WEBVTT 00:00:00.140 --> 00:00:03.419 Este programa se transmitió en Ibero 90 .9 FM. 00:00:03.799 --> 00:00:06.639 El radio en vivo tiene imperfecciones, accidentes 00:00:06.639 --> 00:00:15.300 y particularidades. Particularidades. Invirtió 00:00:15.300 --> 00:00:19.300 millones. Simbró la tierra con toneladas de dinamita. 00:00:19.379 --> 00:00:24.379 Y convirtió los caminos en infiernos. Y el coyote... 00:00:24.719 --> 00:00:28.760 Nunca atrapó al correr caminos. Ni Plata Ni Plomo, 00:00:28.859 --> 00:00:31.500 una ruta para construir salidas. Con Marisol 00:00:31.500 --> 00:00:39.280 Ochoa y Ernesto López Portillo. Hola, ¿cómo están? 00:00:39.299 --> 00:00:44.060 11 de marzo, lo prometido es deuda. El programa 00:00:44.060 --> 00:00:48.960 de Ni Plata Ni Plomo desde el C5 Ciudad de México 00:00:48.960 --> 00:00:53.159 ha generado mucho interés. Bienvenidas, bienvenidos, 00:00:53.240 --> 00:01:03.399 estamos en vivo en... Nos acompaña el director 00:01:03.399 --> 00:01:08.459 general de gestión estratégica del C5, el doctor 00:01:08.459 --> 00:01:12.180 Pavel Díaz, a quien conocemos de mucho tiempo 00:01:12.180 --> 00:01:16.959 atrás por múltiples productos académicos, además 00:01:16.959 --> 00:01:19.859 de la función pública que desde hace muchos años... 00:01:22.000 --> 00:01:24.219 Bienvenido, ¿cómo estás? Muy bien, y tú muchas 00:01:24.219 --> 00:01:26.420 gracias por la invitación. Bienvenido a tu casa. 00:01:26.799 --> 00:01:29.200 Bienvenido a mi casa, así es. Bueno, estamos 00:01:29.200 --> 00:01:34.859 muy contentos en Ibero 90 .9 por estar en esta 00:01:34.859 --> 00:01:40.060 sede y tenemos un montón de preguntas. ¿Qué queremos 00:01:40.060 --> 00:01:42.420 hacer? ¿Queremos que la gente entienda qué es 00:01:42.420 --> 00:01:45.799 el C5? Yo le decía a la gente que íbamos a venir 00:01:45.799 --> 00:01:48.799 y nos hacían cara de sorpresa y luego de pregunta. 00:01:49.680 --> 00:01:54.359 ¿Qué es el C5? ¿Por qué yo debo saber qué es 00:01:54.359 --> 00:01:58.719 el C5? ¿Para qué me sirve a mí el C5? Entonces, 00:01:58.739 --> 00:02:01.680 ¿qué te parece si empezamos por lo más básico? 00:02:01.879 --> 00:02:05.000 Lo que le dirías a cualquier persona que deambula 00:02:05.000 --> 00:02:07.799 por las calles de la Ciudad de México. ¿En dónde 00:02:07.799 --> 00:02:10.599 estamos parados? Bueno, en primer lugar que el 00:02:10.599 --> 00:02:14.060 C5 es de toda la ciudadanía, es de toda la Ciudad 00:02:14.060 --> 00:02:16.879 de México, es un bien público, es un activo público 00:02:16.879 --> 00:02:22.319 y digo para dar cause a la pregunta que me haces. 00:02:23.020 --> 00:02:27.199 Creo que podríamos tener como metáfora la computadora 00:02:27.199 --> 00:02:29.719 de un auto. ¿Por qué la computadora de un auto? 00:02:29.819 --> 00:02:32.840 Porque básicamente una computadora de un auto 00:02:32.840 --> 00:02:35.039 distribuye las funciones de los distintos sistemas 00:02:35.039 --> 00:02:38.060 que interoperan en un auto. En este caso el C5 00:02:38.060 --> 00:02:40.819 distribuye las distintas funciones propias de 00:02:40.819 --> 00:02:44.080 la ciudad. Es un gran centro de atención de emergencias. 00:02:44.379 --> 00:02:46.560 Usualmente se nos... Una especie de centro de 00:02:46.560 --> 00:02:49.860 mando. Exacto. Usualmente se nos visualiza como 00:02:49.860 --> 00:02:53.099 si solamente tuviéramos un... conjunto de cámaras, 00:02:53.099 --> 00:02:56.039 pero somos mucho más allá de las cámaras. Las 00:02:56.039 --> 00:02:58.960 cámaras es uno de los tantos tipos de entrada 00:02:58.960 --> 00:03:01.500 por los cuales las personas, la ciudadanía en 00:03:01.500 --> 00:03:06.000 general, puede tener contacto con nosotros. Quizá 00:03:06.000 --> 00:03:09.340 la principal fuente de información es el 911. 00:03:09.900 --> 00:03:13.719 Desde C5 se maneja todo el 911. Captemos información 00:03:13.719 --> 00:03:16.659 por cámaras, por frecuencias de radio policiales, 00:03:16.659 --> 00:03:23.050 por aplicaciones electrónicas. Y desde la emergencia 00:03:23.050 --> 00:03:25.210 que tú te puedas imaginar, puede ser esto desde 00:03:25.210 --> 00:03:27.449 la mordedura de un perro, un panal de abejas, 00:03:27.569 --> 00:03:29.930 hasta lesionados por arma blanca, lesionados 00:03:29.930 --> 00:03:34.349 por arma de fuego, cadáveres. Y nosotros captamos 00:03:34.349 --> 00:03:37.990 toda esa información y despachamos recursos en 00:03:37.990 --> 00:03:40.349 campo. Esto es, nosotros somos la entidad de 00:03:40.349 --> 00:03:43.689 gobierno que manda recursos, usualmente la mayor 00:03:43.689 --> 00:03:45.389 parte de ellos son de la Secretaría de Seguridad 00:03:45.389 --> 00:03:48.169 Ciudadana, patrullas a la atención de emergencia. 00:03:48.189 --> 00:03:53.360 Somos ese gran servidor. Ok. Vámonos, si quieres, 00:03:53.539 --> 00:03:57.900 a platicar la ruta de la información, al menos 00:03:57.900 --> 00:04:01.419 una de las rutas. Yo tengo un botón de estos 00:04:01.419 --> 00:04:04.180 rojos, que son rojos, ¿verdad? Sí, son rojos. 