Energía a granel, un podcast de Ismael Morales
y Martial González. Y bienvenidos, bienvenidos,
bienvenidos un programa más a Energía a Granel.
Un podcast de Sígueme la Corriente dentro de
la red podcastida de tu red de podcast de ciencia,
medio ambiente y, cómo no, energía. Yo soy Marcial
González y me acompaña el manchego más elegante
al norte del Manzanares, Ismael Morales. ¿Qué
tal, Isma? ¿Cómo estás? ¿Qué tal? Pues muy bien.
Aquí tenía muchas ganas, ¿no? De por fin traer
la sorpresa que veníamos preparando y que os
hemos anunciado. Pues bueno. No al total, pero
sí que... Se venían cositas, desde luego. Estábamos
planificando para después del programa 100 y
después de este año alguna cosita nueva y aquí
lo tenéis. Nada más y nada menos que nosotros
en un estudio, sentados, reunidos. Esto no se
ve todos los días. Efectivamente, estamos aquí
reunidos no para unirnos en santo matrimonio,
que eso llegará a lo mejor en algún futuro, sino
para grabar nuestro primer programa en estudio,
un programa que obviamente les recomiendo a nuestros
escuchadores que nos están escuchando. Que vayan
a YouTube porque, hombre, porque es que salimos
muy bien. Nos hemos puesto camisita, nos hemos
puesto elegante, hemos decorado el estudio. Va
a salir todo genial. Los más avispados ya habrán
visto ciertos elementos en el decorado que indican
por dónde vamos a ir en este programa. Y bueno,
pues vamos a empezar una serie de programitas
muy interesantes. Y si quieres presentamos ya
a nuestro nuevo patrocinador, Ismael. Sí, por
supuesto. También recordar que estamos poniendo
vídeos en redes sociales, gracias a nuestro colaborador
Oikos MSP, todos los pequeños reels que sacamos,
los cortes del programa, pues bueno, para que
sepáis que se está moviendo muy bien. Estáis
dando comentarios y sobre todo nos estáis dando
muchas ideas para traer aquí al programa, como
este programa de estudio, por ejemplo. Pues por
supuesto, en este programa también vamos a sacar
muchísimo contenido en formato corto, que ya
pueden verlo en nuestras redes, ya saben, arroba
sigue corriente, arroba... Capitán Renovable
y en la red de Ismael que es arroba con x de
Isma en Instagram o Ismora López en otras redes
y ya presentamos a nuestro nuevo amigo que va
a ser durante un par de programas esta temporada
un par canarios obviamente no van a ser solo
dos que es a nuestro pulpo Constantín el pulpo
más famoso diría yo del panorama energético actual
sin ninguna duda y es el pulpo de Octopus Energy
que es quien ha decidido que Ismael y yo hacemos
contenido de calidad parece ser que informamos
bien y bueno pues vamos a hacer una serie de
programas colaborando con ellos y de entrañando,
pues, preguntas súper interesantes de la energía.
Sí, además las temáticas van a ser temas que
también hemos tocado en algunos otros programas,
entonces, bueno, lo que nos permite es entrar
un poco más en profundidad del sector privado,
qué es lo que se está desarrollando de primera
mano, y bueno, bajar un poco de la teoría, ¿no?,
de que hablamos muchas veces en los estudios
técnicos, a qué es lo que se está desarrollando
en el mercado, y aquí pues Octopus Energy nos
va a dar esa predicción que yo creo que es fundamental.
Bueno, y si te parece como lo importante de hoy
va a ser la entrevista. porque viene un súper
invitado vamos a dar paso ya a nuestra sección
de entrevistas y volvemos en para ustedes serán
muy muy muy poquitos segundos para nosotros un
par de segunditos más pero ahora volvemos hasta
ahora Y ya estamos de vuelta con nuestra primera
entrevista de esta serie de programas patrocinados
que vamos a hacer con Octopus Energy. ¿No estás
nervioso, Ismael? No, la verdad que no. Estoy
bastante como en casa. Vas sobrado, ¿eh? Qué
animal de la comunicación tenemos aquí en este
estudio ahora mismo. Pues si te parece, vamos
ya entonces a presentar a nuestro invitado de
hoy. Venga, ¿quién es? Él es ni más ni menos
que Roberto Ginés, que es desde 2021 el CEO de
Octopus Energy, o sea, más de cuatro años al
frente de la compañía, liderando el crecimiento
tan fuerte, rápido que ha tenido la compañía
aquí en España. Roberto, ¿qué tal? Bienvenido.
Primero, muchísimas gracias por la invitación,
por disfrutar este ratito con vosotros. Y bueno,
encantado de que podamos charlar sobre el mercado
energético. El placer es nuestro. Tenemos un
montón de preguntas para hacerte hoy. La primera
viene de mi cosecha, que es ¿qué tal, cómo llevas
o cómo se siente ser el CEO de una de las compañías
quizás más famosas del panorama energético español
de los últimos años, famosas para bien al menos?
Pues te diría que igual que antes de ser CEO.
El otro día me encontré a una persona de mi equipo
en un autobús público de Valencia porque me estaba
moviendo de un sitio a otro y me dijo, ¿qué haces
en el autobús? Claro, tú tienes que tener tu
limusina. Digo, mira, los CEOs es verdad que
vamos en helicóptero, lo tengo estropeado y he
cogido el autobús. Al final, un CEO no deja de
ser una persona. A mí el trabajo que tengo me
apasiona y compartir mucho tiempo con mi equipo
y con los clientes me encanta. Con lo cual, ya
te digo, soy una persona mal y corriente. No
es que ser CEO significa tener superpoderes ni
nada por el estilo. También me canso. El superpoder
de cansarte. A veces me canso. Pero bueno, la
verdad que, como digo yo, me lo estoy disfrutando
muchísimo porque, como bien decías, es un proyecto
apasionante. Y la respuesta de miles y miles
de personas a la propuesta que hace Octopus es
increíble ahora mismo. Sí, de hecho, podemos
mencionar que es una de las compañías más disruptoras
en los últimos dos años desde que estáis en España
porque hace dos años, tres años, no os conocía
nadie y ahora estáis en todo el salseo energético.
Ahora todo el mundo sabe qué es el pulpo rosa
de Octopus Energy. Sí, la verdad es que, como
bien sabéis, Constantín ha hecho un buen trabajo.
Ese color fucsia que se ve muy de lejos, cualquier
publicidad que hacemos, pues la gente nos identifica
muy rápido. Es obra, ni más ni menos, de Pete
Miller, que es nuestro jefe de marca de UK. Pero
bueno, la verdad que ya os digo, encantados.
Yo ya me ha pasado alguna vez que alguien viene
y estoy en algún sitio y me dice, tú eres el
del pulpo. Y yo digo, ostras, pero bueno, por
ahora somos el del pulpo. Ya veremos luego si
acabamos consiguiendo que la gente nos identifique
como Octopus Energy. Pero bueno, ya te digo,
muy contentos. Perfecto. Dices que tú como CEO
eres una persona y al final dicen mucho que la
transición energética es una cuestión de las
personas. ¿Qué significa esto en un panorama
energético español actual donde venimos? un apagón,
donde todos los días o casi todos los días tenemos
noticias del mercado energético en los telediarios,
en los periódicos. ¿Qué significa que ustedes
dicen que la transmisión energética es una cuestión
de personas? Yo creo que es muy importante señalar
una cosa que todos sabemos cuando estamos en
este sector y es que hay más de 10 millones de
personas que no se han cambiado de compañía en
los últimos 10 años. Esto solo ocurre en el mercado
energético. Porque no ocurre en los seguros,
ni en los bancos, ni, por supuesto, en las empresas
de telecomunicaciones. ¿Esto qué quiere decir?
