:04:33.180 --> 00:04:36.310 oscila en... entre el 35 y el 50 % anual, lo 00:04:36.310 --> 00:04:38.689 que significa que una deuda puede multiplicarse 00:04:38.689 --> 00:04:41.689 rápidamente si no se paga a tiempo. Sobre endeudamiento, 00:04:41.829 --> 00:04:44.569 muchas personas utilizan varias tarjetas de crédito 00:04:44.569 --> 00:04:46.649 simultáneamente, lo que puede llevar a perder 00:04:46.649 --> 00:04:49.689 el control de sus finanzas. La Conducef advierte 00:04:49.689 --> 00:04:52.610 que más del 40 % de los mexicanos con tarjetas 00:04:52.610 --> 00:04:55.149 de crédito tienen problemas para pagar sus deudas 00:04:55.149 --> 00:04:57.990 a tiempo. Algunas tarjetas incluyen cargos ocultos, 00:04:57.990 --> 00:05:00.529 como comisiones por anualidad, retiro de efectivo 00:05:00.529 --> 00:05:03.009 o pagos tardíos, lo que incrementa el monto de 00:05:03.009 --> 00:05:05.170 la deuda sin que los usuarios estén plenamente 00:05:05.170 --> 00:05:07.730 conscientes de ello. No pagar a tiempo o dejar 00:05:07.730 --> 00:05:10.569 de abonar al mínimo afecta al buro de crédito. 00:05:10.750 --> 00:05:12.850 Pero es importante decir que las tarjetas no 00:05:12.850 --> 00:05:15.350 son en sí mismas un problema. El riesgo radica 00:05:15.350 --> 00:05:18.050 en su mal uso. Cuando se utilizan con responsabilidad, 00:05:18.050 --> 00:05:20.029 pueden ser aliados para construir un historial 00:05:20.029 --> 00:05:22.649 crediticio positivo y facilitar el acceso a otros 00:05:22.649 --> 00:05:24.730 productos. Sin embargo, la falta de educación 00:05:24.730 --> 00:05:27.310 y el consumo desmedido pueden convertirlas en 00:05:27.310 --> 00:05:29.589 una trampa que afecta la estabilidad económica. 00:05:29.689 --> 00:05:32.110 Pero para que eso no te pase a ti, quédate, que 00:05:32.110 --> 00:05:35.290 de eso trata el programa del día de hoy. Estaba 00:05:35.290 --> 00:05:38.089 yo oyendo la pieza que todos los días nos prepara 00:05:38.089 --> 00:05:41.199 Jimena Millán y... Les quiero contar una anécdota 00:05:41.199 --> 00:05:43.160 para arrancar esta historia a nuestras invitadas 00:05:43.160 --> 00:05:46.079 y luego las presento. Mi hija Lucía, de tres 00:05:46.079 --> 00:05:48.560 años, es fanática de comprarse cosas que tienen 00:05:48.560 --> 00:05:51.100 que ver con vender cosas. Entonces se compra 00:05:51.100 --> 00:05:54.839 el puestito de helados, chiquitito, el puestito 00:05:54.839 --> 00:05:57.519 de sushi, de los juguetitos chiquitos que venden 00:05:57.519 --> 00:06:00.220 afuera de la escuela. Y cada uno de ellos tiene 00:06:00.220 --> 00:06:02.980 billetitos y tiene una tarjetita de crédito. 00:06:03.120 --> 00:06:05.220 Y Lucía va por la vida diciendo que va a pagar 00:06:05.220 --> 00:06:07.339 las cosas con tarjeta de crédito. Y yo digo, 00:06:07.399 --> 00:06:09.980 ay, mi hijita, ojalá que la sepas usar bien. 00:06:10.160 --> 00:06:12.360 Pero por otra parte, creo que es sano que desde 00:06:12.360 --> 00:06:15.720 muy chiquitos, los niños y las niñas, y sería 00:06:15.720 --> 00:06:18.459 sanísimo que todos, antes de tener una tarjeta 00:06:18.459 --> 00:06:20.959 de crédito, supiéramos la forma correcta de usarla. 00:06:21.139 --> 00:06:23.540 Está con nosotros la maestra María del Carmen 00:06:23.540 --> 00:06:25.920 Arroyo. Ella es directora general de evaluación, 00:06:25.920 --> 00:06:27.860 supervisión y protección financiera de la Conducef. 00:06:27.980 --> 00:06:30.300 Bienvenida. Buenas tardes a todos, gracias. Y 00:06:30.300 --> 00:06:32.379 una vieja conocida de este espacio, Maleni Padilla, 00:06:32.459 --> 00:06:34.199 nuestra asesora financiera de cabecera. ¿Cómo 00:06:34.199 --> 00:06:35.779 estás, querida Maleni? Muy bien, muchas gracias. 00:06:35.939 --> 00:06:38.360 Contenta de estar aquí. Gracias, contentas nosotras 00:06:38.360 --> 00:06:41.720 como siempre. Esa es una de las principales broncas 00:06:41.720 --> 00:06:43.779 que tenemos con las tarjetas de crédito, que 00:06:43.779 --> 00:06:47.240 nadie nunca nos enseña cómo usarlas. Y la primera 00:06:47.240 --> 00:06:49.339 vez que por alguna razón tenemos acceso a una, 00:06:49.399 --> 00:06:51.620 que dicho sea de paso, cada vez es más sencillo. 00:06:52.939 --> 00:06:55.319 Pues pensamos que ya le armamos y que podemos 00:06:55.319 --> 00:06:57.660 comprar lo que no nos alcanza para comprar con 00:06:57.660 --> 00:07:00.800 nuestro dinero y ahí empieza el acabose. Exactamente, 00:07:00.800 --> 00:07:03.879 Dani. O sea, creo que a eso que apuntas es bien 00:07:03.879 --> 00:07:07.160 importante porque tener una tarjeta de crédito 00:07:07.160 --> 00:07:09.970 no significa que tienes dinero extra. O sea, 00:07:10.009 --> 00:07:12.509 debes tener muy claro que tener una tarjeta de 00:07:12.509 --> 00:07:14.750 crédito es un instrumento financiero que te va 00:07:14.750 --> 00:07:17.410 a permitir tener algunas opciones adicionales. 00:07:17.589 --> 00:07:20.089 Pero si no tienes dinero, no debes tener una 00:07:20.089 --> 00:07:22.389 tarjeta de crédito. Si no generas ingresos, no 00:07:22.389 --> 00:07:24.870 debes tener una tarjeta de crédito. Y como bien 00:07:24.870 --> 00:07:27.550 dices, ahora es cada vez más fácil adquirir tarjetas 00:07:27.550 --> 00:07:31.129 de crédito. Lo que parece contraproducente, ¿no? 00:07:31.149 --> 00:07:34.350 Es como, pues, se la dan fácil a todos. No hay 00:07:34.350 --> 00:07:38.389 como esta... Como esta congruencia entre cuánto 00:07:38.389 --> 00:07:41.050 gano y cuánto puedo tener una tarjeta de crédito. 00:07:41.069 --> 00:07:43.189 Y no es nuevo. A ver, la verdad es que a mí mi 00:07:43.189 --> 00:07:44.889 primera tarjeta de crédito me la dieron con un 00:07:44.889 --> 00:07:47.629 límite de crédito como de 50 mil pesos. Y yo 00:07:47.629 --> 00:07:52.230 ganaba 8. O sea, tenía varias veces más mi capacidad 00:07:52.230 --> 00:07:55.439 de... De ingresos, ni siquiera de pago, ¿no? 00:07:55.459 --> 00:07:57.660 Entonces, o sea, no es algo nuevo el tema de 00:07:57.660 --> 00:08:00.779 que la liberación del crédito es relativamente 00:08:00.779 --> 00:08:05.220 sencillo, pero sí creo que cada vez hay más conciencia 00:08:05.220 --> 00:08:08.899 de que hay que aprender a usarlas porque se vuelve 00:08:08.899 --> 00:08:10.300 un problema. Porque, por cierto, a los bancos 00:08:10.300 --> 00:08:12.000 lo que les conviene es la gente que no la puede 00:08:12.000 --> 00:08:14.240 pagar en su totalidad todos los meses, ¿no? Pues 00:08:14.240 --> 00:08:16.100 al final es que ese es el negocio, ¿no? O sea, 00:08:16.120 --> 00:08:18.079 el negocio de la tarjeta de crédito es... O sea, 00:08:18.079 --> 00:08:20.360 tú puedes usar muy bien una tarjeta de crédito 00:08:20.360 --> 00:08:24.980 si... Y no pagar más que el costo anual en caso 00:08:24.980 --> 00:08:29.300 de que lo tenga o algún costo que requiera la 00:08:29.300 --> 00:08:31.060 tarjeta. Las tarjetas tienen algo que se llama 00:08:31.060 --> 00:08:33.120 CAD, que es el costo anual total y que es lo 00:08:33.120 --> 00:08:35.059 que te cuesta tener ese instrumento. Pero hay 00:08:35.059 --> 00:08:37.679 algunas que puedes vivir usando la tarjeta y 00:08:37.679 --> 00:08:40.980 nunca pagar nada. Esos no son los maravillosos 00:08:40.980 --> 00:08:45.129 clientes para los bancos. Pero pues hay muchos 00:08:45.129 --> 00:08:47.690 más que no pagan la tarjeta completa y entonces 00:08:47.690 --> 00:08:50.149 pagan. Estamos hablando de las tarjetas de crédito, 00:08:50.149 --> 00:08:52.090 pero sobre todo lo que queremos es aprender a 00:08:52.090 --> 00:08:53.950 usar una tarjeta de crédito. Cuando sí, cuando 00:08:53.950 --> 00:08:57.149 no, usarla. Cuando sí y cuando no, solicitarla. 00:08:57.230 --> 00:08:59.240 Porque ¿cuántas veces te hablan? Hola, le hablamos 00:08:59.240 --> 00:09:01.299 del banco no sé qué, es que tiene usted un límite, 00:09:01.360 --> 00:09:04.519 una... Tarjeta preautorizada. Una tarjeta preautorizada 00:09:04.519 --> 00:09:06.559 con un límite y tú dices, pero si yo ni la pedí. 00:09:06.639 --> 00:09:09.100 Y vamos a hablar de los rollos en los que se 00:09:09.100 --> 00:09:11.799 mete la gente y que llegan a la Conducef en un 00:09:11.799 --> 00:09:14.340 grito desesperado. Vamos a la pausa con música, 00:09:14.419 --> 00:09:16.480 volvemos. Así es, Dani, nos vamos a la pausa 00:09:16.480 --> 00:09:19.340 con No Money de Galantis a través del 103 .3 00:09:19.340 --> 00:09:46.299 y 970 de tu radio. Sabías que el mercado de los 00:09:46.299 --> 00:09:48.100 podcast en Latinoamérica es el número uno mundial 00:09:48.100 --> 00:10:10.340 en crecimiento? Así es. Y sabrás que se siente 00:10:10.340 --> 00:10:19.190 estar en boca de todos. Mañana con 15 minutos. 