00:04:04.280 --> 00:04:06.800 Tengo un botón en la esquina de mi casa y no 00:04:06.800 --> 00:04:09.639 sabes las ganas que me ha dado de apretarlo para 00:04:09.639 --> 00:04:12.120 ver qué pasa. No lo voy a hacer, por supuesto, 00:04:12.159 --> 00:04:14.340 a menos que sea absolutamente indispensable, 00:04:14.379 --> 00:04:16.839 porque sé también que mucha gente lo hace cuando 00:04:16.839 --> 00:04:19.529 no lo debe hacer y eso... Ya te lo voy a preguntar 00:04:19.529 --> 00:04:23.350 más adelante. Llévame por el canal de la información. 00:04:23.730 --> 00:04:25.970 Aprieto el botón en ese momento en la esquina 00:04:25.970 --> 00:04:28.870 de mi casa. ¿Qué sigue? Mira, para empezar, hay 00:04:28.870 --> 00:04:33.170 dos tipos de botones. Entonces, aquí en C5 convergen 00:04:33.170 --> 00:04:35.850 distinto tipo de tecnologías, ¿no? La primera 00:04:35.850 --> 00:04:39.350 de ellas, que es quizá la... No, no es quizá, 00:04:39.350 --> 00:04:42.970 es la más... La de mayor antigüedad son estos 00:04:42.970 --> 00:04:46.490 postes altos de 9 metros. Sobre esos postes de 00:04:46.490 --> 00:04:49.470 9 metros hay, en la mayor parte de ellos, un 00:04:49.470 --> 00:04:52.589 dispositivo con 5 o 6 lentes, una visión 360 00:04:52.589 --> 00:04:58.050 grados. Y hay alrededor de entre 13 .500 y 14 00:04:58.050 --> 00:05:01.149 .000 botones. Lo interesante de estos botones 00:05:01.149 --> 00:05:04.509 es que tienen un proceso de intercomunicación. 00:05:04.569 --> 00:05:07.170 ¿A qué me refiero? Tú lo aprietas y del otro 00:05:07.170 --> 00:05:10.350 lado te va a contestar un operador de un C2. 00:05:10.759 --> 00:05:14.980 que es un centro de comando y está regionalizado. 00:05:17.079 --> 00:05:19.600 Tenemos siete C2 en toda la Ciudad de México, 00:05:19.800 --> 00:05:25.040 es norte, centro, oriente, poniente, sur, y dos 00:05:25.040 --> 00:05:27.920 adicionales que son una super novedad para los 00:05:27.920 --> 00:05:30.199 modelos de comando y control a escala global. 00:05:30.420 --> 00:05:32.660 Uno es en la central de abastos, que es un mundo, 00:05:32.660 --> 00:05:36.399 es el mercado mayorista más grande de toda América 00:05:36.399 --> 00:05:39.600 Latina, y el otro para el centro histórico de 00:05:39.600 --> 00:05:42.360 la Ciudad de México. Si tú presionas un botón 00:05:42.360 --> 00:05:46.500 de estos rojos, se te va, insisto, te van a responder 00:05:46.500 --> 00:05:50.720 C2 al centro, al C2 que corresponda y te va a 00:05:50.720 --> 00:05:53.120 decir cuál es su emergencia. De manera inmediata, 00:05:53.120 --> 00:05:55.560 la cámara más cercana, más bien la cámara que 00:05:55.560 --> 00:05:58.339 está adscrita a ese poste... Va a enfocar para 00:05:58.339 --> 00:06:01.600 visualizar la atención en vivo y en menos de 00:06:01.600 --> 00:06:03.639 cuatro minutos, en un promedio de cuatro minutos, 00:06:03.779 --> 00:06:06.379 personal de la Secretaría de Seguridad Ciudadana 00:06:06.379 --> 00:06:09.519 va a estar presente contigo. Esa es la ruta de 00:06:09.519 --> 00:06:11.240 este tipo de... ¿Ese promedio lo tienen medido? 00:06:11.360 --> 00:06:14.220 Sí, sí, lo tenemos medido y no solamente lo tenemos 00:06:14.220 --> 00:06:17.620 medido, lo tenemos evaluado. Eso va a ser uno 00:06:17.620 --> 00:06:19.459 de los puntos más interesantes. Pero déjame interrumpirte 00:06:19.459 --> 00:06:22.879 un segundo porque quien ahora nos escucha probablemente 00:06:22.879 --> 00:06:26.399 le estamos debiendo la primer pregunta. ¿Por 00:06:26.399 --> 00:06:30.180 qué C5? Ahorita dijiste C2, Comando y Control. 00:06:30.360 --> 00:06:32.660 Sí, Centros de Comando y Control. Centros de 00:06:32.660 --> 00:06:36.199 Comando y Control. Bueno, esos son tres Cs. ¿Centro 00:06:36.199 --> 00:06:38.279 de Comando y Control? Es que son las funciones 00:06:38.279 --> 00:06:40.139 de Comando y Control. Yo sé, yo sé, estoy jugando. 00:06:40.500 --> 00:06:43.420 Comando y Control es C2. Sí, sí, sí. ¿C5 qué 00:06:43.420 --> 00:06:46.500 es? Es Centro de Comando, Control, Cómputo, Comunicaciones 00:06:46.500 --> 00:06:48.860 y Contacto Ciudadano de la Ciudad de México. 00:06:49.040 --> 00:06:52.699 Otra vez. Centro de Comando, Comando, Comando, 00:06:52.699 --> 00:06:56.259 Control, Cómputo, Comunicaciones y Contacto Ciudadano 00:06:56.259 --> 00:06:58.720 de la Ciudad de México. Cada una de las C son 00:06:58.720 --> 00:07:01.480 funciones específicas de nuestras labores. Ok, 00:07:01.579 --> 00:07:04.240 vamos a regresar a donde estábamos. Dijiste que 00:07:04.240 --> 00:07:07.939 estos postes... ¿Estos son los anteriores? No 00:07:07.939 --> 00:07:09.800 son los anteriores, pues son los primeros que 00:07:09.800 --> 00:07:11.519 se instalan. Ah, los primeros que se instalan. 00:07:11.779 --> 00:07:14.060 Sí, los primeros que se instalan. En esta administración 00:07:14.060 --> 00:07:16.259 hemos tenido un robustecimiento el año pasado, 00:07:16.459 --> 00:07:18.800 un robustecimiento no menor, ¿no? El año pasado 00:07:18.800 --> 00:07:22.339 se instalaron 200 de estos nuevos postes y para 00:07:22.339 --> 00:07:24.839 pasar a la segunda parte de la respuesta, el 00:07:24.839 --> 00:07:28.040 otro tipo de botones son los dispositivos Totem. 