Quiere decir que la electricidad es la grandísima
desconocida. De hecho, el 28 de abril del año
pasado, de repente alguien nos recordó cuán necesaria
es durante unas cuantas horas. Y además, una
cosa importante, todos a la vez. Pero sí que
es cierto que nosotros, al final, una transición
energética en la que estamos, como bien decías,
es un tema de personas. Pero personas, ¿quiénes?
Todos. No el que... El amigo que nos dice que
se ha comprado un vehículo enchufable y que ya
está metido en eso, y fenomenal. O alguien que
nos dice que se está poniendo paneles solares.
Es gente que a día de hoy no se ha comprado coche,
no se puede poner paneles, no se puede poner
una batería, pero también quiere participar en
esa transición. ¿A través de qué? Pues a través
de tarifas inteligentes, a través de conocer
cómo se utiliza la energía, a saber ahorrar,
a saber utilizarla, que haya un consumo responsable.
Y nosotros al final lo que no es que hayamos
traído una enciclopedia energética nueva, sino
que al final es información que las personas
necesitan saber, porque en cuanto tengan esa
información, de repente han adquirido una cosa
que es libertad para tomar una decisión. Y para
nosotros eso es muy importante. Claro, súper
importante, sobre todo en un sector como el energético,
que, como tú decías, viene de cambiar muy poco.
Además, Octopus como empresa del sector energético
se une a una lista de empresas que yo no sé,
bueno... Podemos entender por qué siempre que
se habla de una empresa del sector energético
hay como una percepción negativa, se le pone
en el eje del mal. Bueno, es algo que se viene
arrastrando especialmente en España en los últimos
años y te quería preguntar si nos puedes explicar
un poco de dónde crees que viene esta percepción
negativa que tienen las personas de las empresas
energéticas, qué se hacía en el pasado y qué
idea tiene Octopus frente a esto. A ver, yo creo
que nosotros ahora mismo estamos recogiendo algo
que hemos sembrado en este país en los últimos
40 años, ni más ni menos. Es decir, no hay ni
buenos ni malos, pero sí que es cierto que hay
compañías que hasta hace 4 o 5 años siguen hablando
de abonados. Al final, yo tengo abonados. ¿Esto
qué significa? El abono, ¿no? Al final es gente
que está también ayudando en el campo, no sé
quiénes son. Hemos pasado de abonados, pues luego
resulta que hay gente que básicamente se dedica
a ser muy poco transparente, no dar información
correcta a sus clientes, intentar ocultársela
con letra muy pequeña en contratos. ¿Y todo eso
en qué deriva? Deriva en una cosa que ahora mismo,
y yo hago muchísimo hincapié cada vez que alguien
me deja decirlo, y es que el sector energético
en España lo que se ha fraguado es una grandísima
desconfianza de las personas. Totalmente. Y nosotros
como compañía lo que estamos intentando hacer
es volver a construir esa confianza. Pero no
solo para Octopus Energy, sino nosotros queremos
construir la confianza en la energía. Porque
primero está en nuestras casas y cada minuto
que pasa en adelante va a formar todavía más
parte de nuestra vida. Con lo cual necesitamos
generar esa confianza, que la gente esté cómoda,
que sepa qué tarifa tiene, que sepa cómo ahorrar,
que sepa lo que va a pagar y que lo decida. O
sea, es muy sencillo. Sí, yo creo que es muy
interesante porque esa opacidad digamos que además
se supedita muchas veces a que el mercado en
sí, el mercado energético es muy complicado,
es muy complejo y justamente nos está pillando
en un momento de cambio. justamente hay un dicho
que te dicen que si el mercado eléctrico lo entiendes
es que no te lo han explicado bien eso es un
mantra que quien trabaja en el sector energético
lo sabemos y es así literalmente no sabemos todo
y quien te diga que es experto en el mercado
energético no lo sabe entonces para un ciudadano
de a pie que queremos activarlo que queremos
que entienda cuál es su proceso y cuál es su
planificación cuáles son los tips typing points
que puede tener a la hora de saber cómo funciona
el mercado energético. A ver, yo también os digo
una cosa. Entre nosotros, o sea, nosotros tampoco
somos grandísimos expertos de cómo funciona el
mercado de las telecomunicaciones. Pero sabemos
perfectamente lo que es una línea móvil, un dispositivo
móvil, lo utilizamos todos los días y estamos
tranquilos con nuestra clarifa. Un poco el objetivo
es ese. O sea, yo no voy a sentarme con nadie
y tres horas a explicarle lo que es OMI, lo que
es un derivado financiero, ni por qué hay interrumpibilidad.
o sistemas reforzados. Creo que es que para eso
estamos las empresas del sector. O sea, para
mitigar todo ese elenco de información a los
clientes porque no les hace falta. Ahora bien,
una vez he pasado esa línea, yo evidentemente
sí que tengo que ser completamente transparente
y explicarte las cosas para que las entiendas.
Porque, quiero decir, en un mercado, y nosotros
fíjate que muchas veces en el mercado eléctrico
la gente le pone al lado la siguiente palabra
que es mercado libre. ¿Vale? Esto es verdad.
Mercado libre. ¿Libre qué es? Libre es que cada
uno haga lo que tenga que hacer. Contrate con
quien quiera, etc. Entonces, nosotros al final
nuestro objetivo es que efectivamente exista
en España un mercado libre. Que puedas estar
con Octobus o no. Pero lo que no tiene ningún
sentido es que haya clientes que no se hayan
cambiado nunca porque piensan que no se pueden
cambiar de compañía. Lo recuerdo, ¿eh? 2026.
2026. O sea, y al final es verdad que cada vez
hay más cambios, con lo cual... Es una grandísima
noticia, pero queda mucho por hacer. Mucho. Sí,
yo creo que es interesante también, incluso si
nos retrotraemos un poco, el cambio de tarifa
que hubo de los diferentes peajes que había,
las horas, lo de poner la lavadora el fin de
semana porque es más barato. Yo creo que caló
un poco en todas las personas. Creo que puedo
ahorrar en la factura, creo que en realidad me
puedo meter y puedo conocer un poco más cómo
funciona la electricidad. Oye, hay horas solares,
voy a intentar conectar todos mis consumos. Desde
este punto y más allá de la tarifa, porque lo
comentas, no somos solo pagadores de facturas,
¿cuáles son las ventajas o cuáles son los procesos
y acciones que puede tener un consumidor como
tal para obtener beneficios? Muy difícil. Smile.
La realidad. O sea, quiero decir, yo hay veces
que estoy en mi casa y, por ejemplo, yo que sé,
el sábado acabas de ver las noticias y aparece
alguien de una cadena, no voy a nombrarla, y
te dice a las 5 de la tarde hoy el precio es
cero. Claro. Pongan ustedes la lavadora. A ver,
lo primero, yo me miro y digo yo tengo tarifa
fija. Es decir, que voy a pagar lo mismo a cero
o a 20 .000. Punto uno. Punto dos. El que tenga
una tarifa indexada o que tenga el PVPC, pagará
cero por lo que es la energía del mercado mayorista.