00:10:19.230 --> 00:10:21.549 Gracias por continuar con nosotros. Estamos hablando 00:10:21.549 --> 00:10:23.950 de las tarjetas de crédito y estamos tratando 00:10:23.950 --> 00:10:26.990 de aprender a saber cómo usarlas y cuándo pedirlas, 00:10:26.990 --> 00:10:30.129 cuándo aceptarlas, cuándo pagar algo con ellas. 00:10:30.370 --> 00:10:33.049 Pero antes, ya se lo habíamos agradecido, pero 00:10:33.049 --> 00:10:35.269 está la maestra María del Carmen Arroyo, directora 00:10:35.269 --> 00:10:37.070 general de evaluación y supervisión y protección 00:10:37.070 --> 00:10:40.070 de la Conducef. Gracias. Gracias por estar aquí. 00:10:40.110 --> 00:10:41.970 Y mucha gente ni siquiera sabe lo que es la Conducef. 00:10:42.110 --> 00:10:44.690 Y cuando oyes que es una institución... como 00:10:44.690 --> 00:10:46.769 que tiene que ver con el gobierno, ¿no? Lo que 00:10:46.769 --> 00:10:48.669 sea, dices, yo ni quiero saber de ellos, ni me 00:10:48.669 --> 00:10:51.889 van a ayudar, ni nada de nada. Entonces, ¿valdría 00:10:51.889 --> 00:10:53.980 la pena platicar de qué es la conducción? Sí, 00:10:54.019 --> 00:10:56.580 claro. Bueno, la CONCEPE es la Comisión Nacional 00:10:56.580 --> 00:10:58.879 para la Protección y Defensa de los Usuarios 00:10:58.879 --> 00:11:01.500 de Servicios Financieros. Tiene esencialmente 00:11:01.500 --> 00:11:04.600 dos objetivos o finalidades. La primera de ellas 00:11:04.600 --> 00:11:06.860 es justamente la protección de los usuarios de 00:11:06.860 --> 00:11:10.000 servicios financieros, que se realiza a través 00:11:10.000 --> 00:11:11.860 de dos actividades. La primera de ellas es la 00:11:11.860 --> 00:11:13.799 educación financiera, que considero que es la 00:11:13.799 --> 00:11:16.600 base justamente para el caso del tema que estamos 00:11:16.600 --> 00:11:18.419 platicando, que es la tarjeta de crédito, el 00:11:18.419 --> 00:11:21.860 conocimiento y la información. te vuelve poderoso. 00:11:22.039 --> 00:11:24.019 Entonces, uno de los temas es justamente la educación 00:11:24.019 --> 00:11:26.740 financiera y la otra es el tema de supervisión. 00:11:26.840 --> 00:11:29.080 Nos toca llevar a cabo la supervisión de las 00:11:29.080 --> 00:11:31.259 instituciones financieras en el tema de transparencia. 00:11:31.259 --> 00:11:33.440 ¿A qué me refiero? Las instituciones financieras 00:11:33.440 --> 00:11:36.240 tienen obligaciones frente a los usuarios de 00:11:36.240 --> 00:11:38.919 ser transparente con toda la información. Llámense 00:11:38.919 --> 00:11:41.980 los contratos, llámense las comisiones, llámense 00:11:41.980 --> 00:11:44.279 sus estados de cuenta. Entonces, nos toca supervisar 00:11:44.279 --> 00:11:46.240 que toda esa información que se pone a disposición 00:11:46.240 --> 00:11:49.200 de los usuarios sea transparente y clara para 00:11:49.200 --> 00:11:51.080 que se pueda... que se puede entender por parte 00:11:51.080 --> 00:11:52.980 de los usuarios de servicios financieros. La 00:11:52.980 --> 00:11:55.700 otra finalidad es la defensa, como la llevamos 00:11:55.700 --> 00:11:58.539 a través justamente de acercar al usuario con 00:11:58.539 --> 00:12:02.019 la institución financiera. Tenemos una vía que 00:12:02.019 --> 00:12:04.220 hace que esta comunicación sea muchísimo más 00:12:04.220 --> 00:12:06.399 rápida, que es la gestión electrónica. Ustedes 00:12:06.399 --> 00:12:09.779 entran, pueden ir a las oficinas de la comisión 00:12:09.779 --> 00:12:13.500 a presentar su queja o si al día de hoy ya no 00:12:13.500 --> 00:12:15.279 es necesario, pueden entrar a la página de internet 00:12:15.279 --> 00:12:17.740 y presentar su queja. Normalmente cuando somos... 00:12:18.379 --> 00:12:21.139 Así, solitos, frente a los monstruos que son 00:12:21.139 --> 00:12:23.679 los bancos, ¿no? No importa el nombre que le 00:12:23.679 --> 00:12:25.460 quieran poner y que se les esté viniendo en este 00:12:25.460 --> 00:12:29.559 momento a la mente, pues nos sentimos así, diminutos, 00:12:29.580 --> 00:12:32.740 minúsculos y totalmente indefensos. ¿De verdad 00:12:32.740 --> 00:12:36.240 ayudan? Sí, claro. O sea, ustedes no tienen preferencia 00:12:36.240 --> 00:12:37.600 por el banco, al contrario. No, por supuesto. 00:12:37.600 --> 00:12:40.279 ¿Y cuántos casos de los que les llegan resuelven? 00:12:40.970 --> 00:12:44.470 Mira, se resuelven todos. Obviamente hay algunos 00:12:44.470 --> 00:12:46.669 asuntos que se resuelven favorables, hay algunos 00:12:46.669 --> 00:12:49.309 que no. Depende obviamente del procedimiento, 00:12:49.309 --> 00:12:52.850 pero sí tenemos un porcentaje, cerca del 50 % 00:12:52.850 --> 00:12:54.970 de asuntos que se resuelven de manera favorable. 00:12:55.330 --> 00:12:58.669 Ahora es importante también conocer que este 00:12:58.669 --> 00:13:01.590 procedimiento es corto, son 20 días para que 00:13:01.590 --> 00:13:03.529 resuelva la institución financiera. ¿Máximo? 00:13:03.610 --> 00:13:06.690 Sí, son 20 días. Si después de esto tenemos una 00:13:06.690 --> 00:13:09.490 respuesta que no es favorable, podemos acercar 00:13:09.490 --> 00:13:11.909 de manera... directa al usuario con la institución 00:13:11.909 --> 00:13:13.950 financiera a través de una conciliación en donde 00:13:13.950 --> 00:13:16.570 ya está cara a cara el usuario con la institución 00:13:16.570 --> 00:13:19.889 financiera y hay un asesor por parte de la comisión 00:13:19.889 --> 00:13:22.169 que lleva justamente estas conciliaciones para 00:13:22.169 --> 00:13:24.710 tratar de resolver de manera favorable los asuntos. 00:13:24.769 --> 00:13:27.330 ¿Cuál es la mayoría del grueso de las quejas 00:13:27.330 --> 00:13:29.210 con las que los usuarios llegan a la CONDUCEF? 00:13:29.409 --> 00:13:30.990 En el caso en particular del tema que estábamos 00:13:30.990 --> 00:13:33.850 platicando es cargos no reconocidos y esto se 00:13:33.850 --> 00:13:38.009 ha incrementado de 2023 a 2024, traemos un incremento 00:13:38.009 --> 00:13:41.299 del 19%. Y del periodo que llevamos, enero, febrero 00:13:41.299 --> 00:13:44.299 de 2024 a 2025, tenemos un incremento del 8%. 00:13:44.299 --> 00:13:47.700 Esto tiene dos orígenes. El primero de ellos 00:13:47.700 --> 00:13:51.379 es la transaccionalidad, que obviamente, digo, 00:13:51.440 --> 00:13:53.799 el tema de las tarjetas de crédito, como comentábamos 00:13:53.799 --> 00:13:56.720 previamente, pues ha incrementado. Una, pues 00:13:56.720 --> 00:14:00.320 porque las sueltan y los jóvenes ahora las toman 00:14:00.320 --> 00:14:03.980 sin escuchar, sin aprender. Yo no pagué eso en 00:14:03.980 --> 00:14:07.830 el baby, oh, eso. Sí, sí, sí. Entonces, uno es 00:14:07.830 --> 00:14:11.549 eso, ¿no? La liberación y la contratación de 00:14:11.549 --> 00:14:14.769 más tarjetas de crédito, que ese es un tema que 00:14:14.769 --> 00:14:18.149 debemos de tomarlo de manera muy fuerte en cuanto 00:14:18.149 --> 00:14:20.529 al tema de la responsabilidad de educar a los 00:14:20.529 --> 00:14:22.129 usuarios de servicios financieros de cómo utilizar 00:14:22.129 --> 00:14:24.330 la tarjeta de crédito. Pero la otra también tiene 00:14:24.330 --> 00:14:26.490 que ver con el incremento de los fraudes que 00:14:26.490 --> 00:14:29.029 existen al día de hoy. Y es un tema que se tiene 00:14:29.029 --> 00:14:33.049 que hablar porque hay que tener mucho cuidado 00:14:33.049 --> 00:14:35.179 con estas tarjetas de crédito. Hay que tener 00:14:35.179 --> 00:14:37.259 cuidado con nuestra información, a qué me refiero, 00:14:37.259 --> 00:14:40.220 con mi NIP. O sea, el NIP no tienes por qué dárselo 00:14:40.220 --> 00:14:42.899 absolutamente a nadie. Nuestro presidente de 00:14:42.899 --> 00:14:45.100 la comisión siempre dice, la tarjeta de crédito 00:14:45.100 --> 00:14:47.159 es como tu cepillo de dientes, no te lo vas a 00:14:47.159 --> 00:14:49.519 prestar ni a tu mamá, o sea, a nadie. Entonces, 00:14:49.539 --> 00:14:52.019 sí es muy importante tener el resguardo de nuestra 00:14:52.019 --> 00:14:56.070 información del NIP. Es importante también saber 00:14:56.070 --> 00:14:58.870 que si vas a hacer una compra a través de una 00:14:58.870 --> 00:15:01.149 página de internet, verifiques primero. Y es 00:15:01.149 --> 00:15:02.889 que ahora estamos mucho más expuestos. Sí, claro. 