00:07:28.199 --> 00:07:31.560 Los dispositivos Totem tenemos alrededor de... 00:07:33.050 --> 00:07:37.829 Ah, perdón. Tenemos alrededor de más de 30 mil. 00:07:38.959 --> 00:07:41.379 instalado, el año pasado se instalaron treinta 00:07:41.379 --> 00:07:44.459 mil cuatrocientos, ¿No? Que es la cifra más grande 00:07:44.459 --> 00:07:47.920 e importante de instalación de cámaras en la 00:07:47.920 --> 00:07:50.399 historia de C cinco, ¿No? Estos dispositivos 00:07:50.399 --> 00:07:53.439 son distintos a los que te comenté hace un momento, 00:07:53.540 --> 00:07:56.160 ¿Por qué? Porque no hay una intercomunicación, 00:07:56.160 --> 00:07:58.899 no obstante, sí hay un alertamiento sonoro. Y 00:07:58.899 --> 00:08:02.240 hay un alertamiento lumínico y también en menos 00:08:02.240 --> 00:08:04.439 de cuatro minutos debe de estar llegando ahí 00:08:04.439 --> 00:08:06.680 un compañero de la Secretaría de Seguridad Ciudadana. 00:08:06.800 --> 00:08:11.680 La diferencia es básicamente que no hay un proceso 00:08:11.680 --> 00:08:14.339 de intercomunicación. Oye, me estás diciendo 00:08:14.339 --> 00:08:17.399 que instalaron ochenta y tres al día. Sí, es 00:08:17.399 --> 00:08:19.680 un proceso. Treinta mil cuatrocientos en un año. 00:08:19.800 --> 00:08:22.379 Más bien, son quince mil doscientos. Sí. Que 00:08:22.379 --> 00:08:25.300 tienen dos cámaras, por eso son treinta mil cuatrocientos. 00:08:25.319 --> 00:08:29.279 Ajá. Eso tendría que hacer la división, son cuarenta 00:08:29.279 --> 00:08:31.800 y uno punto cinco. Ok. Por día, sí, se instalaron. 00:08:31.939 --> 00:08:34.779 Órale. Aunque, bueno, tuvimos varias rondas de 00:08:34.779 --> 00:08:37.360 trabajo y al final... Pero promedio alrededor 00:08:37.360 --> 00:08:41.679 de 40 al día. Sí, el año pasado, insisto, se 00:08:41.679 --> 00:08:44.480 instalaron 15 mil 200, que es lo más importante 00:08:44.480 --> 00:08:48.159 en un año que se haya dado un proceso de instalación 00:08:48.159 --> 00:08:53.120 en este centro de comando y control. Ok. La expectativa 00:08:53.120 --> 00:08:55.399 que tiene una persona que está en la calle es 00:08:55.399 --> 00:08:57.899 que la respuesta va a ser una respuesta profesional 00:08:57.899 --> 00:09:02.860 e inmediata. Entonces... Y nos interesa mucho, 00:09:02.960 --> 00:09:06.419 desde la perspectiva de la pedagogía de ni plata 00:09:06.419 --> 00:09:09.679 ni plomo, entender lo que ya adelantabas, Pavel, 00:09:09.779 --> 00:09:14.100 la evaluación. A veces, como ciudadanas, ciudadanos, 00:09:14.100 --> 00:09:18.620 generalmente no sabemos cómo la propia institución 00:09:18.620 --> 00:09:23.139 genera medios de control para verificar qué hace 00:09:23.139 --> 00:09:26.480 las cosas de cierta manera. Y entonces nos informan, 00:09:26.480 --> 00:09:30.019 pero no tenemos como... atrás de la cortinita 00:09:30.019 --> 00:09:32.899 qué está pasando para asegurar que pase de cierta 00:09:32.899 --> 00:09:37.299 manera. Entonces, cuéntanos algo, porque la Ciudad 00:09:37.299 --> 00:09:39.620 de México lo insiste mucho, los tiempos de respuesta. 00:09:40.240 --> 00:09:42.779 Cuéntanos un poco lo que está ahí en juego en 00:09:42.779 --> 00:09:45.679 términos de control y evaluación. Mira, existe 00:09:45.679 --> 00:09:49.379 algo que se llama matriz de despacho y existe 00:09:49.379 --> 00:09:52.059 algo que también se llama, más bien un catálogo 00:09:52.059 --> 00:09:54.559 de incidencias, ¿no? Ok. Como te lo comenté. 00:09:56.460 --> 00:09:59.659 Aquí asistimos a emergencias desde las más básicas 00:09:59.659 --> 00:10:01.779 hasta las más complejas que te puedas imaginar. 00:10:02.100 --> 00:10:05.759 Entonces, cada tipo de incidente tiene asociado 00:10:05.759 --> 00:10:08.220 la movilización de cierto tipo de recursos, por 00:10:08.220 --> 00:10:12.789 ejemplo, para, no sé, un derrumbe. tiene asociado 00:10:12.789 --> 00:10:16.450 la movilización de los compañeros de bomberos, 00:10:16.450 --> 00:10:18.889 de los compañeros de protección civil, pero usualmente 00:10:18.889 --> 00:10:20.690 también va a llegar gente de la Secretaría de 00:10:20.690 --> 00:10:23.210 Seguridad Ciudadana. Para un lesionado por arma 00:10:23.210 --> 00:10:27.049 de fuego, se va a movilizar gente de la Secretaría 00:10:27.049 --> 00:10:29.870 de Seguridad Ciudadana, pero también se va a 00:10:29.870 --> 00:10:35.029 movilizar alguna ambulancia. Entonces, lo que 00:10:35.029 --> 00:10:37.070 te quiero decir es que en este Centro de Comando 00:10:37.070 --> 00:10:39.169 y Control, Computo, Comunicaciones y Contacto 00:10:39.169 --> 00:10:42.159 Ciudadano de la Ciudad de México, Convergen no 00:10:42.159 --> 00:10:45.059 solo una institución, convergen 29 instituciones. 00:10:45.100 --> 00:10:48.279 Esas 29 instituciones nosotros las evaluamos 00:10:48.279 --> 00:10:52.639 y depende del objeto de cada una de las instituciones. 