Pero nunca va a pagar peajes. Entonces, al final,
eso genera frustración porque tú dices, bueno,
pues hay gente que se infla esa hora poniendo
todo y luego le llega un facturón y entonces,
¿qué dice? Entonces, ¿qué dice? Es que mi compañía
es mala. Claro. Y dices, no, no, un segundo,
es que el de Antena 3, el PROM le han dicho que
ponga eso, que no sabe qué está diciendo, que
no lo sabe, que no sabe, que es lo mío, como
si dijera OMOE. No, no, es que es verdad. Entonces,
a nosotros al final, eso que genera todavía más
desinformación. Entonces, un cliente, ¿qué tiene
que hacer? Mi opinión es la siguiente. Y por
lo que tú decías al principio de que este cambio
de tarifas y tal ha calado, fíjate, nosotros
el otro día estábamos revisando los más de 500
.000 clientes que tenemos y fíjate que nosotros
hemos hecho un foco tremendo en cuatro años en
explicar la tarifa de tres periodos. Porque realmente,
en un uso doméstico, la generalidad es que es
más barata. por el uso que tú le das en las franjas
horarias de esa tarifa. De hecho, la tarifa se
diseñó para eso. Claro. Pues el 70 % en una tarifa
de 24 horas. Y vuelvo a hace 3 minutos del podcast.
Claro. Porque la gente desconfía. Sí. La gente
no quiere que tú le digas en cada hora porque
sabe que igual no puede organizarse y quiere
una tarifa de 24 horas. ¿Y nosotros en qué estamos?
¿En qué hoja? Yo estoy en la siguiente página
y digo, bueno, si no te lo puedo explicar, voy
al camino 2, que es, te lo gestiono yo. Yo voy
a coger, te voy a poner una batería en tu casa
y cuando sea muy barato, que tú no te vas a enterar,
te la voy a cargar. Y cuando vengas a casa a
hacerte la cena y sea muy caro, la vas a utilizar.
Pero ya me encargo yo, que es la famosa tarifa
inteligente de carga de vehículos o de baterías.
¿Por qué? Porque nosotros en casa, y de verdad,
esto yo lo pienso. O sea, yo en mi casa llego
y si llego ahora a las 8 de la tarde y le digo
a mi mujer, un momento, que a las 8, espérate,
que esto es P1. Y mi mujer me dice, ¿tú te has
pegado un golpe? O sea, yo tengo que hacer la
cena a los niños y se están bañando. Apaga todo.
Claro, o sea, ¿traigo un hornillo? O sea, es
que no. Entonces, la dicotomía de todo esto es
muy graciosa. Entonces, desde el sector, nosotros,
claro, oye, tíos, P3, fin de semana, la gente,
no pongas lavadoras entre semana, todo el sábado.
Pues no lo sé, si puedes hacerlo, porque igual
tienes que tener mucha ropa para hacer eso. Y
el que tenga hijos y tenga uniforme, es de broma.
Es de broma. Entonces, hay muchas cosas ahí que
estamos dándole vueltas, pero yo estoy en la
página de decir. Te ayudo, yo te ayudo. O sea,
yo te voy a ayudar a explicártelo todo y si quieres
te voy a ayudar a gestionar. Evidentemente nosotros
somos una compañía que lo que recomendamos siempre
es un consumo responsable. Porque también es
verdad que te encuentras al cuñado de turno,
me he puesto paneles y ahora es que yo tengo
el aire encendido todo el día y tú dices que
tú eres que eres tonto. Porque es que los paneles
no eran para eso. Los paneles son para ahorrar,
no para gastarte más o lo mismo. Pero bueno.
Pero en ese punto hay un salto cualitativo entre,
entendíamos la tarifa, y yo te lo gestiono. Esa
confianza, ese hilo de confianza que tenéis que
tejer con el consumidor, que en muchos casos,
como comentábamos antes, está roto, ¿cómo lo
vais construyendo para permitir tener acceso
a esa gestión de la electricidad? Yo creo que
nosotros hemos abordado dos caminos, no solo
en España, en general en la compañía, y yo te
reconozco que cuando llegué a Octopus, con uno
de ellos era un poco escéptico. Son dos, y te
voy a decir con cuál era escéptico. El primero
es que nosotros damos siempre información muy
clara, nuestro servicio de atención al cliente
Yo no lo digo, lo dicen los clientes 4 .8 en
Transpilot, 18 .000 reviews, o sea, funciona.
Nos encanta que los clientes llamen. Hay veces
que me dice la directora de operaciones, no digas
que llamen, que sí, que sí, que nos llamen. Les
vamos a atender con todo el cariño del mundo.
Y lo segundo es nuestro plan de referidos. Yo
cuando entré en Octopus, la gente dijo que en
el plan de referidos, Roberto, no te preocupes
porque tus clientes van a estar tan contentos
que te van a traer otro. Entonces, uno de cada
cuatro clientes de Octopus viene con un amigo,
un familiar y tal. Yo dije, hombre, esto será
en UK. Claro, en España... En UK, tú igual sales
a cenar y tienes la brillante idea de contarle
esto a alguien. Yo en España no lo veo. O sea,
yo no me siento con vosotros. Os digo, chicos,
que se me había olvidado que tengo una notición.
Tengo una empresa de luz en mi casa, pero espectacular.
O sea, me diréis, ¿en qué? Enciendes y es que
va, pero rápido no. Absurdo. El plan de referidos,
es verdad que a nosotros en España ahora ha habido
momentos que nos ha traído casi el 30 % de los
clientes nuevos. El 25 % siempre, pero a veces
un 30%. ¿Qué está pasando? Está pasando que cuando...
De verdad, es que yo creo que es muy fácil. Cuando
tú a alguien le explicas una cosa muy sencilla
y se da cuenta de que es verdad y le funciona,
sí que se la recomienda al lado en ese momento.
Te voy a contar un secreto. Aprovechamos para
decir que en la descripción de este programa,
tanto si lo están viendo en YouTube, que es lo
que recomendamos, como si lo están escuchando
en cualquier plataforma de podcast, en la descripción
del programa van a encontrar un link referido
del programa Energía Granel para que también
puedan conocer las diferentes tarifas que tiene
Octopus Energy. Es que me lo dejas perfecto para
que lo comentemos. No estaba previsto dejarla
votando. Aprovechámoslo por tu vida. Otro secreto
que yo he comentado alguna vez. Yo soy de Octopus
desde hace ya años. Y justamente nos entrevistaron
a varias personas del sector energético y nos
preguntaron, oye, ¿qué tarifa tienes? Me acuerdo
que dije, yo tengo la indexada de Octopus, va
muy bien y de repente, te lo juro, al mes, dos
meses, toda la gente que habían entrevistado
en mi podcast se cambió a Octopus. Problema mío
porque no puse el link de referidos. Ismael,
ese fallo es muy de principiantes. El link de
referidos es como... O sea, es que lo tendrías
que tener en la descripción de WhatsApp. Lo ponemos
en el estado de las redes sociales. Pues, o sea,
dentro de todo esto de cambiar este paradigma,
es muy interesante cómo es lo que tú comentas,
que al final esa sorpresa que te genera al pasar
de un sector energético, que al final lo que
te genera es lo que generaba o la percepción
que tenemos en España, como la comentamos, es
de miedo, es decir, uf, espérate porque me van
a estafar, porque no lo toques mucho, porque
es que a saber, al final con transparencia, todavía
nos queda mucho camino por recorrer pero con
transparencia como tú dices no solo de las empresas
sino también si cada vez ponemos todos un granito
de arena en que España sepa entender su factura
de la luz yo creo que podríamos ir caminando
en la dirección correcta. Porque la verdad, desde
tu posición, llevar una empresa eléctrica o energética
en España con toda la competencia que hay, con
ese mar feroz de llamadas a la hora de la tarde,
vamos, todo lo que se conoce en España como esta
batalla de las empresas energéticas, ¿qué visión
tienes tú de ese sector tan competitivo? A ver,
yo como te decía al principio, en nuestro sector,
por desgracia, llevamos mucho tiempo generando
esa desconfianza. ¿Cómo se genera una desconfianza?
Engañando. O sea, nosotros desconfiamos en nosotros.