00:15:02.950 --> 00:15:06.309 Verifiques primero que sea una página que sea 00:15:06.309 --> 00:15:08.809 segura, que vayas y revises que tenga el candado. 00:15:08.929 --> 00:15:11.230 Pero además, una de las ventajas que tienen ahora 00:15:11.230 --> 00:15:14.129 las tarjetas de crédito es que tiene el CBB dinámico, 00:15:14.129 --> 00:15:17.370 digital. Entonces, la recomendación es que utilicen 00:15:17.370 --> 00:15:20.809 ese CBB. Y el tema también de los fraudes vía 00:15:20.809 --> 00:15:23.659 telefónico y SMS. Hay que recordar. que cuando 00:15:23.659 --> 00:15:28.399 tu banco, entre comillas, te habla, recuerdes 00:15:28.399 --> 00:15:30.000 que el banco nunca te va a pedir información. 00:15:30.440 --> 00:15:32.980 El banco tiene tu información, no tiene por qué 00:15:32.980 --> 00:15:34.320 pedirte información. Sí, aunque te hablen del 00:15:34.320 --> 00:15:36.480 número del banco, eso vale la pena de decirlo 00:15:36.480 --> 00:15:38.639 una y otra vez. Ahora, cosas que no estábamos 00:15:38.639 --> 00:15:41.519 expuestos antes, como el riesgo de meter la tarjeta 00:15:41.519 --> 00:15:44.100 a cualquier página de internet, lo que sea, hay 00:15:44.100 --> 00:15:46.139 una que es muy reciente, que a mí me pone muy 00:15:46.139 --> 00:15:50.409 nerviosa, y es el... Pues el pago con el celular 00:15:50.409 --> 00:15:54.669 y sin poner NIP y nada más acercándola. Y a mí 00:15:54.669 --> 00:15:57.169 eso, pues como señora adulta mayor, me da mucho 00:15:57.169 --> 00:16:01.509 nervio. ¿Ha modificado la dinámica? ¿Ha habido 00:16:01.509 --> 00:16:04.690 más quejas al respecto? No, no hemos advertido 00:16:04.690 --> 00:16:06.889 en razón de ello. También creo que tiene que 00:16:06.889 --> 00:16:09.710 ver porque justo por la incertidumbre que genera, 00:16:09.710 --> 00:16:11.789 y aparte los mexicanos todavía no estamos tan 00:16:11.789 --> 00:16:14.710 acostumbrados. Me super sumo. Yo así de no, yo 00:16:14.710 --> 00:16:17.470 quiero meterla y ponerla. Exactamente. Pero aún 00:16:17.470 --> 00:16:20.429 así, en la forma tradicional, sí tenemos que 00:16:20.429 --> 00:16:23.009 tener mucho cuidado porque vas y pagas en un 00:16:23.009 --> 00:16:25.490 establecimiento, no pierdas de vista tu tarjeta 00:16:25.490 --> 00:16:29.409 de crédito. pueden cambiar, en los cajeros igual, 00:16:29.529 --> 00:16:31.870 cuando haces disposiciones de la tarjeta de crédito 00:16:31.870 --> 00:16:34.250 en efectivo, pasa lo mismo, o sea, hay que tener 00:16:34.250 --> 00:16:36.990 cuidado, verificar que no haya personas extrañas, 00:16:36.990 --> 00:16:39.309 para los adultos mayores, si alguien te ofrece 00:16:39.309 --> 00:16:42.169 ayuda, no la aceptes, no proporciones tus NIP, 00:16:42.289 --> 00:16:44.429 o sea, sí es algo importante que tenemos que 00:16:44.429 --> 00:16:47.129 tomar en cuenta, porque justo el incremento que 00:16:47.129 --> 00:16:50.889 hemos observado nosotros en el tema de las reclamaciones 00:16:50.889 --> 00:16:53.610 en tarjeta de crédito, devienen por estas dos 00:16:53.610 --> 00:16:56.090 razones, la transaccionalidad y el tema de los 00:16:56.090 --> 00:16:58.159 fraudes. Hay gente que aparte no solo tiene una 00:16:58.159 --> 00:17:00.000 tarjeta de crédito, tiene varias por lo mismo 00:17:00.000 --> 00:17:04.240 de que te ofrecen tasas muy buenas y hay muchísimos 00:17:04.240 --> 00:17:06.039 errores que cometemos a la hora de tener una 00:17:06.039 --> 00:17:08.460 tarjeta de crédito, ¿vale? Ni como cuáles. A 00:17:08.460 --> 00:17:09.980 ver, primero de lo que decía Vivi es bien interesante. 00:17:10.000 --> 00:17:13.759 ¿Es bueno tener dos, tres o solo una o qué? Depende 00:17:13.759 --> 00:17:16.539 de muchos factores. A ver, tener una tarjeta 00:17:16.539 --> 00:17:18.779 de crédito es un instrumento financiero que te 00:17:18.779 --> 00:17:20.980 va a dar opciones. ¿Qué opciones te puede dar? 00:17:21.079 --> 00:17:23.859 Pues, por ejemplo, a lo mejor diferir una compra 00:17:23.859 --> 00:17:26.519 grande y que puedas utilizar como... como esta 00:17:26.519 --> 00:17:28.640 posibilidad de adquirir bienes que no podrías 00:17:28.640 --> 00:17:31.599 adquirir. Ya lo hemos hablado en otras ocasiones. 00:17:31.619 --> 00:17:34.819 Es estas cosas que me van a durar mucho tiempo 00:17:34.819 --> 00:17:37.240 y que a lo mejor no quiero desembolsar de uno. 00:17:37.259 --> 00:17:39.799 Una lavadora. Exacto, una lavadora. Lo que cada 00:17:39.799 --> 00:17:43.279 quien necesita. Lo que siempre dices y a mí me 00:17:43.279 --> 00:17:46.039 encanta es que nunca mandes a meses sin intereses 00:17:46.039 --> 00:17:48.039 algo que cuando lo acabes de pagar ya no existe. 00:17:48.259 --> 00:17:50.880 Exacto. O sea, el súper, por ejemplo. Exactamente. 00:17:51.000 --> 00:17:55.079 Entonces, ese tipo de cosas es una de las alternativas. 00:17:55.109 --> 00:17:57.849 o de los beneficios que te puede dar una tarjeta, 00:17:57.910 --> 00:18:00.410 ¿no? También justo esta parte de los cargos no 00:18:00.410 --> 00:18:03.430 reconocidos, en las tarjetas son mucho más fáciles 00:18:03.430 --> 00:18:07.990 de revisar, ¿no? O sea, porque en una tarjeta 00:18:07.990 --> 00:18:10.529 de débito, pues ya el dinero ya salió, ¿no? Y 00:18:10.529 --> 00:18:12.990 en la tarjeta de crédito tienes chance de, si 00:18:12.990 --> 00:18:15.930 haces un buen uso de tu tarjeta y revisas tu 00:18:15.930 --> 00:18:18.049 estado de cuenta, pues vas a poder ver, oye, 00:18:18.049 --> 00:18:19.970 esto no lo reconozco y puedes hacer un reporte 00:18:19.970 --> 00:18:22.190 en el banco. Y si está como dentro del periodo 00:18:22.190 --> 00:18:24.470 y todo eso, es muy fácil que te lo... que te 00:18:24.470 --> 00:18:27.349 lo responde el banco, ¿no? O sea, que lo rechace 00:18:27.349 --> 00:18:29.029 el banco porque el banco también tiene como un 00:18:29.029 --> 00:18:32.490 periodo ahí de aprobación de las transacciones, 00:18:32.589 --> 00:18:34.430 ¿no? Lo que llaman en firme, ¿no? Cuando no ha 00:18:34.430 --> 00:18:36.529 pasado en firme. Algo así, algo así. Entonces, 00:18:36.549 --> 00:18:39.950 tiene muchos beneficios tener una tarjeta, pero 00:18:39.950 --> 00:18:44.109 es muy importante no perder de vista que la tarjeta 00:18:44.109 --> 00:18:46.230 no es dinero extra. O sea, tienes que tener las 00:18:46.230 --> 00:18:50.259 tarjetas para las que te alcance a pagar. Entonces, 00:18:50.259 --> 00:18:52.700 tener dos probablemente es una buena idea. Por 00:18:52.700 --> 00:18:55.000 ejemplo, yo manejo dos. Una con la que uso mis 00:18:55.000 --> 00:18:57.759 gastos del mes y una que está ahí. Nunca la uso, 00:18:57.900 --> 00:19:00.099 pero por si un día pasa algo, por ejemplo, un 00:19:00.099 --> 00:19:02.519 seguro de gastos médicos cuando tienes una emergencia, 00:19:02.599 --> 00:19:04.720 pues no es que llegue el seguro y empiece a pagar. 