00:10:53.289 --> 00:10:57.389 Quizá la evaluación más básica sea el tiempo 00:10:57.389 --> 00:11:00.129 de respuesta, ¿no? ¿Por qué? Porque a la mayor 00:11:00.129 --> 00:11:03.070 parte de las emergencias se moviliza una patrulla. 00:11:03.450 --> 00:11:06.289 Y esta debe de llegar en menos de cuatro minutos 00:11:06.289 --> 00:11:09.909 en promedio, pero también es distinto el tiempo 00:11:09.909 --> 00:11:12.370 en mil palta, puede ser un minuto más. Sí, es 00:11:12.370 --> 00:11:14.110 lo que te iba a decir. Al tiempo que se pueden 00:11:14.110 --> 00:11:16.529 llegar a movilizar aquí en el centro de la Ciudad 00:11:16.529 --> 00:11:19.909 de México, que puede ser unos 30 segundos menos, 00:11:20.009 --> 00:11:23.389 ¿no? O sea, el tiempo promedio es ese. En el 00:11:23.389 --> 00:11:25.409 caso de las ambulancias, que también movilizamos 00:11:25.409 --> 00:11:27.830 una muy buena cantidad de ambulancias, el tiempo 00:11:27.830 --> 00:11:31.330 promedio es de los 30 minutos. Entonces depende 00:11:31.330 --> 00:11:33.950 de la institución y depende también del tipo 00:11:33.950 --> 00:11:36.090 de incidentes que nosotros atendamos, son más 00:11:36.090 --> 00:11:40.230 de 400, es la forma en cómo nosotros lo evaluamos. 00:11:41.090 --> 00:11:44.309 Como sé, Pavel, que tienes el detalle técnico 00:11:44.309 --> 00:11:48.450 de los procesos. ¿Cómo tú sabes que una patrulla 00:11:48.450 --> 00:11:51.789 llega en cuatro minutos o en seis o en tres o 00:11:51.789 --> 00:11:54.730 en diez? Mira, aquí lo interesante de todo esto 00:11:54.730 --> 00:11:57.909 es que toda la información que se maneja desde 00:11:57.909 --> 00:12:02.809 aquí tiene una traza electrónica. Esto es, existe 00:12:02.809 --> 00:12:04.830 algo que se llama una bitácora de movimientos. 00:12:04.850 --> 00:12:07.789 ¿A qué me refiero? Desde que alguien llama, se 00:12:07.789 --> 00:12:10.370 levanta un registro electrónico, esto es un folio, 00:12:10.370 --> 00:12:13.509 y en el folio, cada movimiento que tiene ese 00:12:13.509 --> 00:12:17.039 folio... se pueden llegar a capturar movimientos, 00:12:17.139 --> 00:12:19.759 a qué despachador está asignado, a qué operador 00:12:19.759 --> 00:12:24.379 está asignado, qué recurso en calle se moviliza 00:12:24.379 --> 00:12:27.700 en la atención de ese incidente y también cuando 00:12:27.700 --> 00:12:32.059 los compañeros de la secretaría o de la dependencia 00:12:32.059 --> 00:12:34.519 que haya atendido comunican a este centro de 00:12:34.519 --> 00:12:38.059 comando vía radio qué fue lo que encontraron 00:12:38.059 --> 00:12:41.500 en campo. Entonces todo eso queda plenamente 00:12:41.500 --> 00:12:44.370 registrado en una bitácora de movimientos. Este 00:12:44.370 --> 00:12:48.450 es nuestra fuente central de datos, esa gran 00:12:48.450 --> 00:12:51.110 bitácora de movimientos a partir de la cual nosotros 00:12:51.110 --> 00:12:54.649 observamos la realidad. Yo recuerdo hace tiempo 00:12:54.649 --> 00:12:58.490 en varios municipios la discusión sobre si las 00:12:58.490 --> 00:13:02.490 patrullas tenían o no GPS y el control que significaba 00:13:02.490 --> 00:13:08.309 eso. En un extremo encontrábamos en la parte 00:13:08.309 --> 00:13:11.950 fea de las noticias de gente que se aleja del 00:13:11.950 --> 00:13:16.759 control. quitando GPS de patrullas y en el otro 00:13:16.759 --> 00:13:20.320 extremo justo al revés tecnificando todo el proceso 00:13:20.320 --> 00:13:24.240 de control para que salga de las manos humanas 00:13:24.240 --> 00:13:27.940 de alguna manera y sea precisamente la información 00:13:27.940 --> 00:13:32.159 sistematizada trazada adecuadamente la que no 00:13:32.159 --> 00:13:35.059 permite la manipulación de esa información en 00:13:35.059 --> 00:13:38.279 este caso Cuéntame un poco los desafíos que tienen 00:13:38.279 --> 00:13:40.440 que ver con el control de esa información relacionada 00:13:40.440 --> 00:13:42.480 con la atención, con la respuesta inmediata, 00:13:42.480 --> 00:13:44.159 particularmente me refiero aquí a la policía. 00:13:47.520 --> 00:13:50.759 Aquí, digamos, como la gran ventaja y la gran 00:13:50.759 --> 00:13:54.399 bondad es que somos la ciudad con mayor cantidad 00:13:54.399 --> 00:13:58.620 de cámaras de América, básicamente. Entonces, 00:13:58.879 --> 00:14:01.620 nosotros, al menos yo, esta dirección general 00:14:01.620 --> 00:14:04.700 no tiene acceso a estos movimientos que comentas 00:14:04.700 --> 00:14:07.340 de GPS. No sé si se tengan, eso ya sería objeto 00:14:07.340 --> 00:14:09.799 y atribución de la Secretaría de Seguridad Ciudadana. 00:14:09.860 --> 00:14:11.840 Pero lo que sí te puedo decir es que tenemos 00:14:11.840 --> 00:14:16.399 cobertura casi de cámara contra cámara. Incluso 00:14:16.399 --> 00:14:18.700 un mecanismo muy riguroso de evaluación podría 00:14:18.700 --> 00:14:23.320 evaluar los movimientos y triangularlos con cámaras. 