Dejaremos de hacerlo cuando nos engañemos. Esto
es así. Y además, cuando alguien te engaña, el
sentimiento que tienes es ya no solo de engaño,
sino también de que te han defraudado. Esto es
así. Entonces, yo lo que sí que os digo, por
ejemplo, es que, y lo sabéis, en 2019 prohibimos,
prohibió el gobierno, en este caso, cambiar de
contrato puerta a puerta, ¿vale? Con fuerzas
de ventas presidenciales, básicamente porque
teníamos un nivel elevado de contratos fraudulentos
que la gente no había firmado, ¿vale? No voy
a seguir. Aunque me preguntéis, no voy a seguir.
¿Qué ha pasado con todo eso? Pues que evidentemente
en España, como bien decías, la gente es muy
emprendedora y esas task force se convirtieron
en call centers. Y se pusieron a llamar. ¿En
qué estamos ahora? Ahora mismo estamos en que
hay un fraude elevado en las llamadas telefónicas
de todo tipo. Nosotros, de hecho, ahora estamos
haciendo una pequeña competición con clientes
a ver quién nos da la mejor grabación. Porque
es verdad que en todas esas grabaciones de gente
que llama clientes nuestros en aras de estafarle
para cambiarle a otra compañía, pues le van contando
películas. Hay muchísimo ingenio detrás de eso.
Tales como, bueno, pues como vives en Madrid
y la compañía que tienes no está en Madrid, es
más cara. Te voy a cambiar a una de Madrid, ¿no?
Tú dices, no sabía que el precio iba por comunidades
autónomas. Tal cual. Los peajes. Bueno, hay un
elenco de cosas, incluso de que te tienes que
poner el contrato con nosotros porque te va a
subir el precio de la distribuidora de tu zona,
que cuando ya le dices eso a un cliente te pregunta
¿Quién es la distribuidora de mi zona? No sabía
yo que también tenía distribuidora. Entonces,
el otro día justo, de hecho, tenemos muchas llamadas,
pero hay una llamada de ocho minutos de un call
center a una clienta nuestra que es una risa,
¿no? Porque además esta clienta estaba trabajando.
y nos dijo y llamó oye mira me han llamado que
me han dicho que eran de la distribuidora que
me han dicho esto tal dijimos mira esto no es
así es un fraude pero mira si quieres tenemos
la competición oye tú grabas la llamada y luego
pues y entonces nada ella claro empezó a hacerle
las preguntas que le habíamos un poco planteado
y tal y la otra no lo hizo tan mal o sea fue
esquivándolas hasta que llegó un momento que
dijo mira ni soy de la distribuidora ni tengo
nada que ver con Octobús pero es que yo te quiero
vender y aquella le dijo mira pues no me interesa
pero os cuento esto como anécdota Pero estamos
hablando de decenas de miles. Sí, sí, sí. Entonces,
al final, por ejemplo, nuestra página web, para
que os lo enseñe, todos los meses bloquea 3 .000
cambios. La página web solo. Nosotros no llamamos
a nadie, nos llaman los clientes para decir que
les han llamado. Sabéis que el gobierno está
a punto de sacar la nueva ley de contratación
de suministro eléctrico, en la que todo hace
parecer que va a prohibir las llamadas. Pero
claro, ahora hay que ver... como os contaba,
puerta a puerta paso a llamadas, las llamadas
a qué pasarán, hay apuestas, ¿vale? Yo creo que
va a ser todo online, con fraude y suplantación
de identidad, y además estamos en 2016, la IA
nos va a ayudar, a lo bueno y a lo malo, ¿vale?
Pero nos enfrentamos a otra nueva incertidumbre
que lo único que hace es, como os decía al principio,
mermar muchísimo la confianza de los clientes.
Claro, aquí yo, uno de los ejemplos que sí que
yo he vivido un montón, además, Ahora ya dejé
de hacerlo, pero hace unos años me gustaba coger
esas llamadas de que la mayoría eran o estafas
o haciéndose pasar por otras compañías y demás.
Y es que el tema de la distribuidora lo usan
muchos, ¿no? Porque como somos de parte de la
distribuidora, te podemos hacer un descuento.
Y claro, yo sabiendo que en España los sectores,
es decir, generación, transporte, distribución
y comercialización son empresas diferentes, aunque...
muchas en España tengan el mismo nombre detrás,
pero legalmente tienen que estar divididas, y
claro, yo le decía a la persona que me llamaba,
le decía, mira esto que me estás diciendo, si
es verdad, es ilegal, pero yo creo que es mentira,
porque no puede ser que tú te pongas de acuerdo
con la distribuidora, aunque sean las dos, la
compañía azul o la verde, porque... Porque es
ilegal y claro, como dices tú, se aprovechan
también de que la gente todavía no conoce muy
bien. cómo funciona su tarifa eléctrica o no
sabe muy bien cómo moverse en estos sitios, no
sabe qué implica, no sabe qué es el CUPS, porque
luego, claro, te piden el CUPS y yo me acuerdo
una vez hablando estas cosas con mis padres,
que se fueron a poner autoconsumo, ya lo tienen
puesto en casa, y tuvieron que hacer unos papeleos
y claro, mi madre estaba... O sea, mi padre también,
porque no te lo enseña en ningún momento cómo
funciona una tarifa eléctrica. Entonces también
te queríamos preguntar, ¿por dónde le recomiendas
a la gente que empieza que diga, vale, me acabo
de dar cuenta que no tengo ni idea ni de cuánto
pago, ni de cómo funciona mi tarifa eléctrica,
ni de qué periodos, ni de si tengo 24 horas,
¿por dónde le recomiendas a la gente empezar?
Bueno, esta pregunta es una pregunta muy comercial.
Yo, claro, yo les puedo recomendar que empecéis
por nuestra página web. Pero la realidad es la
siguiente. Fijaos, yo hablo con mucha gente y
hay una frase que se me ha quedado grabada y
es a veces preguntarle a alguien, oye, ¿tú en
qué compañía estás? Y te dice, en fulanita. Y
le preguntas, ¿por qué? Y te dice, porque todas
son iguales. Me da igual, voy a seguir pagando
mucho sin saber exactamente por qué pago y si
tengo un problema... pues cojámonos a la silla
que salimos volando. Es un panorama un poco dramático
a día de hoy. Y estamos hablando de más de 10
millones de usuarios. O sea, no estamos hablando
de que es que hay 2 .000 en Albacete. No, no,
no, no. Es que son más de 10 millones. Entonces,
yo al final lo que le recomiendo a la gente es
que, de verdad, hay luz al final del camino.
Hay esperanza. Igual que hemos liberalizado el
sector bancario, hemos liberalizado el sector
de las telecomunicaciones, estamos liberalizando
el sector energético. Es verdad que poco a poco
y... mi opinión es que de los tres este es el
que más va a costar pero lo vamos a conseguir
y a la gente que le recomiendo información información
veraz si no es a través de una compañía o por
ejemplo todavía no conocen Octopus Energy que
lo hagan en el mismo podcast vuestro que no hay
ningún interés de nada o sea es gente que tiene
las ganas de divulgar cosas interesantes sobre
la energía que te pueden ayudar a tener un mayor
conocimiento y a tomar una decisión yo ya os
digo eso y no tampoco por hacer publicidad hay
muchas páginas pero hay que informarse es que
al final quedarse quieto entre ante una cosa
que está en movimiento porque es una transición
es absurdo No, y al final te la van a imponer
en muchos casos, ¿no? O sea, esto sucede, lo
vimos con la crisis energética ahora mismo, hay
un nivel de sensibilidad mayor, o sea, hay esa
desconfianza, lo que tú comentabas, esa sensación
de sentirse estafado, y luego, por parte, tenemos
muchos inputs, ¿no?, de precio de la electricidad
está alto, tenemos un poco problema con el gas,
con el tema de Ucrania, claro, todo esto está
metido en una cotelera que la gente sabe que
tiene que actuar, pero no sabe las herramientas
que tiene. Yo creo que eso es un poco lo que
está pasando con la mayoría de esos 10 millones
de consumidores. Sabe que el precio de la actividad
está alto, sabe que las transiciones energéticas
renovables son más baratas, pero le falta el
resorte, le falta la herramienta para activarse
como tal. Y en ese caso, yo creo que incluso
nuestro nuevo podcast, después de los ciento
y pico de programas que hemos hecho, hay una
disponibilidad de material enorme. Sin duda,
pero yo también te digo una cosa. Esto es un
dato fehaciente que tenemos. Cualquier persona
que no se haya cambiado de compañía desde 2020,
a día de hoy, está pagando entre un 30 y un 50
% más. Eso es un escándalo. Es un escándalo.