00:19:04.880 --> 00:19:08.059 No, al contrario, te lo complican de la mayor 00:19:08.059 --> 00:19:11.940 y más horrible forma posible. Depende del seguro 00:19:11.940 --> 00:19:13.779 que tengas. Entonces, tú tienes que llegar a 00:19:13.779 --> 00:19:16.279 pagar tu deducible, tú tienes que llegar y después 00:19:16.279 --> 00:19:18.680 suceden reembolsos, hay como cosas. Entonces, 00:19:18.680 --> 00:19:20.220 si hay ese tipo de emergencias, pues tener una 00:19:20.220 --> 00:19:23.559 tarjeta de crédito te puede ayudar. Pero saber 00:19:23.559 --> 00:19:26.480 que justo, o sea, esa tarjeta es como para emergencias, 00:19:26.480 --> 00:19:29.640 no es que siempre la uso y que siempre la estoy 00:19:29.640 --> 00:19:31.680 manejando. Entonces, ¿cuántas son las tarjetas 00:19:31.680 --> 00:19:34.460 que debes tener? Las que puedas pagar. No, o 00:19:34.460 --> 00:19:36.779 sea, siempre, siempre pensar que no es dinero 00:19:36.779 --> 00:19:39.400 extra, sino es, a mí me alcanza para pagar estas 00:19:39.400 --> 00:19:43.349 dos, pues voy a tener esas dos. Si no... Para 00:19:43.349 --> 00:19:46.829 la gente que no lo hace de forma correcta y llega 00:19:46.829 --> 00:19:48.809 un punto en el que las deudas ya son impagables, 00:19:48.809 --> 00:19:51.880 que lamentablemente es mucha. La CONDUCEF también 00:19:51.880 --> 00:19:55.240 ayuda a mediar y a negociar estas cosas a las 00:19:55.240 --> 00:19:57.500 que luego puedes llegar con el banco para paliar 00:19:57.500 --> 00:19:59.740 un poquito, porque puede acabar contigo la deuda 00:19:59.740 --> 00:20:02.359 de una tarjeta de crédito. Sí, sí podemos hacerlo 00:20:02.359 --> 00:20:04.920 a través de la conciliación. Obviamente en esta 00:20:04.920 --> 00:20:07.279 parte de la conciliación, pues sí se tiene que 00:20:07.279 --> 00:20:09.400 platicar con las instituciones financieras y 00:20:09.400 --> 00:20:12.880 se valora mucho el tipo de cliente que es a que 00:20:12.880 --> 00:20:14.960 nos referimos. O sea, si es un cliente que ha 00:20:14.960 --> 00:20:16.680 llevado muchos años a lo mejor en la institución 00:20:16.680 --> 00:20:19.220 financiera, que tiene un buen historial crediticio 00:20:19.220 --> 00:20:21.190 con la institución. institución financiera. Pero 00:20:21.190 --> 00:20:24.210 creo que también es súper importante mencionar 00:20:24.210 --> 00:20:27.869 que el año pasado la Comisión publicó una encuesta 00:20:27.869 --> 00:20:30.970 nacional sobre salud financiera y justo se aborda 00:20:30.970 --> 00:20:34.289 el tema del endeudamiento que se tiene y el estrés 00:20:34.289 --> 00:20:37.329 que refleja ese endeudamiento. Y de los resultados 00:20:37.329 --> 00:20:39.829 que se obtienen, pudimos advertir que hay un 00:20:39.829 --> 00:20:43.250 30 % de la población que está sobreendeudado. 00:20:43.269 --> 00:20:45.490 ¿A qué nos referimos? La recomendación es que 00:20:45.490 --> 00:20:50.210 no te endeudes más del 30%. de tu sueldo o sea 00:20:50.210 --> 00:20:53.470 si tú vas a hacer compras que el pago de esas 00:20:53.470 --> 00:20:56.329 compras en el mes no sean mayores al 30 % tenemos 00:20:56.329 --> 00:21:00.390 30 % de la población que considera que pueden 00:21:00.390 --> 00:21:03.289 deudarse más de ese 30 % y eso a que nos lleva 00:21:03.289 --> 00:21:06.130 pues justamente a temas de estrés en base a esta 00:21:06.130 --> 00:21:08.750 encuesta traemos que un 37 % de la población 00:21:08.750 --> 00:21:11.779 vive estresado por el tema financiero. Vamos 00:21:11.779 --> 00:21:13.440 a hacer una pausa con esto, volvemos. Así es, 00:21:13.440 --> 00:21:15.880 Dary, nos vamos a la pausa con Price Tag de Yesy 00:21:15.880 --> 00:21:30.859 G a través del 103 .3 y 970 de tu radio. Soy 00:21:30.859 --> 00:21:34.279 Azucena Oresti y te invito a mantenerte bien 00:21:34.279 --> 00:21:50.829 informado donde y cuando quieras. Regresamos, 00:21:50.829 --> 00:21:52.609 gracias por continuar con nosotros. Estamos hablando 00:21:52.609 --> 00:21:54.569 de las tarjetas de crédito, de cómo aprender 00:21:54.569 --> 00:21:57.069 a usar una tarjeta de crédito, de cuándo sí y 00:21:57.069 --> 00:22:00.769 cuándo no. La Conducef tiene una rama, tiene 00:22:00.769 --> 00:22:04.450 una... grueso de trabajo que significa defendernos 00:22:04.450 --> 00:22:06.609 ante los bancos como usuarios, pero también una 00:22:06.609 --> 00:22:09.250 de salud y de educación financiera, nos decías, 00:22:09.349 --> 00:22:13.589 Carmen. ¿Cuándo sí y cuándo no solicitar por 00:22:13.589 --> 00:22:15.670 primera vez una tarjeta de crédito? ¿En qué momento? 00:22:15.930 --> 00:22:19.349 ¿Cuándo sí? Cuando ya tengas ingresos, es lo 00:22:19.349 --> 00:22:22.829 principal. O sea, tus gastos tienen que ir acorde 00:22:22.829 --> 00:22:26.309 a tus ingresos. Entonces, si no eres una persona 00:22:26.309 --> 00:22:29.430 que al día de hoy aún no generas, no tendrías 00:22:29.430 --> 00:22:31.190 por qué tener una tarjeta de crédito. Ahora, 00:22:31.210 --> 00:22:33.509 la mayoría de nosotros empezamos con trabajos 00:22:33.509 --> 00:22:36.450 en los que ganamos poquito dinero, 5 mil pesos, 00:22:36.650 --> 00:22:40.589 8 mil pesos. Así es. Y entonces dices, ay, ya 00:22:40.589 --> 00:22:42.289 no tengo dinero, ya puedo tener mi tarjeta de 00:22:42.289 --> 00:22:44.750 crédito. Claro, pero si te dan un límite por 00:22:44.750 --> 00:22:46.910 alguna razón de 60 mil pesos, estás en un problema 00:22:46.910 --> 00:22:50.269 si te los gastas. Y justo por eso es súper importante 00:22:50.269 --> 00:22:54.490 el tema de hablar del dinero en casa y el tema 00:22:54.490 --> 00:22:58.250 de aprender en cuanto a la educación financiera. 00:22:59.210 --> 00:23:02.269 Si nosotros no hablamos en casa justo del dinero, 00:23:02.430 --> 00:23:05.009 de cómo manejamos las tarjetas de crédito, pues 00:23:05.009 --> 00:23:08.450 uno de nuestros hijos, hermanos, que va creciendo 00:23:08.450 --> 00:23:11.349 y que sale y le ofrecen una tarjeta de crédito, 00:23:11.369 --> 00:23:12.650 pues ¿qué va a hacer? Va a pensar que es dinero 00:23:12.650 --> 00:23:15.359 extra, ¿no? Y va a empezar a gastar. Y digo, 00:23:15.380 --> 00:23:17.359 no ustedes, pero todos tenemos el privado de 00:23:17.359 --> 00:23:20.400 un amigo que justo después de terminar la carrera 00:23:20.400 --> 00:23:22.559 le dieron una tarjeta de crédito y empezó a gastar 00:23:22.559 --> 00:23:25.039 más. O antes, ojalá. Sí, claro. Al terminar la 00:23:25.039 --> 00:23:26.700 carrera. Entonces, creo que uno de los temas 00:23:26.700 --> 00:23:29.480 importantes es hablarlo en casa. ¿Qué trabajo 00:23:29.480 --> 00:23:31.380 cuesta a las familias en México hablar de dinero, 00:23:31.519 --> 00:23:33.599 no? De hecho, la educación financiera es como 00:23:33.599 --> 00:23:36.299 hasta de mal gusto. De dinero no se habla en 00:23:36.299 --> 00:23:38.880 la mesa. Así es. Entonces, ese es uno de los 00:23:38.880 --> 00:23:42.259 primeros puntos. No adquieras una tarjeta de 00:23:42.259 --> 00:23:45.230 crédito si todavía no tienes ingresos. Dos, si 00:23:45.230 --> 00:23:47.619 la vas a adquirir, compárala. O sea, no a la 00:23:47.619 --> 00:23:50.259 primera que vengan y te ofrezcas, la tomes. No, 00:23:50.339 --> 00:23:52.640 o sea, ve, compara. De hecho, en la comisión 00:23:52.640 --> 00:23:54.480 tenemos un sitio que se llama Revisa, Compara 00:23:54.480 --> 00:23:56.900 y Decide, en donde tú puedes comparar productos 00:23:56.900 --> 00:23:59.880 como las tarjetas de crédito. ¿Y qué es lo recomendable? 00:23:59.940 --> 00:24:02.859 Que revises quién te cobra anualidad, que revises 00:24:02.859 --> 00:24:05.359 cuáles son las comisiones que tiene, las tasas 00:24:05.359 --> 00:24:06.940 de interés. ¿Qué es eso? Porque para ustedes 00:24:06.940 --> 00:24:08.779 es muy común, pero para la mayoría de nosotros, 00:24:08.940 --> 00:24:11.240 ¿tienen una tasa de anualidad? Sí, ¿qué es eso? 00:24:11.400 --> 00:24:14.380 ¿Una tasa de anualidad? ¿De qué me hablan? Ok. 00:24:15.230 --> 00:24:19.369 Venga. Las tarjetas tienen un CAT, que es el 00:24:19.369 --> 00:24:22.130 costo anual total. Este CAT es el valor de lo 00:24:22.130 --> 00:24:24.170 que te puede costar la tarjeta. Es importante. 00:24:24.390 --> 00:24:27.329 Te puede, no siempre cuesta. ¿Y qué es el CAT? 00:24:27.369 --> 00:24:29.690 Es la suma de todos los costos, de la anualidad, 00:24:29.789 --> 00:24:32.170 de los intereses, de las comisiones, o sea, de 00:24:32.170 --> 00:24:35.490 las cosas que puede tener ahí costos que podrías 00:24:35.490 --> 00:24:37.609 pagar en un año. ¿Todas las tarjetas tienen una 00:24:37.609 --> 00:24:41.150 anualidad? No. No. Todas tienen un CAT. Pero 00:24:41.150 --> 00:24:43.619 una anualidad no. ¿Y entonces por qué elegirías 00:24:43.619 --> 00:24:45.299 una que sí la tiene? ¿Qué beneficios te da? Ah, 00:24:45.299 --> 00:24:47.359 pues mira, qué inteligente eres, Dani. Pues nadie 00:24:47.359 --> 00:24:49.660 se fija en eso. Y entonces hay personas que no 00:24:49.660 --> 00:24:52.200 se fijan que su tarjeta tiene anualidad y entonces 00:24:52.200 --> 00:24:54.460 que hay otras que tienen exactamente los mismos 00:24:54.460 --> 00:24:56.900 beneficios y no tienen anualidad. O sea, no pagas 00:24:56.900 --> 00:24:59.880 una cuota al año. Al año. Una de las cosas... 