00:14:23.320 --> 00:14:26.059 O sea, tenemos una excelente cobertura a nivel 00:14:26.059 --> 00:14:28.860 cámara. Muy bien, porque a nosotras, nosotros 00:14:28.860 --> 00:14:31.720 desde nuestro aprendizaje, nuestra experiencia 00:14:31.720 --> 00:14:37.059 en la historia, sabemos que la policía, no me 00:14:37.059 --> 00:14:38.820 parece que sea igual en otros servicios, pero 00:14:38.820 --> 00:14:42.659 particularmente en la policía sí hay siempre... 00:14:43.710 --> 00:14:47.610 Hay tensiones en los procesos de mejora, donde 00:14:47.610 --> 00:14:50.769 la cultura institucional tiene que adaptarse 00:14:50.769 --> 00:14:55.269 a formas diferentes. Por ejemplo, si traen o 00:14:55.269 --> 00:14:58.909 no cámara de solapa, un policía, que es una discusión 00:14:58.909 --> 00:15:01.389 que está a nivel internacional, cuando menos 00:15:01.389 --> 00:15:03.850 hasta donde yo sé, a favor de las cámaras de 00:15:03.850 --> 00:15:07.970 solapa. Entonces, se va generando lo que la teoría 00:15:07.970 --> 00:15:12.419 llama miradas simultáneas múltiples. como la 00:15:12.419 --> 00:15:15.440 que tú mismo estás ahora describiendo, internas 00:15:15.440 --> 00:15:19.940 y externas o interinstitucionales. Las cámaras 00:15:19.940 --> 00:15:22.659 no las manipula la policía, las cámaras observan 00:15:22.659 --> 00:15:25.000 a la policía, como también las cámaras de la 00:15:25.000 --> 00:15:27.299 ciudadanía observan a la policía y demás. Entonces 00:15:27.299 --> 00:15:29.200 hoy tenemos múltiples fuentes de información. 00:15:29.679 --> 00:15:32.460 En esas fuentes de información a veces, Pavel, 00:15:32.559 --> 00:15:36.460 lo que no es poco común es que haya o en redes 00:15:36.460 --> 00:15:40.899 o a nivel medios denuncias por tardanza en la 00:15:40.899 --> 00:15:44.870 llegada. Eso supongo que implica revisión, evaluación 00:15:44.870 --> 00:15:48.049 y consecuencias para la mejora en los procesos. 00:15:48.879 --> 00:15:51.759 Pero imagino que no en todo lugar se puede sostener 00:15:51.759 --> 00:15:55.059 una llegada de cuatro minutos, Pavel. Hay lugares 00:15:55.059 --> 00:15:58.220 en donde la dificultad para llegar no es la misma, 00:15:58.279 --> 00:16:01.779 pero ni de lejos, ¿no? La ciudad tiene terrenos, 00:16:01.779 --> 00:16:04.480 territorios completamente diversos. Entonces, 00:16:04.519 --> 00:16:07.659 eso debe ser un reto, Pavel. Sí, mira, y qué 00:16:07.659 --> 00:16:10.379 buena pregunta la que haces porque considero 00:16:10.379 --> 00:16:15.070 que apunta al centro. de este C5. ¿Y por qué? 00:16:15.149 --> 00:16:18.750 Porque este C5 es de los pocos a escala nacional 00:16:18.750 --> 00:16:21.210 que no dependen de una Secretaría de Seguridad 00:16:21.210 --> 00:16:24.750 Ciudadana. Nosotros somos un órgano desconcentrado 00:16:24.750 --> 00:16:27.850 de la jefatura de gobierno. Esto significa que 00:16:27.850 --> 00:16:31.309 nosotros somos un tercer evaluador, pues, de 00:16:31.309 --> 00:16:33.870 las funciones y servicios que pueda dar la Secretaría 00:16:33.870 --> 00:16:37.450 de Seguridad Ciudadana. Y eso es lo que hace 00:16:37.450 --> 00:16:40.909 novedoso y virtuoso a este centro, a este C5, 00:16:41.009 --> 00:16:43.929 pues, que no somos juez y parte, somos una parte 00:16:43.929 --> 00:16:46.710 distinta. Somos básicamente un prestador de servicios 00:16:46.710 --> 00:16:49.289 tecnológicos. Y al ser un prestador de servicios 00:16:49.289 --> 00:16:52.230 tecnológicos, sí estamos en capacidad de evaluar 00:16:52.230 --> 00:16:55.009 este tipo de procedimientos, ¿no? Ahora, sin, 00:16:55.129 --> 00:16:58.850 en efecto, no... necesariamente se puede, más 00:16:58.850 --> 00:17:02.070 bien es un gran esfuerzo que se mantengan estos 00:17:02.070 --> 00:17:05.089 tiempos de de arribo y para eso es que se hacen 00:17:05.089 --> 00:17:07.789 las evaluaciones periódicas, ¿No? Usualmente 00:17:07.789 --> 00:17:09.970 lo que se ha hecho es se sentaban a los distintos 00:17:09.970 --> 00:17:12.609 mandos de la secretaría y se evaluaba por las 00:17:12.609 --> 00:17:14.650 distintas zonas. La secretaría está dividida 00:17:14.650 --> 00:17:16.809 en cinco grandes zonas con setenta y dos sectores, 00:17:16.829 --> 00:17:19.329 ¿No? Sí. Y lo que hacíamos es el procedimiento 00:17:19.329 --> 00:17:23.259 directo de evaluación y ver Estrategias para 00:17:23.259 --> 00:17:25.559 mejorar esos tiempos de respuesta en caso dado 00:17:25.559 --> 00:17:28.359 de que no se pudieran llegar a las metas. Se 00:17:28.359 --> 00:17:31.640 fijaban metas contra sí mismos. Yo siempre digo, 00:17:31.680 --> 00:17:34.720 Pavel, que si una institución me dice que todo 00:17:34.720 --> 00:17:38.680 está bien, no le creo. Haces bien. Si una institución 00:17:38.680 --> 00:17:41.000 me dice que tiene problemas y los está enfrentando, 00:17:41.039 --> 00:17:44.660 le pregunto cómo. Entonces, ¿cuántas cámaras 00:17:44.660 --> 00:17:48.549 son? Mira, tenemos, tomando en cuenta todo el 00:17:48.549 --> 00:17:53.809 proceso de instalación del año pasado, y ya cerrando 00:17:53.809 --> 00:17:55.930 cifras, haciendo un gran corte de caja, tenemos 00:17:55.930 --> 00:18:01.069 más de 119 mil cámaras. Ok. En términos de densidad, 00:18:01.329 --> 00:18:05.849 pues compite con las ciudades más vigiladas del 00:18:05.849 --> 00:18:08.130 mundo. Sí, a escala global, ¿no? A escala global. 