O sea, yo le digo a la gente, tú vas a una gasolinera
que el día se le va en un 30 y llegas y te cobran
un 80. ¿Tú te vas tranquilo? Y dices, mañana
vengo. Mañana vuelvo otra vez. O sea, bueno,
al final dirías, no, no. ¿Pero por qué? Simplemente
porque es que alguien te está poniendo el precio
ahí, lo ves, ¿no? Y pasas por cinco gasolineras.
Pero esto es igual de sencillo. Pasa por revisar
tu factura una vez al año. No estoy diciendo
todos los meses. Una vez al año. elige la compañía
y que esa compañía cuando te está ofreciendo
un precio te está ofreciendo un precio de mercado
pero si tú te tiras n años sin mirar nada evidentemente
o sea al final tú coges las empresas tradicionales
sus cuentas y tienen un margen medio del 25 %
eso qué significa pues significa que los que
están haciendo nuevos son al 5 pero hay un montón
de gente al 45 claro que hacen media o sea que
decir y el quién es del 45 este que te estoy
diciendo entonces Yo, o sea, no digo que nadie
se haga experto de nada. Simplemente que, y lo
hago muy fácil, ni potencia, ni energía, nada,
nada, nada. Precio de energía, nueva compañía,
comparación. Ya está. O sea, a ver qué pasa.
Sí, sí, totalmente de acuerdo. De hecho, a mí
me pasa mucho que amigos, de repente, les llega
una factura, pues un mes que ponen la calefacción,
si es eléctrica o lo que sea, les llega una factura
un poco alta y como saben que yo un poco, pues
más o menos entiendo de esto, me mandan la factura
y me dicen, oye, Me llegó este mes la factura
de no sé cuánto, ¿qué pasó? Y yo veo unos números
en unas facturas que digo, pero madre mía, ¿a
qué corresponden estos números? Estamos hablando,
ya no estamos hablando de un poquito más caro,
sino estamos hablando de márgenes como los que
tú comentas, de a lo mejor el doble que cualquier
otra compañía. Entonces, desde aquí también es
muy importante que una vez al año, como dice
Roberto, Cojamos nuestra factura eléctrica y
aunque todavía no la entendamos mucho, intentemos
leer algo. Siempre está bien escrito más o menos
cuánto pagamos por el precio de la energía. Y
es muy fácil hacer una búsqueda en Google, muy
muy fácil, y enterarte de cómo está el precio
de la factura eléctrica en otras compañías. Y
es verdad que en muchos casos... todo ese porcentaje,
esos 10 millones de usuarios que no se han cambiado
de tarifa eléctrica los últimos 10 años, muy
probablemente haya cosas muy locas en esos 10
millones de usuarios. Yo no sé si tú habrás visto
muchas locuras, pero es verdad y es verdad que
contribuye a lo que tú dices, que luego... se
tiende a generalizar y dicen, no, es culpa de
las eléctricas que está todo mal. Claro, también
es un esfuerzo para quitar ese estereotipo que
hay sobre las eléctricas hoy en día. A ver, nosotros
en la empresa muchas veces, porque tenemos un
comparador en nuestra página web que subes la
factura y te decimos cómo se quedaría con nosotros
para facilitar un poquito a la gente esa comparación
y luego nos guardamos facturas. El tope es un
cliente que yo creo que lo comparamos en agosto
del año pasado, que tenía una tarifa 24 horas
y estaba pagando 0 ,47 el kilovatio. Estoy hablando
de un momento que estábamos a 0 ,116. Entonces,
el hombre está fuera de serie. Este yo creo que
comparó y no contrató porque se asustó. Dijo,
¿cómo puede ser que en vez de 100 pague 30? Esto
es una locura, ¿sabes? Pero hemos visto cosas
muy locas. Yo, fijaos, el otro día además...
es que justo estaba en Madrid hablando con un
amiguete y me dice oye mi mujer ya ha hecho el
contrato con vosotros y tal digo ostras pero
lo has hecho a través de la web y dice no no
no es que ha comparado o sea ha subido la factura
a Gemina y le ha dicho que le recomiende y le
ha recomendado pues digo anda ostras es lo último
o sea voy a contratar a Gemina para el plan de
referidos totalmente totalmente la realidad es
que Lo decía por lo que estábamos hablando de
la facilidad, de que si no tenemos toda la información,
podemos coger algo externo, que es Gemini, ChaGPT
o lo que queramos, e incluso subir la factura
o decir yo estoy pagando tanto, ¿qué me recomiendas?
Dame una oferta en España y te la busca. O sea,
te buscan muchas webs. Entonces, hay que hacerlo.
Es que nosotros estamos interesados. Hay veces
que la gente dice, es que estás interesado en
que se cambie todo el mundo. Entonces, todo el
mundo va a estar constantemente cambiándose y
nadie va a estar en Octobus. Yo no quiero eso.
Pero es que cuando alguien se cambie conmigo...
Y hace la cuenta de que hay algo que no es lo
mismo. Y entonces se quedan. Claro, dices que
hay cada vez más herramientas para comparar,
para entender nuestra factura, para intentar
buscar nuevas. También hay cada vez más opciones.
Hemos vivido en los últimos años la aparición
de muchas y diferentes empresas energéticas.
Es verdad que hasta hace 20 años había 4, 5 y
ahora... afortunadamente, entiendo desde mi punto
de vista, hay muchas más, pero no sé, también
te quería preguntar cómo vives tú esta explosión
de los últimos años de diferentes empresas, si
crees que esto ayuda al sector y luego si ayuda
al consumidor. A ver, yo te diría que estoy totalmente
convencido de que sí, porque es cierto que las
empresas, y me incluyo, las empresas recién llegadas,
porque al final cuando miras el sector eléctrico
y miras otras empresas, pues llevan 10 años,
12, 11. Nosotros cuatro, o sea, nosotros somos
el hermanito pequeño. Entonces, de verdad que
hay más empresas en España que están muy alineadas
con la misión de Octopus también y que creo que
están haciendo un buen trabajo. Bueno, más allá
de la potencia de fuego que tiene cada uno, que
es la que es, pero sí que es cierto que, como
os decía, queda mucho por hacer. O sea, nosotros
al final en España ahora mismo todavía tenemos
un porcentaje altísimo de los clientes en las
tres incumbentes de toda la vida. Sí, eso sí.