00:24:59.880 --> 00:25:02.160 Ahorita cada vez es más popular que no tengan 00:25:02.160 --> 00:25:04.500 anualidades. Antes todas tenían anualidad. Ahí 00:25:04.500 --> 00:25:06.460 más bien la varianza era como... O sea, pues 00:25:06.460 --> 00:25:08.720 eran más baratas o más caras. ¿De qué depende 00:25:08.720 --> 00:25:10.660 la anualidad? A veces del tipo de servicios que 00:25:10.660 --> 00:25:13.519 te da la tarjeta. Hay tarjetas que, no sé, que 00:25:13.519 --> 00:25:15.759 todas las compras se las difiere a seis meses. 00:25:15.980 --> 00:25:18.759 O hay tarjetas, entonces ese tipo de, como de 00:25:18.759 --> 00:25:21.400 extras. O más fifís, que tienes acceso a la sala, 00:25:21.420 --> 00:25:23.680 no sé, en el aeropuerto. Exacto. Entonces, si 00:25:23.680 --> 00:25:26.359 más cositas tenga, puede que tenga un costo de 00:25:26.359 --> 00:25:27.980 anualidad. Entonces, la primera cosa que hay 00:25:27.980 --> 00:25:31.319 que fijar es, el CAD es como, si no usas muy 00:25:31.319 --> 00:25:34.119 bien tu tarjeta, ese es el porcentaje que vas 00:25:34.119 --> 00:25:37.440 a pagar. Y los CAT en México son muy altos, ¿no? 00:25:37.460 --> 00:25:41.680 O sea, 40, 50 % para arriba. Si no pagas bien 00:25:41.680 --> 00:25:45.980 tu tarjeta. Si no la usas bien. Ahora, porque 00:25:45.980 --> 00:25:47.960 puede haber un porcentaje que sí pagues. O sea, 00:25:47.960 --> 00:25:49.660 la anualidad sí o sí la vas a tener que pagar 00:25:49.660 --> 00:25:51.519 si tu tarjeta tiene anualidad. Pero, por ejemplo, 00:25:51.519 --> 00:25:54.359 en el CAT se incluye los intereses. Y los intereses 00:25:54.359 --> 00:25:57.079 puede ser que nunca los pagues, ¿no? Ahora, en 00:25:57.079 --> 00:26:00.420 los costos de la tarjeta hay dos intereses en 00:26:00.420 --> 00:26:02.680 los que yo no los revolvería y solo en eso se 00:26:02.680 --> 00:26:05.910 fijan. Los intereses ordinarios y los intereses 00:26:05.910 --> 00:26:08.529 moratorios. ¿Qué quiere decir? Los intereses 00:26:08.529 --> 00:26:11.250 ordinarios son esos que te cobran cuando solo 00:26:11.250 --> 00:26:15.089 pagaste el mínimo o una parte de lo que usaste 00:26:15.089 --> 00:26:18.009 en el mes, que no fue todo. O sea, que dejaste 00:26:18.009 --> 00:26:21.509 algo pendiente. En un ejemplo, tú usaste... No 00:26:21.509 --> 00:26:23.450 voy a meter a mi aplicación del banco, porque 00:26:23.450 --> 00:26:26.009 siempre te dice, a ver... Revísalo. Pero en un 00:26:26.009 --> 00:26:28.349 ejemplo, tú gastaste este mes ocho mil pesos. 00:26:28.529 --> 00:26:32.210 Y tu pago mínimo... Ahorita vamos a revisar esos 00:26:32.210 --> 00:26:33.490 conceptos que hay que tener muy claros. Justo, 00:26:33.490 --> 00:26:35.410 por eso me quiero meter, porque los conozco de 00:26:35.410 --> 00:26:38.549 memoria. Tu pago mínimo dice que con quinientos 00:26:38.549 --> 00:26:41.589 pesos... Es tu pago mínimo. Muchas personas se 00:26:41.589 --> 00:26:44.069 van con ese número y entonces solo pagan 500 00:26:44.069 --> 00:26:48.289 pesos y entonces dejan 7500 pendientes. Esos 00:26:48.289 --> 00:26:51.789 7500 pendientes van a comenzar a generar intereses. 00:26:51.789 --> 00:26:54.809 ¿Qué intereses? Los intereses ordinarios. La 00:26:54.809 --> 00:26:57.750 tarjeta te dice cuánto te cobra de interés ordinario. 00:26:58.009 --> 00:27:00.490 Todas las tasas de interés están reflejadas de 00:27:00.490 --> 00:27:03.250 manera anual. Entonces, si tu tasa de interés 00:27:03.250 --> 00:27:06.829 dice que es del 50%, que es muy probable que 00:27:06.829 --> 00:27:11.849 sea, entonces vas a pagar el 4 .16, hice ese 00:27:11.849 --> 00:27:14.950 ejercicio para traérselos, 4 .16 mensual. Entonces, 00:27:14.950 --> 00:27:18.589 de esos 7 ,500 pesos que dejaste pendientes, 00:27:18.630 --> 00:27:22.289 el próximo mes vas a pagar eso y el 4 .16 más. 00:27:23.430 --> 00:27:27.089 Esos son los intereses ordinarios. ¿Cuándo entran 00:27:27.089 --> 00:27:30.170 los intereses moratorios? Cuando no pagas nada 00:27:30.170 --> 00:27:32.029 de la tarjeta. O sea, tú debes ocho mil pesos 00:27:32.029 --> 00:27:35.230 este mes y no pagaste ni el mínimo. En ese momento, 00:27:35.329 --> 00:27:37.690 tu tarjeta entra en mora. ¿Qué quiere decir? 00:27:37.730 --> 00:27:40.450 Que no la estás pagando. Al primer mes. Al primer 00:27:40.450 --> 00:27:42.890 mes. Aquí justo para quienes no sepan lo que 00:27:42.890 --> 00:27:44.509 están hablando, si ustedes se meten a su aplicación 00:27:44.509 --> 00:27:46.289 del banco, que ya prácticamente todos la tenemos, 00:27:46.470 --> 00:27:49.029 te dice cuánto debes, te dice el pago mínimo. 00:27:50.140 --> 00:27:52.700 Te dice el pago para no generar intereses, que 00:27:52.700 --> 00:27:55.980 es el pago total, que es el que lo cruzaste en 00:27:55.980 --> 00:27:59.039 el mes. Técnicamente y deseablemente deberíamos 00:27:59.039 --> 00:28:01.500 pagar. Siempre deberías pagar. Y ingresar otro 00:28:01.500 --> 00:28:03.339 monto. En caso de que tengas, me imagino, un 00:28:03.339 --> 00:28:06.099 poquito más del mínimo, pero no te alcance para 00:28:06.099 --> 00:28:08.599 todo. Pero todo lo que dejes que no, o sea, no 00:28:08.599 --> 00:28:11.680 sé, si debes 8 y del pago mínimo es 500 y tú 00:28:11.680 --> 00:28:14.210 dices, no, pues tengo 4. Los cuatro que dejas 00:28:14.210 --> 00:28:17.269 pendientes comienzan a generar intereses ordinarios. 00:28:17.509 --> 00:28:20.970 Si no pagas nada, el total de tu deuda comienza 00:28:20.970 --> 00:28:24.390 a generar intereses moratorios. Que el interés 00:28:24.390 --> 00:28:27.289 moratorio es mucho más alto que el interés ordinario 00:28:27.289 --> 00:28:29.250 y eso es muy importante. ¿Qué es la tasa, Carmen? 00:28:30.829 --> 00:28:34.130 Puedo incorporar algo y creo que es importante 00:28:34.130 --> 00:28:38.869 abonarlo. A partir del año pasado, todas las 00:28:38.869 --> 00:28:42.029 instituciones de crédito tienen la obligación 00:28:42.029 --> 00:28:46.049 de estandarizar sus estados de cuenta en términos 00:28:46.049 --> 00:28:48.630 de la tarjeta de crédito. ¿Qué pasaba? Que antes, 00:28:48.690 --> 00:28:52.390 si tenías tres tarjetas de crédito, tal banco 00:28:52.390 --> 00:28:56.230 X te daba un formato. Banco Z te da otro formato 00:28:56.230 --> 00:28:58.829 y entonces pasaba que tú te perdías en cuanto 00:28:58.829 --> 00:29:01.769 a, híjole, qué tenía que pagar, por qué aquí 00:29:01.769 --> 00:29:03.509 viene aquí, por qué aquí viene de otra forma. 00:29:03.569 --> 00:29:06.349 Entonces ya es obligatorio desde el año pasado 00:29:06.349 --> 00:29:09.710 que todos los estados de cuenta se homologuen 00:29:09.710 --> 00:29:13.089 y se estandaricen. Y dentro de este nuevo estado 00:29:13.089 --> 00:29:15.849 de cuenta, justo las instituciones tienen la 00:29:15.849 --> 00:29:18.970 obligación de hacer un ejercicio en cuanto a 00:29:18.970 --> 00:29:21.970 si pagas el mínimo. ¿Cuál va a ser el interés 00:29:21.970 --> 00:29:24.509 que te va a generar y cuánto vas a terminar pagando? 00:29:24.829 --> 00:29:28.089 Si pagas cierta cantidad, o sea, te va haciendo 00:29:28.089 --> 00:29:31.650 como el ejercicio hasta llegar al monto general. 