00:18:09.009 --> 00:18:13.049 No puedo imaginar que en esta o en ninguna ciudad 00:18:13.049 --> 00:18:15.599 todas las cámaras funcionen siempre. Entonces, 00:18:15.599 --> 00:18:17.400 de pronto hemos sabido de casos en donde alguien 00:18:17.400 --> 00:18:20.079 dice, denuncia una cosa, sobre todo casos en 00:18:20.079 --> 00:18:22.920 donde se levanta por ser casos, por cualquier 00:18:22.920 --> 00:18:25.920 razón, excepcionalmente relevantes, y alguien 00:18:25.920 --> 00:18:28.980 dice, o la respuesta oficial ha sido, la cámara 00:18:28.980 --> 00:18:31.900 no estaba activada, o la cámara no estaba funcionando. 00:18:32.279 --> 00:18:35.119 ¿Qué pasa en esos casos, Pavel? O sea, ¿cuál 00:18:35.119 --> 00:18:40.480 es la...? ¿Hay un nuevo análisis? Voy a ir más 00:18:40.480 --> 00:18:43.400 allá de una falla técnica. Voy a pensar en la 00:18:43.400 --> 00:18:45.960 forma como se piensa en la ubicación de una cámara 00:18:45.960 --> 00:18:48.559 para llevarme también y llevarte también a una 00:18:48.559 --> 00:18:50.220 respuesta que tenga que ver con la estrategia 00:18:50.220 --> 00:18:52.980 de seguridad. La cámara me sirve a la estrategia 00:18:52.980 --> 00:18:54.539 de seguridad no en un lugar determinado, pero 00:18:54.539 --> 00:18:57.539 la cámara tiene un sentido en un contexto de 00:18:57.539 --> 00:19:01.640 análisis. Entonces, vayamos a la parte posiblemente 00:19:01.640 --> 00:19:03.380 de la falla técnica, pero vayamos también a la 00:19:03.380 --> 00:19:07.160 parte de el valor agregado máximo que me puede 00:19:07.160 --> 00:19:09.329 dar una cámara. No sé si me estoy explicando. 00:19:09.410 --> 00:19:12.789 Claro, es básicamente un valor estratégico y 00:19:12.789 --> 00:19:17.230 te doy respuesta con un caso específico, que 00:19:17.230 --> 00:19:20.869 es el programa Ojos. Ya te comenté que el año 00:19:20.869 --> 00:19:24.309 pasado es el más agresivo en el proceso de instalación 00:19:24.309 --> 00:19:29.160 y te voy a comentar cómo fue que... ¿Cómo fue 00:19:29.160 --> 00:19:32.099 que hicimos la asignación de cámaras? Básicamente 00:19:32.099 --> 00:19:36.160 lo que hicimos es un procedimiento un poco extenso 00:19:36.160 --> 00:19:39.279 e implica un análisis de distintas fuentes de 00:19:39.279 --> 00:19:42.299 información. En primer lugar, se evaluó zonas 00:19:42.299 --> 00:19:44.960 donde no hubiese cobertura. ¿Por qué zonas donde 00:19:44.960 --> 00:19:46.500 no hubiese cobertura? Bueno, más bien, ¿cómo 00:19:46.500 --> 00:19:49.480 evaluamos nosotros una zona sin cobertura? Es 00:19:49.480 --> 00:19:52.680 aquellas zonas que a 100 metros no tengan una 00:19:52.680 --> 00:19:56.589 cámara. de 9 metros o a 50 metros no tenga uno 00:19:56.589 --> 00:20:00.750 de estos dispositivos tótem. En segundo lugar... 00:20:00.750 --> 00:20:04.470 100 metros cámara, 50 metros tótem. Sí, exacto. 00:20:04.710 --> 00:20:07.529 Cámaras son las de 9 metros, tótem son estos 00:20:07.529 --> 00:20:10.289 dispositivos que están instalados entre 3 y 4 00:20:10.289 --> 00:20:15.130 metros con dos cámaras, una torreta y un botón 00:20:15.130 --> 00:20:18.509 de auxilio. Y lo que hicimos es básicamente un 00:20:18.509 --> 00:20:23.099 procedimiento estadístico en el cual... hicimos 00:20:23.099 --> 00:20:25.799 converger un análisis de incidencia criminal 00:20:25.799 --> 00:20:28.420 histórica y ese análisis de incidencia criminal 00:20:28.420 --> 00:20:31.000 histórica lo discriminamos mediante un procedimiento 00:20:31.000 --> 00:20:34.619 estadístico que se llama PCA, que es un análisis 00:20:34.619 --> 00:20:37.000 de componentes principales con la intención de 00:20:37.000 --> 00:20:40.740 generar una orden de priorización. Entonces, 00:20:40.759 --> 00:20:43.960 aquellos lugares donde tuviera como máxima emergencia, 00:20:43.980 --> 00:20:46.900 están aquellos lugares donde se hizo la asignación 00:20:46.900 --> 00:20:49.220 de cámaras. Con esto, ¿qué es lo que te quiero 00:20:49.220 --> 00:20:52.359 comentar? Este proceso de gabinete... que hizo 00:20:52.359 --> 00:20:55.400 es dotar al sembrado de cámaras, que así es como 00:20:55.400 --> 00:20:57.880 nosotros le llamamos técnicamente, de una visión 00:20:57.880 --> 00:21:00.480 estratégica. Exacto. Y hacer que cada peso que 00:21:00.480 --> 00:21:03.720 fuese invertido en cada uno de estos tótems tuviese 00:21:03.720 --> 00:21:06.339 el máximo valor público, ¿no? Es exactamente 00:21:06.339 --> 00:21:08.599 donde quería llegar, que nos explicaras, así 00:21:08.599 --> 00:21:10.640 sea de manera, así de general, pero también tan 00:21:10.640 --> 00:21:13.400 precisa, cómo se decide poner algo en un lugar. 