No digo que sea un dato anómalo, pero es una
cosa que, como digo yo, nos lo tendríamos que
hacer mirar. Totalmente. Yo creo que además como
venís de Europa tenéis otra visión, tenéis otro
modelo de negocio y en ese caso, pues viendo
cómo es el mercado energético de UK, de Francia,
de Italia, ¿cómo crees que...? ¿En cierta manera
podemos replicar lo que estáis haciendo, por
ejemplo, en Reino Unido, aquí a España en cuanto
a transparencia o incluso a dar esas herramientas
a los consumidores? Es decir, porque muchas veces
nos centramos en España. España, como comentas,
es un sistema opaco, es un sistema copado por
tres grandes empresas. ¿Cómo podemos replicar
y traer ejemplos que estáis aplicando ya en otros
países? A ver, nosotros, Ismael, estamos trabajando
en eso todos los días. Nosotros nos hemos traído,
por ejemplo, la tarifa inteligente de carga de
vehículos eléctricos, que es la IOGO. El mes
que viene lanzamos nuestra tarifa inteligente
de baterías, porque ya hemos hecho los test con
40 clientes y han funcionado perfectamente. Y
bueno, vamos avanzando con ese despliegue de
servicios que hemos hecho en UK. Pero realmente,
que en UK ahora mismo somos líderes y tenemos
más de 8 millones de clientes, la realidad es
que... El señor que está ahí en su apartamento
en Londres y tiene una tarifa Mondial y Ronda,
pues lo que le hemos vendido es una tarifa con
un precio justo siempre. O sea, no es que te
doy el precio de captación y el año que viene
doblas la esquina y está ahí mi 25 % esperándote,
¿vale? Sino una cosa comedida, que nosotros tengamos
un margen más pequeño que las otras porque no
somos un incumbente y entendemos que, pues oye,
el negocio funciona así, lo que pasa es que yo
necesito millones de clientes, no 100 .000. Entonces,
Los servicios se están desplegando, como sabéis
también, nosotros instalamos placas solares,
aerotermia, baterías, cargadores de vehículos
eléctricos. Vamos este año todavía a sacar más
productos y bueno, estamos un poco en ese camino
de ser una empresa energética y de servicios
muy cercana con todo el mundo, con todos sus
clientes y con los que vendrán y la verdad que
ilusionados. Claro, yo creo que dentro de esas
tarifas inteligentes, perdón, se entra todo el
concepto de electrificación de los consumos,
digamos, pues aerotermia, vehículo eléctrico,
¿no? O sea, para que quede claro a la gente que
nos está escuchando qué es una tarifa inteligente
como tal y qué se puede diferenciar de otras
tarifas, pues bueno, planas, por supuesto, pero
bueno, otras que haya en el mercado. Mira, yo
creo que una tarifa inteligente, lo digo porque
podemos explicarla de muchas formas, pero la
voy a explicar de la forma que yo lo entendí,
¿vale? Claro, claro. Es muy fácil, es muy fácil.
Y es la siguiente. Imagínate que tienes un coche
enchufable en casa y quieres cargarlo. Hay dos
opciones. Una, la primera siempre es que te busques
la vida, que la hagas como tú quieras. Y la segunda
es que yo te pongo una tarifa y ya te lo hago
yo. Entonces, yo lo que me voy a asegurar es
que tú simplemente me tienes que indicar cada
día en qué rango de carga quieres tu vehículo.
Y yo me voy a encargar de cargártelo siempre
en las horas más baratas. Pero ya me encargo
yo. Tú simplemente llegas a casa, lo has enchufado
y el sistema lo carga solo. ¿Por qué? ¿Por qué?
Pues porque al final nosotros nos dedicamos a
eso. no todos los días, todas las horas nos dedicamos
a eso. Y tú en tu casa lo único que tienes que
hacer es, llegas a casa, coges el coche, te despreocupas,
estás en tu casa, cenas, te acuestas, te vas
a dormir y al día siguiente tienes tu coche listo.
Y yo ya me encargo de eso. Eso es una tarifa
inteligente realmente. ¿Por qué? Porque yo no
puedo coger ahora y decirle a un cliente mío
que a las 3 de la mañana es más barato. para
cargar el coche levántate por favor a las dos
y media y baja y carga el coche porque me va
a decir pero que tú eres tonto o qué que tu bebé
llore a las tres de la mañana entonces que es
lo mismo os ponía este ejemplo por el tema de
la lavadora entonces al final los clientes quieren
sencillez quieren que se lo hagas y además es
una tarifa que nosotros desplegamos sin coste
alguno simplemente pues te cuesta menos cargar
el coche que actualmente es a seis céntimos y
ese cliente cuando tiene este sistema sí que
realmente es un usuario de vehículo eléctrico
de los que se han ahorrado un montón. Porque
cargan en casa 6 céntimos frente a... Te estoy
hablando de alguien que se gasta 1 .000 euros
al año en gasolina gastarse 150. Es una cosa
muy diferencial. Sí, es que se nota muchísimo.
Es interesante porque muchas veces hemos hablado
del concepto de transición energética y lo hablamos
también en otro programa. Tiene que ser sencilla,
tiene que ser accesible y tiene que ser incluso
que lo tengamos a mano. Es decir, que lo podamos
manejar... en el teléfono móvil. Entonces, yo
creo que la tarifa inteligente va un poco dirigida
a ese rol de ciudadano activo, pero ciudadano
activo con sus herramientas que yo te permito
gestionar todos los consumos de casa. Entonces,
bueno, en ese punto, ¿cómo ves el rol del consumidor?
Y puesto que la tecnología es mucho más disruptiva
y puesto que la transparencia, incluso la concienciación
y el aprendizaje del propio consumidor tiene
que ser muy elevado, ¿cómo ves su rol de aquí
a 1, 2, 3, 5 años donde esa tecnología ya esté
desplegada, hay una mayor aceptación de esas
tarifas inteligentes y ellos quieran participar?
Bueno, es que yo creo que vamos a participar
todos. Es mi predicción. O sea, el que tiene
un coche eléctrico, sí. Y el que no tiene un
coche eléctrico, ni placas, ni nada. También,
porque le pondremos una batería. También os digo
una cosa. Pensadlo. Si yo tengo una curva de
generación y esa curva de generación me da un
precio, que yo sé que es muy caro aquí, medio
y barato, la primera pregunta es, si tengo muchas
renovables y voy a generar un precio barato,
¿por qué no lo hago ahí todo? Tú dices, bueno,
yo no estoy en casa. Fenomenal. Pues la batería,
sí. Claro. Pero, ¿por qué solo una batería? ¿Por
qué no te pongo un lavavajillas con batería?
Claro. Que te cargue al día. el que pongas en
la vajilla es una vez, porque no lo vas a poner
tres veces en un día. Y ya al día siguiente vuelvo.
Entonces, va a haber una serie de electrodomésticos.
Hablo un poco, parezco yo gurú, pero en US, en
Estados Unidos, hay muchísimos ya fabricantes
que están poniendo baterías, porque tienen un
costillo abajo, con el electrodoméstico. Esas
baterías, esas electrodomésticos tienen una eficiencia
brutal, porque lo que yo te digo ya no es que
el electrodoméstico consuma poco. Sino es que
va a consumir lo mínimo siempre. Lo mínimo posible.
Claro. Lo mínimo siempre. Porque ya te la voy
a cargar yo en el precio mínimo. Entonces, vamos
hacia ahí y evidentemente eso va a derivar también
en una tarifa inteligente y de gestión de la
compañía. Totalmente. Porque yo lo que sí que
tengo que hacer es generarte una disponibilidad.
Y es que cuando tú llegas a casa y quieres poner
las vajillas, quieres cargar el móvil o lo que
sea, tengas disponible un almacenamiento de energía
muy barato en tu casa. Claro, aquí, ahora que
mencionas, por ejemplo, Estados Unidos, mencionábamos
también antes el Reino Unido, que son países
donde están ustedes, que tienen mucha presencia.