00:29:31.769 --> 00:29:35.029 Y eso es muy valioso porque entonces tú ya vas 00:29:35.029 --> 00:29:37.910 a poder identificar y tomar una decisión. O sea, 00:29:37.930 --> 00:29:40.289 si pago el mínimo, al final, ¿cuál es lo que 00:29:40.289 --> 00:29:43.890 voy a terminar pagando? El estado de cuenta trae 00:29:43.890 --> 00:29:46.029 otros datos que son importantes para el usuario 00:29:46.029 --> 00:29:49.279 que no venían antes. Al día de hoy, si ustedes 00:29:49.279 --> 00:29:51.440 entran a su aplicación, todas ya tienen que tener 00:29:51.440 --> 00:29:53.599 ese estado de cuenta. Y si tienen alguna duda, 00:29:53.759 --> 00:29:57.220 igual en la página de la comisión tenemos una 00:29:57.220 --> 00:30:01.519 plataforma donde ustedes pueden entrar y entender 00:30:01.519 --> 00:30:04.319 qué es lo que contiene cada uno de estos apartados 00:30:04.319 --> 00:30:06.099 del estado de cuenta. Entonces, solamente era 00:30:06.099 --> 00:30:10.279 para abonarlo hablando de este tema de los pagos 00:30:10.279 --> 00:30:12.359 mínimos. Bueno, esos son los intereses. La tasa. 00:30:12.650 --> 00:30:14.589 Porque uno oye taza y dice, ¿qué es eso? Pues 00:30:14.589 --> 00:30:16.309 es la taza de interés. Taza solo de café. O sea, 00:30:16.349 --> 00:30:18.529 la taza es lo mismo que el interés. O sea, es 00:30:18.529 --> 00:30:23.089 la taza de interés. Es un nombre compuesto. Ok, 00:30:23.230 --> 00:30:25.859 perfecto. Pues la taza es eso. Sí, y justo es 00:30:25.859 --> 00:30:28.440 importante revisarla al momento de contratar 00:30:28.440 --> 00:30:30.640 el producto, porque finalmente si hay un mes 00:30:30.640 --> 00:30:32.799 que no puedes pagarla, pues esa es la tasa que 00:30:32.799 --> 00:30:35.039 te van a aplicar de no pagar. Ahora, el buro 00:30:35.039 --> 00:30:37.440 de crédito, cuando te dicen ya estás en el buro 00:30:37.440 --> 00:30:39.099 de crédito, pero todos estamos en el buro de 00:30:39.099 --> 00:30:40.980 crédito, ¿nos pueden explicar un poquito más 00:30:40.980 --> 00:30:45.359 qué es? Sí, el buro de crédito es una institución 00:30:45.359 --> 00:30:48.200 que se encarga de recopilar información crediticia 00:30:48.200 --> 00:30:51.619 de todas las personas que están en el mundo actual. 00:30:52.710 --> 00:30:54.650 activo económicamente hablando. O sea, cuando 00:30:54.650 --> 00:30:57.529 tienes tu plan de teléfono, te pone en el buro. 00:30:58.190 --> 00:31:00.549 ¿Qué es lo que hace? Y estar en el buro no es 00:31:00.549 --> 00:31:03.349 malo. Estar con calificación negativa en el buro 00:31:03.349 --> 00:31:06.450 es en lo que tenemos que poner atención. El buro 00:31:06.450 --> 00:31:10.690 de crédito es como esta institución que ha facilitado 00:31:10.690 --> 00:31:14.690 el cómo se hacen los préstamos, porque imagina 00:31:14.690 --> 00:31:18.549 que tú le pediste a un banco X y nunca le pagaste. 00:31:18.710 --> 00:31:21.549 Y después vas al otro banco y... El otro banco 00:31:21.549 --> 00:31:24.369 no sabía si tú pagabas o no. Entonces, al final, 00:31:24.490 --> 00:31:26.490 el buro de crédito es un historial crediticio. 00:31:26.710 --> 00:31:29.490 Lo que dice es cómo te comportas en los créditos, 00:31:29.549 --> 00:31:32.430 qué tanto pagas, si pagas a tiempo, si no pagas 00:31:32.430 --> 00:31:35.509 a tiempo, y cómo o para qué sirve, pues para 00:31:35.509 --> 00:31:37.910 que tengas una calificación. Si eres un buen 00:31:37.910 --> 00:31:40.150 pagador, entonces puedes tener acceso a lo mejor 00:31:40.150 --> 00:31:43.349 a mejores créditos, a mejores tasas, a créditos 00:31:43.349 --> 00:31:45.990 más baratos o a mejores montos. ¿Por qué? Pues 00:31:45.990 --> 00:31:47.789 porque tú tienes un historial de que siempre 00:31:47.789 --> 00:31:51.069 que has pedido, pagas. O si tienes... un historial 00:31:51.069 --> 00:31:53.230 de que si pagas, pero pagas tarde, entonces alguien 00:31:53.230 --> 00:31:55.470 te dice, pues sí te voy a prestar, pero te va 00:31:55.470 --> 00:31:57.809 a costar un poquito más que yo te preste, ¿por 00:31:57.809 --> 00:31:59.690 qué? Pues porque tengo el riesgo de que no me 00:31:59.690 --> 00:32:02.009 pagues, ¿no? Entonces, al final, todos estamos 00:32:02.009 --> 00:32:04.849 en buró, simplemente lo que hay que cuidar es 00:32:04.849 --> 00:32:07.549 si tengo una calificación positiva o una calificación 00:32:07.549 --> 00:32:12.230 negativa o amarilla, porque ahí te califican 00:32:12.230 --> 00:32:13.750 como por colores. ¿Y cómo pasas de amarillo? 00:32:14.109 --> 00:32:16.390 ¿O rojo a verde? Hay varios elementos que se 00:32:16.390 --> 00:32:19.089 consideran. Uno es tu línea de crédito, cuántos 00:32:19.089 --> 00:32:22.210 créditos tienes, si eres totalero, o sea, si 00:32:22.210 --> 00:32:24.529 pagas el total de tu tarjeta de crédito, pagas 00:32:24.529 --> 00:32:27.529 el mínimo, el momento en el que pagas y, obviamente, 00:32:27.789 --> 00:32:29.950 pues los retrasos en los pagos, ¿no? Todos esos 00:32:29.950 --> 00:32:32.190 son elementos que juegan. O sea, pagar el mínimo... 00:32:33.230 --> 00:32:35.930 No juega a tu favor. Ok, no juega a tu favor. 00:32:36.049 --> 00:32:38.369 ¿Y con problemas con el buro también puedes acudir 00:32:38.369 --> 00:32:41.789 a la condesa? Sí, también dentro de la normatividad 00:32:41.789 --> 00:32:43.829 que regula la comisión, las sociedades de información 00:32:43.829 --> 00:32:45.849 crediticia son contempladas como instituciones 00:32:45.849 --> 00:32:49.390 financieras. Y algo súper importante saber es 00:32:49.390 --> 00:32:52.150 que ninguna institución financiera puede solicitar 00:32:52.150 --> 00:32:55.029 tu buro si no existe una autorización previa 00:32:55.029 --> 00:32:57.230 del usuario. Entonces eso es importante. Aunque 00:32:57.230 --> 00:32:59.289 lleves muchísimos años. Aunque lleves muchos 00:32:59.289 --> 00:33:01.250 años, ninguna institución financiera y nadie 00:33:01.250 --> 00:33:06.390 puede consultar. si tú no des esa autorización. 00:33:06.529 --> 00:33:09.589 Y todos, todos tenemos derecho a acceder a nuestro 00:33:09.589 --> 00:33:12.150 historial gratis una vez al año también. Vamos 00:33:12.150 --> 00:33:14.049 a hacer una pausa, regresamos con las conclusiones 00:33:14.049 --> 00:33:15.930 para que ustedes respiren y se queden tranquilos 00:33:15.930 --> 00:33:18.529 al momento de usar su tarjeta de crédito o solicitar 00:33:18.529 --> 00:33:31.569 una. Volvemos. ¿Quieres iniciar, hacer crecer 00:33:31.569 --> 00:33:36.250 o monetizar tu podcast? Saber todos los secretos 00:33:36.250 --> 00:33:39.230 de todos. Donde y cuando quieras. Les va a cambiar 00:33:39.230 --> 00:33:43.950 la vida. RSS .com Almacenamiento, distribución 00:33:43.950 --> 00:33:46.490 y programación de tus episodios en un solo lugar. 00:33:47.390 --> 00:33:52.809 Hosteado y distribuido por RSS .com RSS .com 00:33:52.809 --> 00:33:59.599 Hacer podcast de manera fácil. Regresamos. Gracias 00:33:59.599 --> 00:34:01.519 por continuar con nosotros. A ver, Carmen, dos 00:34:01.519 --> 00:34:04.220 recomendaciones para quien en este momento está 00:34:04.220 --> 00:34:06.400 pensando en solicitar una tarjeta de crédito 00:34:06.400 --> 00:34:08.619 por primera vez o una segunda tarjeta de crédito. 00:34:08.619 --> 00:34:11.880 La primera recomendación sería revisen, comparen 00:34:11.880 --> 00:34:15.139 y decidan. Nunca se vayan a la primera. Y la 00:34:15.139 --> 00:34:18.380 segunda, control de sus compras. O sea, no apliquen 00:34:18.380 --> 00:34:21.519 la de Dios proveerá, mañana me preocupo. O sea, 00:34:21.519 --> 00:34:24.219 sí hagan cuentas, hagan su registro de ingresos 00:34:24.219 --> 00:34:27.280 y de gastos y sobre eso determinen cuál es el 00:34:27.280 --> 00:34:30.000 monto máximo con el cual pueden ocupar su tarjeta 00:34:30.000 --> 00:34:32.619 de crédito. Ahora, también es muy común que la 00:34:32.619 --> 00:34:34.760 gente, sobre todo en familiares, le prestes la 00:34:34.760 --> 00:34:36.940 tarjeta de crédito a tu hermana o a tu esposo. 00:34:37.039 --> 00:34:39.340 ¿Eso no es conveniente, Malena y Padilla? No 00:34:39.340 --> 00:34:43.380 es lo más recomendado porque al final el uso 00:34:43.380 --> 00:34:47.159 de la tarjeta debe ser congruente con tu vida 00:34:47.159 --> 00:34:50.619 profesional o con tu nivel de ingresos. Lo mejor 00:34:50.619 --> 00:34:53.800 no es prestar las tarjetas de crédito por esa 00:34:53.800 --> 00:34:56.079 disonancia que pueda haber y también porque al 00:34:56.079 --> 00:34:58.820 final quien está usando tu tarjeta no está generando 00:34:58.820 --> 00:35:00.719 su propio historial crediticio. El historial 00:35:00.719 --> 00:35:04.039 crediticio es importante. Hablamos del buro hace 00:35:04.039 --> 00:35:07.119 un momento, pero ir formando un historial crediticio 00:35:07.119 --> 00:35:09.780 usando de manera... inteligente tus tarjetas 00:35:09.780 --> 00:35:11.920 o los créditos que puedas adquirir, te va a permitir 00:35:11.920 --> 00:35:14.639 cada vez tener acceso a más créditos y entonces 00:35:14.639 --> 00:35:16.739 a lo mejor un día quieres sacar una casa y te 00:35:16.739 --> 00:35:20.280 da una buena opción para créditos hipotecarios 00:35:20.280 --> 00:35:22.860 o créditos automotrices o créditos de negocio, 00:35:22.960 --> 00:35:26.219 o sea, tu historial justo vale para créditos 00:35:26.219 --> 00:35:29.900 adicionales. Hablando de familiares y de educación 00:35:29.900 --> 00:35:32.599 financiera, Carmen, estas extensiones que puedes 00:35:32.599 --> 00:35:35.159 sacar de tu tarjeta para tu familia, para tus 00:35:35.159 --> 00:35:38.039 hijos, para tu esposo, para tu esposa, ¿conviene? 