00:21:13.880 --> 00:21:16.000 Sí, es básicamente esto, ¿no? O sea, es a partir 00:21:16.000 --> 00:21:18.859 de un análisis de gabinete que tiene detrás un 00:21:18.859 --> 00:21:21.220 proceso cartográfico y un proceso estadístico 00:21:21.220 --> 00:21:23.920 altamente especializado. Estamos en Ni Plata 00:21:23.920 --> 00:21:27.720 Ni Plomo en vivo por Ibero99 y estamos conociendo 00:21:27.720 --> 00:21:31.480 un poquito, un poquito de las tripas de esta 00:21:31.480 --> 00:21:37.019 importante herramienta. ¿Tienes algún ejemplo 00:21:37.019 --> 00:21:40.539 que nos puedas comentar? de lo que para ti fue 00:21:40.539 --> 00:21:43.619 un caso especialmente de éxito por tener el C5. 00:21:43.740 --> 00:21:47.140 ¿Se te ocurre alguno, algún evento o alguna de 00:21:47.140 --> 00:21:49.500 las grandes virtudes que nos quieras comentar 00:21:49.500 --> 00:21:52.519 que te haga a ti pensar que estás en el lugar 00:21:52.519 --> 00:21:55.759 en el que quieres estar porque ayuda, porque... 00:21:56.329 --> 00:21:59.250 Salva vidas probablemente. Ya sé que puedes tener 00:21:59.250 --> 00:22:01.690 como 10 mil ejemplos porque vives en esto, pero 00:22:01.690 --> 00:22:04.549 ¿se te ocurre compartirnos algo para la audiencia 00:22:04.549 --> 00:22:07.549 que ahorita quizá no identifica cómo una tecnología 00:22:07.549 --> 00:22:10.630 puede ser tan útil para un momento de una emergencia 00:22:10.630 --> 00:22:13.450 tan delicada? Bueno, te voy a dar respuesta con 00:22:13.450 --> 00:22:16.009 dos casos, una teórica y una empírica, ¿no? Bueno. 00:22:16.289 --> 00:22:20.289 El caso teórico, digo, pues, tú eres ya un experto 00:22:20.289 --> 00:22:24.109 en la materia, pues, y usualmente en el terreno 00:22:24.109 --> 00:22:26.470 de, digamos, de los profesionales de seguridad 00:22:26.470 --> 00:22:29.549 pública, se comenta mucho el tema de la coordinación, 00:22:29.549 --> 00:22:32.430 ¿no? La coordinación interinstitucional y siempre 00:22:32.430 --> 00:22:35.269 se fundamenta en el 21 constitucional, y en el 00:22:35.269 --> 00:22:37.730 21 constitucional, entre las partes y funciones, 00:22:37.789 --> 00:22:40.569 es precisamente la creación de un sistema nacional 00:22:40.569 --> 00:22:43.240 de seguridad pública, la coordinación entre partes 00:22:43.240 --> 00:22:46.039 como virtud y demás, ¿no? Eso uno lo ve muy bien, 00:22:46.059 --> 00:22:49.759 ¿no? En el papel. Aquí, ¿qué crees? Aquí es donde 00:22:49.759 --> 00:22:52.519 se lleva a cabo ese tipo de coordinación. Yo 00:22:52.519 --> 00:22:55.359 lo había visto, digamos, como en términos académicos, 00:22:55.359 --> 00:22:57.880 en la literatura científica y demás, y cuando 00:22:57.880 --> 00:23:00.680 llegué a trabajar aquí me di cuenta que es en 00:23:00.680 --> 00:23:02.940 este tipo de espacios donde se puede llevar a 00:23:02.940 --> 00:23:06.160 cabo las coordinaciones, ¿no? Pero esa coordinación 00:23:06.160 --> 00:23:08.519 no tiene ningún fundamento si detrás no hay una 00:23:08.519 --> 00:23:12.160 voluntad política. Y en este caso, al menos desde 00:23:12.160 --> 00:23:14.359 la administración previa, creo que se ha impulsado 00:23:14.359 --> 00:23:16.680 bastante la coordinación entre las distintas 00:23:16.680 --> 00:23:19.359 partes en este ecosistema de seguridad pública, 00:23:19.420 --> 00:23:22.180 en este caso ya de seguridad ciudadana del gobierno 00:23:22.180 --> 00:23:25.480 de la Ciudad de México. Y en el caso empírico, 00:23:25.680 --> 00:23:31.180 creo que quizá el caso más relevante y como con 00:23:31.180 --> 00:23:33.359 mayor apego que yo haya tenido aquí fue la atención 00:23:33.359 --> 00:23:36.230 de la pandemia. Y fue la tensión de la pandemia 00:23:36.230 --> 00:23:39.970 porque básicamente fue reaccionar como gobierno 00:23:39.970 --> 00:23:43.730 a qué hacemos ante una catástrofe global. Y no 00:23:43.730 --> 00:23:46.089 solamente frente a una catástrofe global, sino 00:23:46.089 --> 00:23:51.140 una catástrofe global. mantenida por dos años. 00:23:51.299 --> 00:23:55.079 Entonces, aquí, al menos desde este C5, lo que 00:23:55.079 --> 00:23:57.759 se hizo es maximizar estos recursos públicos 00:23:57.759 --> 00:24:01.839 y nosotros fuimos de las primeras caras por parte 00:24:01.839 --> 00:24:04.380 del gobierno de la Ciudad de México para atender 00:24:04.380 --> 00:24:07.079 a la pandemia. De hecho, actualmente aquí en 00:24:07.079 --> 00:24:09.680 C5 hay un servicio de atención prospectal que 00:24:09.680 --> 00:24:12.000 es pionero a escala nacional y casi me atrevo 00:24:12.000 --> 00:24:15.460 a decir que continental y es producto de ver 00:24:15.460 --> 00:24:17.569 qué se hace como gobierno para la... atención 00:24:17.569 --> 00:24:20.670 de incidentes tan graves como una pandemia. Este 00:24:20.670 --> 00:24:22.450 programa de atención prehospitalaria ha sido 00:24:22.450 --> 00:24:25.589 todo un éxito porque es básicamente, imagínate 00:24:25.589 --> 00:24:28.890 cualquier situación de alguien se cae en casa, 00:24:29.109 --> 00:24:33.130 no sabes qué hacer, hablas al 911 y desde el 00:24:33.130 --> 00:24:36.410 911 te puede contestar un médico, incluso con 00:24:36.410 --> 00:24:38.450 una videollamada para hacerte una evaluación. 