Mi pregunta es también, entre más países en donde
están, ¿qué más diferencias notan entre consumidores,
entre sistemas? ¿Qué cosas han notado del sistema
español que sean buenas y que sean malas? A ver,
para que os hagáis una idea. Y esto es una cosa
que a mí me ha sorprendido mucho, fraude hay
en todas partes. Esto es una lacra europea, porque
en Italia hay muchísimo, en Alemania, en general.
Nosotros sí que os digo que prácticamente el
modelo que nosotros tenemos, que es atender muy
bien a los clientes, estar siempre cerca de ellos
por si necesitan algo, les pasa algo o cualquier
cosa. Ofrecerles un precio justo, no el mejor.
Pero sí justo. O sea, si tú estás conmigo dos
años, el segundo año vas a ver que cuando vas
a buscar una oferta, igual tienes un precio más
barato, pero tienes 68 más caros. Y luego el
mío es el 2. O sea, que yo me voy a quedar contigo
tiempo. Esto no es una cosa de aquí te pillo,
aquí te mato y tal, sino me quiero quedar tiempo.
Y luego yo creo que otra cosa muy importante
al final también es que nosotros no tenemos un
mensaje. Porque la gente dice, ¿cuál es tu mensaje?
Yo no tengo un mensaje. Es que nosotros somos
así. O sea, nosotros hemos decidido dedicarnos
a cuidar mucho a nuestros clientes. ¿Cuándo?
Siempre. Pero no porque si compras algo y te
has equivocado te devuelvo el dinero. No, no,
no. Sino porque realmente si tú tienes un problema
es que yo incluso puedo hacer que no pagues la
luz si hace falta. Porque yo te voy a acompañar
en esto. Entonces, nosotros al final es una compañía
que... ¿Cuál es la diferencia? Ninguna. Es que
no somos iguales. ¿Por qué va a haber una diferencia
si no somos iguales? Es que no tiene nada que
ver. Entonces, nuestra visión es transición energética
con la gente poco a poco de la mano te recorro
contigo ese camino. En todos los países donde
estamos. Evidentemente, cosas buenas que tiene
España respecto a otros países, por lo menos
para mí, es que nosotros somos un grandísimo
país de generación renovable. Somos un grandísimo
país para poner paneles solares. Y vamos a ser...
Os digo de verdad, el primer país europeo en
almacenamiento con batería, tanto en red como
en casa. Y eso es un ejemplo. Y de hecho, mis
colegas de Italia, de Alemania y de Francia,
mañana vienen los franceses a ver todo el negocio
solar y a aprender cosas porque en España hemos
sido pioneros en muchas cosas relacionadas con
renovables y lo vamos a seguir siendo. Y yo creo
que una de las cosas que también hemos aprendido
nosotros de otros países... Es que hay veces
que piensas que lo que funciona en España no
va a funcionar en Francia ni en Alemania. Y viceversa.
Y viceversa. Pero hay una cosa que yo me he dado
cuenta que es muy curiosa y es que cuando tu
enfoque es muy de... No es de Alemania, es de
Italia. No, no, no. Es de personas. Es que no
funciona en Japón. ¿Qué dirías? ¿En Japón? Esto
sí que son diferentes. Pero la realidad es que
funciona también. Entonces, es un tema de personas.
Es un tema muy... Como arrancábamos el podcast,
personas. Es muy interesante porque esa extrañeza
o ese valor que apliquéis en las personas quiere
decir que el resto no lo aplica en muchos casos.
Es un poco, además, justamente la gestionabilidad
que le dais al sistema, esa sencillez que buscáis
para que todo sea gestionable, yo creo que es
un punto que es muy necesario y que justamente
todos tenemos que participar y que justamente
si excluimos a las personas de la transición
energética, no va a haber transición energética.
Eso es un mantra que muchas veces nosotros repetimos.
Y que al final... Si no tienes en cuenta a las
personas. En España es verdad que durante muchos
años se quiso hacer el sector energético sin
tener en cuenta a las personas. Y eso ha desembocado
en muchas percepciones y en muchas ideas que
se tienen hoy en día. Así que totalmente de acuerdo
con Roberto que la idea es empezar a involucrar
a las personas y hacerlas partícipes de... de
lo que consumen, de cómo se genera la energía
que consumen y bueno, y con eso no solo está
bien, porque sí, pues transición energética y
estamos todos a tope, sino que también se puede
ahorrar dinero, se puede ser más eficiente en
consumir energía, o sea que trae muchas más cosas
positivas que no son solo ahorrar dinero. No,
no, yo estaba pensando que justamente estaba
diciendo cómo hemos dejado un poco a la sociedad
de lado y ahora justamente las necesitamos para
la transición energética y recorrer todo ese
camino con las personas va a ser más fácil. recordémoslo
y además justamente esa es una de vuestras funciones
que vamos otorgando precios más baratos damos
esa atención al cliente que en muchos casos está
denostada incluso las propias encuestas de la
CNMC dicen que la atención al cliente de las
eléctricas es una de las peores valoradas entonces
claro la confianza de oye voy a llamar la atención
al cliente porque me pasa algo pues bueno es
algo que hay que corregir y yo creo que en este
punto pues bueno justamente Roberto lo comentaba
el punto central sea en las personas yo creo
que es fundamental si pero yo os apuntaría todavía
un par de datos que también son bastante, yo
os diría, bastante curiosos. O sea, cuando antes
hablábamos de que hay mucha gente que todavía
no se ha cambiado, de toda esa gente, están cerca
de nosotros. O sea, no estoy hablando de que
haya 10 millones de personas metidas en una cueva.
Están cerca de nosotros. Y fijaos lo que os digo
por el tema de la transición, es que en España
nosotros tenemos 30 millones de hogares con suministro
eléctrico. De esos hogares, casi 6 se pueden
poner paneles solares. Eso es así. Es verdad
que hay solo 650 .000, pero vamos haciendo. Hay
mucha gente que se podría poner a Eutermia y
actualmente en España, no recuerdo la ciudad
exacta, algo más de 600 .000 vehículos enchufables
que quiero pensar que el que se enchufa algo,
ya algo de electricidad, ha hecho primero de
electricidad. Pero fijaos que os estoy dando
unos datos, porque de los 600 .000 con coche
y de los 600 .000 con solar, la mitad son los
mismos. Claro, comparten. Estamos hablando de
que ahora mismo en España 29 millones y medio
de personas todavía no han arrancado esa transición
y no van a tener los medios para ponerse unas
paneles solares. Entonces al final tú dices,
¿la transición de quién es? ¿De los que se pueden
poner paneles y de los que se pueden comprar
un coche? ¿O de todos? Entonces nosotros estamos
trabajando en que sea de todos. ¿Por qué? Pues
porque a nosotros nos ha pasado. Llega un cliente
y nos ha dicho, oye, es que estáis haciendo una
oferta muy buena de paneles solares y aquí la
gente se ahorra mucho dinero, pero yo vivo en
un piso. Yo le dije, yo también. Yo creo que
aquí los tres vivimos. Es que en general la gran
mayoría del país vive en un piso. Entonces, ¿qué
hemos hecho? Hemos cogido a clientes que tenemos
en la cartera que tienen autoconsumo, que generan
unos excedentes cuando no están en casa, los
hemos cuantificado y hemos sacado una tarifa.
Para clientes que no se pueden poner paneles
solares y les estamos dejando el precio de las
horas solares un 25 % más barato. Y ahí se han
apuntado 15 .000. Entonces, ¿por qué digo esto?
Porque esos 15 .000 no se van a poner solar,
¿vale? Pero ya han dado un pasito porque se han
interesado. Ya tienen un precio un poquito mejor.