00:35:38.519 --> 00:35:41.480 Sí convienen. Mira, la tarjeta de crédito es 00:35:41.480 --> 00:35:44.880 un buen producto sabiéndolo manejar. Aquí lo 00:35:44.880 --> 00:35:48.940 importante es saber utilizarla, cuidar los datos 00:35:48.940 --> 00:35:51.619 de las tarjetas, cuidar tu tarjeta y hacer un 00:35:51.619 --> 00:35:54.949 buen uso de la misma. realmente planificación. 00:35:55.349 --> 00:35:57.730 Nos preguntan en redes sociales si la Conducef 00:35:57.730 --> 00:36:00.449 también funciona para defender al usuario frente 00:36:00.449 --> 00:36:02.449 a las tiendas departamentales, por ejemplo, que 00:36:02.449 --> 00:36:05.489 tienen créditos en... No, la Comisión tiene competencia 00:36:05.489 --> 00:36:07.550 solamente para las instituciones financieras 00:36:07.550 --> 00:36:10.730 y aquí hay un dato súper importante. En términos 00:36:10.730 --> 00:36:12.409 de la Encuesta Nacional de Salud Financiera, 00:36:12.429 --> 00:36:16.570 hay un 37 % de la población que tiene algún tipo 00:36:16.570 --> 00:36:19.690 de crédito formal. ¿Cómo saber si voy a la Comisión 00:36:19.690 --> 00:36:22.610 o si voy a Profeco? Hay un registro que se llama... 00:36:22.639 --> 00:36:25.320 CIPRES, que es justo el registro de instituciones 00:36:25.320 --> 00:36:27.260 financieras, así lo pueden googlear, CIPRES, 00:36:27.360 --> 00:36:30.260 y tú puedes entrar, pones el nombre, y si te 00:36:30.260 --> 00:36:32.019 aparece que es una institución financiera, vas 00:36:32.019 --> 00:36:34.199 con la comisión, con Conducef, y si no, vas a 00:36:34.199 --> 00:36:36.699 Profeco. Ese registro también te sirve para todo 00:36:36.699 --> 00:36:39.039 el tema de los fraudes. Si alguien te habla y 00:36:39.039 --> 00:36:42.000 te dice, oye, te voy a dar un préstamo, primero, 00:36:42.199 --> 00:36:44.880 valida. Y la recomendación sería que entres al 00:36:44.880 --> 00:36:47.179 CIPRES para verificar si es una institución regulada. 00:36:47.320 --> 00:36:49.900 Al final, tu nivel de endeudamiento no puede 00:36:49.900 --> 00:36:53.730 ser tal que no puedas pagar. si llega dos días 00:36:53.730 --> 00:36:56.690 después de tu... O sea, tienes que hacerlo dos 00:36:56.690 --> 00:36:59.710 días antes de tu paga. ¿Cómo se pone la gente 00:36:59.710 --> 00:37:03.449 en contacto? ¿Llega a la Conducef? Por favor, 00:37:03.449 --> 00:37:07.730 ayúdenme. Afortunadamente, ya tenemos todos los 00:37:07.730 --> 00:37:10.230 servicios en línea, entonces ya no es necesario 00:37:10.230 --> 00:37:13.250 acudir. a la Comisión. La Comisión tiene unidades 00:37:13.250 --> 00:37:14.730 de atención de usuarios en toda la República 00:37:14.730 --> 00:37:16.789 y tenemos tres oficinas aquí en la Ciudad de 00:37:16.789 --> 00:37:19.590 México, pero no es necesario. La verdad es que 00:37:19.590 --> 00:37:21.889 ahora ya es muy sencillo para todos. Tenemos 00:37:21.889 --> 00:37:25.730 un teléfono, no sé si lo puedo dar, es el 55 00:37:25.730 --> 00:37:30.809 -53 -400 -999. Todas las quejas se pueden recibir 00:37:30.809 --> 00:37:33.190 en línea. Tenemos, si ustedes entran a la página 00:37:33.190 --> 00:37:38.909 de la Comisión, que es Conducef. Tenemos un chat 00:37:38.909 --> 00:37:41.610 donde estamos contestando en vivo cualquier tipo 00:37:41.610 --> 00:37:43.829 de dudas, asesorías, y si ya se requiere una 00:37:43.829 --> 00:37:48.409 asesoría más especializada, se turna o se le 00:37:48.409 --> 00:37:51.690 da el asunto a un asesor ya especializado para 00:37:51.690 --> 00:37:54.789 poder acompañar al usuario. Y si es necesario 00:37:54.789 --> 00:37:56.650 ya iniciar un procedimiento, se le asesora también 00:37:56.650 --> 00:37:58.769 en ese sentido. Pero todos los procedimientos 00:37:58.769 --> 00:38:01.150 ya están en línea y a través de la página de 00:38:01.150 --> 00:38:03.010 internet. ¿Y para quién prefiera ir? Porque yo 00:38:03.010 --> 00:38:05.750 prefiero ir a dejarme. Bueno, la oficina que 00:38:05.750 --> 00:38:08.460 tenemos, vamos a decirlo central, es en Insurgente 00:38:08.460 --> 00:38:12.710 Sur 762. Pero tenemos presencia en toda la república. 00:38:12.829 --> 00:38:16.969 Igual, si están en, no sé, en Guanajuato o en 00:38:16.969 --> 00:38:20.150 Puebla, igual pueden entrar ustedes a la página 00:38:20.150 --> 00:38:22.690 de la comisión, verificar cuál es la unidad de 00:38:22.690 --> 00:38:24.550 atención de usuarios que les queda más cercana 00:38:24.550 --> 00:38:27.869 y acudir directamente. Y pues ahí recibimos a 00:38:27.869 --> 00:38:30.869 todos los usuarios para dar la atención que corresponde. 00:38:30.929 --> 00:38:32.909 ¿Y a ti cómo te encuentra la gente, Maleni, además 00:38:32.909 --> 00:38:35.090 de todos los martes en este espacio? Además de 00:38:35.090 --> 00:38:37.170 todos los martes aquí, me encuentran redes sociales 00:38:37.170 --> 00:38:39.889 como Maleni Padilla con doble L y latín. Gracias 00:38:39.889 --> 00:38:42.010 por haber venido a ambas. Muchísimas gracias. 00:38:48.880 --> 00:38:50.820 Dani, hoy es el Día Mundial de las Enfermedades 00:38:50.820 --> 00:38:52.739 Reumáticas de la Juventud, también es el Día 00:38:52.739 --> 00:38:55.079 Mundial del Trabajo Social, y hoy vamos a hablar 00:38:55.079 --> 00:38:58.079 de los premios Oscar, ¿por qué? Por lo que ocurrió 00:38:58.079 --> 00:39:01.940 un 18 de marzo del año 2000. Apenas ocho días 00:39:01.940 --> 00:39:06.500 antes de la 72ª edición de la entrega de estos 00:39:06.500 --> 00:39:08.579 premios, desaparecieron las cajas que contenían... 00:39:08.579 --> 00:39:12.019 ¿Cómo? Sí, es decir... No me sabía ese chisme. 00:39:12.699 --> 00:39:15.219 Desaparecieron los premios Oscar, las estatuillas. 00:39:15.280 --> 00:39:18.159 No me digas. Así es, la compañía de transporte... 00:39:18.159 --> 00:39:20.460 ofreció una recompensa de 50 mil dólares a quien 00:39:20.460 --> 00:39:24.159 las encontrara. Esto, para que se den una idea, 00:39:24.360 --> 00:39:26.460 bueno, todos los medios de comunicación lo traían, 00:39:26.519 --> 00:39:29.400 el FBI, todo el mundo estaba buscando las estatuillas 00:39:29.400 --> 00:39:31.840 porque cabe mencionar que están bañadas en oro, 00:39:31.980 --> 00:39:34.639 son súper importantes. Faltaban ocho días para 00:39:34.639 --> 00:39:36.519 la entrega de los premios de la Academia de Artes 00:39:36.519 --> 00:39:40.019 y Ciencias Cinematográficas. Y esto sería conducido 00:39:40.019 --> 00:39:41.940 por Billy Crystal, que bueno, pues él también 00:39:41.940 --> 00:39:43.519 estaba súper involucrado. Todo el mundo quería 00:39:43.519 --> 00:39:48.420 encontrar las estatuillas, ¿no? Estaba de moda, 00:39:48.420 --> 00:39:50.380 ¿sabes qué? Era como la película que estaba en 00:39:50.380 --> 00:39:52.480 ese momento, la de belleza americana de Kevin 00:39:52.480 --> 00:39:54.800 Feige. Y se ganó el Oscar. Claro. Muy buena, 00:39:54.860 --> 00:39:57.300 por cierto. Durísima. Durísima. ¿A tres días? 00:39:58.009 --> 00:40:01.150 de este robo, de este asalto, aparecieron 52 00:40:01.150 --> 00:40:04.269 de los 55 premios y de una manera increíble. 00:40:04.349 --> 00:40:07.329 Y todo se lo debemos a un hombre de nombre Willie 00:40:07.329 --> 00:40:09.949 Filger. Es el hombre que salvó a los premios 00:40:09.949 --> 00:40:12.429 Oscar porque se estaba cambiando de casa y entonces 00:40:12.429 --> 00:40:15.190 llegó a estos como contenedores de basura para 00:40:15.190 --> 00:40:18.309 encontrar cajas para cambiarse de casa y en eso 00:40:18.309 --> 00:40:20.010 se encontró con las estanterías. Pero como alguien 00:40:20.010 --> 00:40:22.250 se lo robó y cuando se dio cuenta del escándalo... 00:40:22.250 --> 00:40:25.030 Sí, es que ahí les va, exacto. Todo parece indicar 00:40:25.030 --> 00:40:27.889 que las personas que se robaron las estatuillas, 00:40:27.949 --> 00:40:30.469 que se robaron las cajas, no sabían qué contenían. 00:40:30.570 --> 00:40:32.929 Entonces, cuando se empezó a hacer como en ese 00:40:32.929 --> 00:40:36.449 momento súper famosos, el FBI, todo Hollywood 00:40:36.449 --> 00:40:39.929 estaba buscando las estatuillas. Yo creo que 00:40:39.929 --> 00:40:43.320 las tiraron. Y entonces este señor de nombre 00:40:43.320 --> 00:40:46.519 Willy Filger fue el que llegó a los botes de 00:40:46.519 --> 00:40:48.960 basura, encontró las estatuillas y bueno, fue, 00:40:49.119 --> 00:40:52.280 o sea, en ese momento el hombre del año, el héroe 00:40:52.280 --> 00:40:54.900 del año, se ganó 50 mil dólares porque claro, 00:40:54.980 --> 00:40:57.380 a lo mejor fue una recompensa. ¿Y qué creen? 00:40:57.480 --> 00:41:00.320 ¿No? Fue a los premios Oscar, o sea, fue a la 00:41:00.320 --> 00:41:03.039 ceremonia de los premios Oscar, fue el invitado 00:41:03.039 --> 00:41:05.460 de honor, y bueno, lo que sí no sabemos es si 00:41:05.460 --> 00:41:07.940 realmente entregaron esas estatuillas o mandaron 00:41:07.940 --> 00:41:09.739 a hacer otras, porque evidentemente a ocho días 00:41:09.739 --> 00:41:13.420 de la ceremonia pues tenían que una solución. 00:41:13.500 --> 00:41:15.460 Y nunca se supo quién lo robó, aunque no hubiera 00:41:15.460 --> 00:41:17.719 sabido que no. ¿Qué cosa? Bueno, evidentemente 00:41:17.719 --> 00:41:20.019 después fueron detenidas algunas personas, etcétera. 00:41:20.019 --> 00:41:21.920 Ah, o sea, sí, sí hubo digamos responsables. 00:41:22.059 --> 00:41:24.059 Porque si no me sonaba muy sospechosa la historia 00:41:24.059 --> 00:41:26.539 del héroe. Sí, sí, sí, ay sí, qué raro, así como 00:41:26.539 --> 00:41:28.559 de, pero bueno. Los encontré en la basura, denme 00:41:28.559 --> 00:41:30.900 50 mil dólares e invítenme a los Oscars. Y ¿sabes 00:41:30.900 --> 00:41:33.320 qué? Que luego él decía que, pues obviamente 00:41:33.320 --> 00:41:35.420 los medios de comunicación lo intentaron como 00:41:35.420 --> 00:41:38.039 buscar para entrevistas y así, y como que dudaban 00:41:38.039 --> 00:41:39.559 de su historia, o sea, como que dudaban un poco. 00:41:39.559 --> 00:41:41.360 Por eso es que sí está rara. Sí, sí, sí está 00:41:41.360 --> 00:41:43.400 un poquito raro, pero bueno, pues así, un hombre 00:41:43.400 --> 00:41:46.239 mientras buscaba cajas por la mudanza, Y sí, 00:41:46.280 --> 00:41:48.139 las autoridades detuvieron a dos sospechosos 00:41:48.139 --> 00:41:52.480 del robo. Nutriendo tus oídos con los sabores 00:41:52.480 --> 00:41:55.420 del bienestar. Consejo para iniciar la semana 00:41:55.420 --> 00:41:58.079 de forma saludable. Esta semana corta. Dan Tomás, 00:41:58.079 --> 00:42:02.980 ¿cómo estás? Toca ya. Hola, Dan. Hola, Dani. 00:42:03.119 --> 00:42:05.139 Hola, Vivi. Hola a todos los que nos escuchen. 00:42:05.199 --> 00:42:08.340 En tiempo de calor es muy importante mantenernos 00:42:08.340 --> 00:42:11.239 muy bien hidratados, comer alimentos frescos, 00:42:11.239 --> 00:42:15.420 ligeros y evitar las comidas pesadas y muy copiosas. 00:42:15.690 --> 00:42:18.210 ¿Qué podemos comer? Puedes incluir en tu día 00:42:18.210 --> 00:42:20.550 sopas y ensaladas frías, frutas y verduras de 00:42:20.550 --> 00:42:23.150 temporada ricas en agua, vitaminas y minerales 00:42:23.150 --> 00:42:27.389 como la sandía, el melón, naranja, pepino, jitomate 00:42:27.389 --> 00:42:29.969 y lechuga. Frutas tropicales como el plátano, 00:42:30.110 --> 00:42:34.809 el kiwi, el mango, el aguacate, espárragos, apio, 00:42:34.909 --> 00:42:37.750 espinaca y por supuesto una muy buena manera 00:42:37.750 --> 00:42:39.909 de mantenernos hidratados es tomando agua de 00:42:39.909 --> 00:42:42.269 coco. ¿Qué frutas nos van a ayudar a bajar la 00:42:42.269 --> 00:42:45.489 temperatura corporal? La sandía y el melón con 00:42:45.489 --> 00:42:48.429 casi un 90 % de agua en su composición van a 00:42:48.429 --> 00:42:51.070 ser tus mejores aliados. ¿Qué alimentos provocan 00:42:51.070 --> 00:42:53.690 calor en el cuerpo? Bueno, los alimentos con 00:42:53.690 --> 00:42:56.530 alto contenido de grasa saturada como los alimentos 00:42:56.530 --> 00:43:00.260 fritos. Las carnes muy pesadas como la carne 00:43:00.260 --> 00:43:03.139 de res, los productos lácteos enteros pueden 00:43:03.139 --> 00:43:06.059 aumentar la producción de calor metabólico y 00:43:06.059 --> 00:43:09.219 contribuir a la sensación de lentitud. Muy importante 00:43:09.219 --> 00:43:11.699 que en este tiempo de calor manejemos medidas 00:43:11.699 --> 00:43:15.000 de higiene al 100 % con tus alimentos para evitar 00:43:15.000 --> 00:43:18.539 infecciones gastrointestinales. Soy tu nutrióloga 00:43:18.539 --> 00:43:20.300 Dan Thomas, no olvides seguirme en mis redes 00:43:20.300 --> 00:43:23.940 sociales, estoy como nutrióloga -danthomas .th 00:43:23.940 --> 00:43:26.960 y recuerda que en la nutrición siempre. Pero 00:43:26.960 --> 00:43:33.539 siempre hay opción. Gracias Dan. Mantente actualizado 00:43:33.539 --> 00:43:37.360 con las tendencias en frecuencia. ¿Qué es noticia 00:43:37.360 --> 00:43:40.050 en México? ¿Qué es tendencia en el mundo? Corridas 00:43:40.050 --> 00:43:42.070 de toros, vaya caos que se registra afuera del 00:43:42.070 --> 00:43:44.090 Congreso Capitalino por protestas de ganaderos 00:43:44.090 --> 00:43:46.610 y taurinos que están en contra de la iniciativa 00:43:46.610 --> 00:43:48.670 que regula las corridas de toros sin violencia 00:43:48.670 --> 00:43:51.969 y que acaba hace unos minutos de hacer aprobada 00:43:51.969 --> 00:43:55.010 en lo general por los diputados, vaya caos que 00:43:55.010 --> 00:43:58.190 se registra afuera, veremos qué pasa, qué pasa 00:43:58.190 --> 00:44:00.429 con este tema. Teuchitlán, Guerreros Buscadores 00:44:00.429 --> 00:44:02.929 de Jalisco y Fiscalía General de la República, 00:44:03.050 --> 00:44:04.769 integrantes del colectivo Guerreros Buscadores 00:44:04.769 --> 00:44:06.610 de Jalisco, acudirán a Derechos Humanos para 00:44:06.610 --> 00:44:08.869 comprobar que las investigaciones sobre el rancho 00:44:08.940 --> 00:44:11.000 Izaguirre en Teuchitlán se realicen de forma 00:44:11.000 --> 00:44:13.179 correcta. Esto después de que la Fiscalía General 00:44:13.179 --> 00:44:16.039 de la República pues ordenó que ya no entraran 00:44:16.039 --> 00:44:18.639 al lugar mientras varias personas han reconocido 00:44:18.639 --> 00:44:20.860 objetos de sus hijos por estas fotografías que 00:44:20.860 --> 00:44:23.179 han dado a conocer a través de las redes sociales. 00:44:23.480 --> 00:44:25.860 Mañana el fiscal general de la República, Alejandro 00:44:25.860 --> 00:44:28.099 Gertz Manero, dará un informe sobre el caso. 00:44:28.179 --> 00:44:30.820 Hoy en la conferencia de prensa, como lo ha hecho 00:44:30.820 --> 00:44:33.320 en los últimos días, la presidenta habló al respecto, 00:44:33.500 --> 00:44:36.519 pero dijo básicamente que hay una guerra sucia 00:44:36.519 --> 00:44:40.280 en su contra. todo lo que se ha dicho sobre Teuchitlán. 00:44:40.340 --> 00:44:42.480 Mara Salvatrucha es tendencia, las autoridades 00:44:42.480 --> 00:44:44.960 federales detuvieron en Veracruz a Francisco 00:44:44.960 --> 00:44:47.119 Javier Román Bardales, originario de El Salvador, 00:44:47.340 --> 00:44:50.469 el señalado de Tenecera Lamara Salvatrucha y 00:44:50.469 --> 00:44:53.170 es uno de los criminales más buscados por el 00:44:53.170 --> 00:44:55.489 FBI, uno de los 10 criminales más buscados por 00:44:55.489 --> 00:44:58.710 el FBI. Y también es tendencia Israel y Gaza, 00:44:58.929 --> 00:45:01.329 porque después de 58 días de alto al fuego, Israel 00:45:01.329 --> 00:45:04.190 lanzó ataques contra la franja de Gaza. Lo que 00:45:04.190 --> 00:45:05.969 dice el gobierno de Benjamín Netanyahu es que 00:45:05.969 --> 00:45:08.630 jamás se negó a liberar a los rehenes que aún 00:45:08.630 --> 00:45:12.130 siguen en su poder. Con esto nos vamos. Muchísimas 00:45:12.130 --> 00:45:13.969 gracias por habernos acompañado. En nombre de 00:45:13.969 --> 00:45:16.670 todo el equipo, soy Daniel Diturbide. Vivi. Gracias, 00:45:16.730 --> 00:45:19.369 buen día. Se quedan con Maxine, nos oímos mañana 00:45:19.369 --> 00:45:21.329 misma, ahora misma estación, nos vemos más temprano 00:45:21.329 --> 00:45:23.150 en la tele y nos vamos como siempre con Musiquita. 00:45:23.309 --> 00:45:34.889 Adiós. Esta fue una producción de Grupo Fórmula.