Saben lo que es una hora solar. Saben lo que
es el excedente. Les hemos dicho, esto viene
de estos clientes y ahora tú te... Y al final
es... enganchar a la gente para que esté todo
el mundo en la misma página, porque si no es
lo que os digo, es que estamos hablando de millones
de personas que algún día tengan una batería,
pero así a priori no parece que sea mañana. Totalmente
de acuerdo. Bueno, Roberto, nos estamos acercando
ya al final del programa. ¿Te lo has pasado bien?
Yo, vamos, fenomenal. ¿Quieres repetir? Tenemos
tarjeta platino, muchas veces. No, no, no, yo
encantado. Si aguantáis otra sesión mía de esta,
yo encantado. Somos turreros, lo siento. Tenemos
dos preguntas más para hacerte, pero antes te
queríamos dejar por si querías comentar algo,
que te parecía algo que se te haya quedado en
el tintero. Mira, yo, pasadas estas navidades,
que como sabéis hicimos una campaña Yo creo que
ha sido muy chula con todos los clientes que
se han querido apuntar que ahora mismo están
con nosotros de que les regalábamos la electricidad
el día de Nochebuena y el día de Navidad. Básicamente
para que disfrutaran de ese momento con sus amigos,
familias o allegados. Que sepáis que se han apuntado
105 .000 clientes que han tenido la luz gratis
dos días. Con lo cual... Me quedo alucinado de
que el 20 % de nuestros clientes diga, oye, yo
estoy aquí, está genial. Y segundo, os diría
dar las gracias. Porque nosotros en Octopus estamos
intentando hacer las cosas de la mejor manera
que sabemos. Es verdad que, y os digo ya que
a veces nos equivocamos, pero somos muy buenos
rectificando. O sea, rectificamos, aprendemos
y lo volvemos a hacer y luego lo hacemos bien.
Y dar las gracias a toda la gente que confía
en nosotros. Que ya os digo que son algo más
de 520 .000. Y que para nosotros es, o sea, por
lo menos para mí es espectacular que vayas a
sitios y la gente ya conozca Octobús, que cada
vez voy a más sitios y me dice, oye, yo soy cliente
vuestro. Y la verdad que dar las gracias a toda
la gente que está confiando en nosotros. Pues
bueno, pues esperemos que Constantín siga teniendo
tanta fama. Ya para acabar, son dos preguntas.
La primera, esto que estamos haciendo ahora es
muy importante porque normalmente esta es la
varita mágica del programa de Energía Granel.
Normalmente la entregamos virtualmente, pero
esta es la primera vez que te vamos a dejar usarla,
te la vamos a prestar en persona. O sea, eres
el primer invitado de Energía Granel. Ah, porque
hasta ahora era virtual. Claro, hasta ahora la
ofrecíamos, la prestábamos virtualmente, porque
siempre tenemos una pregunta para el final, que
es si ahora que tienes esa varita mágica, ahora
que tienes poderes mágicos, ¿cómo harías? o cómo
verías un sistema eléctrico un sistema de comercializadoras
un sistema de tarifas eléctricas en el futuro
puede ser el futuro que tú quieras tienes poderes
ilimitados puedes pedir el deseo que quieras
exactamente a ver a mí y ya lo he dicho antes
el apellido de nuestro mercado que es Mercado
Libre Pues me gustaría, ojalá, dentro de no mucho,
que fuese libre. Que no tuviésemos más de 8 millones
de hogares en una tarifa regulada del gobierno,
en la cual hay 6 millones, que no hace falta
que esté en esa tarifa. A día de hoy, le digo
a todo el mundo que esa tarifa es más cara que
una tarifa fijada en la comercialidad ahora libre.
Y me gustaría que efectivamente sea un mercado
libre. O sea, que la gente pueda entrar y salir
de compañías libremente. Evidentemente que no
haya marrones barra llamadas fraudulentas. Y
que todas las compañías que estemos en el mercado
sumemos. para que esta transición en España se
haga de una forma ordenada, correcta y de la
mano de las personas. Bueno, pues hasta aquí
el deseo mágico de Roberto Giner. Yo creo que
nos apuntamos, Isma, ¿no crees? Totalmente, yo
ya estoy dentro. La verdad que perfecto, totalmente
de acuerdo contigo. Y la última, última pregunta
del programa es ¿a quién te gustaría ver en este
programa y hablando de qué? Esa está bien. Y
con la varita, porque también puedes hacer magia.
Puedo hacer magia. A ver, yo como buen friki
del sector energético que soy y me encanta todo
lo relacionado con el trabajo que tengo, bueno,
pues os diría que cualquier cosa relacionada
con todo lo que estábamos hablando de tarifas
inteligentes, de control de devices, que en nuestro
sector tiene una palabra que se llama flexibilidad,
¿vale? Es verdad que a veces la gente dice ¿eso
qué es? Espérate, que si no era difícil lo de
la tarifa, ahora vamos con esto, ¿no? Pero flexibilidad
de demanda, nuestra... te diría empoderar a los
clientes a toda esa demanda. Ahí tenéis un elenco
de gente en este país súper interesante, desde
gente en universidades, en la Universidad de
Barcelona, tenéis, por supuesto, aquí en Madrid.
Tenéis cualquier organismo público barra regulador,
barra operador del sistema. Que puedan venir
a contaros el libro que tienen. Este es el que
yo tengo cuando voy a dormir. Me lo leo y me
duermo. Pero no sé, ¿queréis un nombre o qué?
Como tú quieras. Si quieres mojarte, adelante.
Esto se puede editar, no te preocupes. Ya, no,
no, a ver, hombre, yo por supuesto invitaría
a Ana Casas de nuestro equipo de flexibilidad,
por supuesto. Vale, pues perfecto, pues lo dejamos
apuntado. Muchas gracias por ser la primera persona
que usa en físico esta varita y bueno, pues hasta
aquí el programa. Les digo a nuestros telespectadores
que nos están telespectando, 100 % vamos a hablar
de flexibilidad porque la flexibilidad de demanda
y la demanda en sí... Creo que siempre el gran
olvidado del sistema eléctrico creo que es un
tema súper, súper, súper interesante y lo van
a ver muy pronto por aquí seguro. Sí, junto con
las personas, los grandes olvidados. Tal cual.
Totalmente. Pues, Roberto, hasta aquí el programa.
Muchísimas gracias por venir, la verdad. Recuerden
que si quieren conocer más cosas sobre Octopus
Energy, en la descripción, tanto del vídeo de
YouTube como de la descripción del podcast en
cualquier plataforma, vamos a incluir un enlace
a la web de Octopus Energy con el enlace de afiliados
de Energía Granel, donde no sólo pueden descubrir
qué cosas tiene Octopus Energy, sino además además
también se llevan un descuentito si eligen cambiarse
de tarifa, y ya saben que nosotros volvemos aquí
muy prontito, nos pueden seguir con ese contenido
tan guay que estamos generando corto en redes,
gracias a Oikos MSP, nos pueden seguir en arroba
sigue corriente, nos pueden seguir en LinkedIn,
que hoy Ismael estaba poniendo cositas, Ismael
Morales, lo pueden buscar, yo he sido Marcial
González, capitán renovable, y me ha acompañado
el grande, el único, el manchego, más elegante,
yo creo que dije al norte, pero también al sur.
del río Manzanares yo creo que más al sur bueno
es verdad que hoy estás al norte al sur del Mediterráneo
también pues me ha acompañado Ismael Morales
muchas gracias a todos por estar ahí y ya saben
que nos vemos muy pronto chao hasta pronto gracias
gracias por venir Sígueme la corriente, suscríbete
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