00:24:39.759 --> 00:24:42.019 Para hacerte una evaluación y esa evaluación 00:24:42.019 --> 00:24:47.380 médica señalar si en efecto hay alguna situación 00:24:47.380 --> 00:24:50.259 de riesgo, darte una primera serie de indicaciones 00:24:50.259 --> 00:24:53.200 y posteriormente, y en caso dado que se requiera, 00:24:53.259 --> 00:24:56.339 hacer la asignación de una ambulancia. Creo que 00:24:56.339 --> 00:24:58.539 la pandemia es la situación que más me ha... 00:24:58.539 --> 00:25:01.319 No, bueno, me sorprendiste con el ejemplo porque 00:25:01.319 --> 00:25:05.460 aquí tenemos periodistas... y gente que está 00:25:05.460 --> 00:25:08.319 estudiando periodismo, narrativo y demás, yo 00:25:08.319 --> 00:25:10.920 haría un reportaje largo de cómo trabajaron en 00:25:10.920 --> 00:25:14.859 la pandemia. Me encantaría, porque sí, la Ciudad 00:25:14.859 --> 00:25:18.460 de México sí tiene resultados que incluso desde 00:25:18.460 --> 00:25:22.000 otros lugares han sido analizados. Pero la parte 00:25:22.000 --> 00:25:24.319 específica de cómo fue la comunicación ante una 00:25:24.319 --> 00:25:26.180 catástrofe, como llamaste, de alcance global, 00:25:26.380 --> 00:25:29.799 en una ciudad como esta, pues es algo que uno 00:25:29.799 --> 00:25:32.589 no se imagina, Pavel. Déjenme contarles ya en 00:25:32.589 --> 00:25:37.329 estos últimos minutos una infidencia. Cuando 00:25:37.329 --> 00:25:40.930 yo supe que Pavel estaba en el C5, voy a serles 00:25:40.930 --> 00:25:45.089 muy honesto, me sorprendí mucho. ¿Por qué? Porque 00:25:45.089 --> 00:25:49.470 yo ya tenía noticias del proceso de profesionalización 00:25:49.470 --> 00:25:54.529 y especialización de la Secretaría, pero ciertamente 00:25:54.529 --> 00:25:58.430 no a este nivel. No sabía que se había desarrollado 00:25:58.430 --> 00:26:02.130 a este nivel. Entonces tuve la noticia y me pareció 00:26:02.130 --> 00:26:05.609 extraordinariamente relevante y queremos llamar 00:26:05.609 --> 00:26:10.230 la atención en este caso, en este... a un proceso 00:26:10.230 --> 00:26:13.670 de profesionalización y especialización que a 00:26:13.670 --> 00:26:15.829 veces no se ve como quisiéramos que se viera, 00:26:15.869 --> 00:26:22.210 a veces no se tiene ese pulso de mejoras concretas 00:26:22.210 --> 00:26:26.160 en el día a día que... Uno no sabe qué hay atrás 00:26:26.160 --> 00:26:29.799 en los procesos de respuesta. Entonces, cuando 00:26:29.799 --> 00:26:33.460 se está generando un activo de especialización 00:26:33.460 --> 00:26:36.559 de esa naturaleza, nos parece importante que 00:26:36.559 --> 00:26:40.079 cerremos esta parte de la emisión contándonos 00:26:40.079 --> 00:26:44.019 un poquito, tenemos ya un minutito casi, sobre 00:26:44.019 --> 00:26:46.319 la parte de los cuadros especializados que se 00:26:46.319 --> 00:26:48.799 han ido generando o de las áreas de especialización 00:26:48.799 --> 00:26:52.710 que se han ido implantando en el C5. Mira, esto 00:26:52.710 --> 00:26:55.869 es desde la administración pasada, hay un equipo 00:26:55.869 --> 00:26:58.410 técnico muy robusto en todas las áreas, ¿no? 00:26:58.450 --> 00:27:00.750 Y a qué me refiero con un equipo técnico muy 00:27:00.750 --> 00:27:03.910 robusto es gente con capacidades específicas 00:27:03.910 --> 00:27:07.950 que han trabajado en centros de comando diversos 00:27:07.950 --> 00:27:11.329 y que se capitalizan sus, digamos, sus virtudes 00:27:11.329 --> 00:27:15.809 aquí en este C5 y adicionalmente ello y quizá 00:27:15.809 --> 00:27:19.190 también como una gran virtud, altamente volcados 00:27:19.190 --> 00:27:21.769 al servicio público, ¿no? Eso es lo más importante, 00:27:21.970 --> 00:27:23.990 que estamos realmente, somos cuadros técnicos 00:27:23.990 --> 00:27:26.069 especializados volcados al servicio público. 00:27:26.769 --> 00:27:29.789 Ahora en la segunda parte de la emisión de Ni 00:27:29.789 --> 00:27:32.450 Plata Ni Plomo, que estemos conversando con su 00:27:32.450 --> 00:27:35.750 titular, me interesará mucho platicar precisamente 00:27:35.750 --> 00:27:39.329 de cómo ha ido creciendo, no sólo la tecnología, 00:27:39.450 --> 00:27:42.210 sino el capital humano, el capital profesional. 00:27:42.890 --> 00:27:45.740 Repito. Nos interesa mucho también tener estas 00:27:45.740 --> 00:27:49.259 otras historias frente a nuestra conducta que 00:27:49.259 --> 00:27:53.140 todo mundo conoce de preguntar, cuestionar, intentar 00:27:53.140 --> 00:27:55.539 entender como hicimos ahorita con los temas de 00:27:55.539 --> 00:27:59.299 procesos de evaluación y demás. Así que nos vamos 00:27:59.299 --> 00:28:01.460 a despedir de esta primera parte de la emisión. 00:28:01.799 --> 00:28:05.500 Pavel, te agradezco muchísimo. Cuéntanos alguna 00:28:05.500 --> 00:28:07.920 última experiencia tuya que te guste mucho vivir 00:28:07.920 --> 00:28:11.660 aquí. Cuéntanos algún detalle de eso que disfrutas 00:28:11.660 --> 00:28:14.539 mucho de tu trabajo todos los días. Bueno, por 00:28:14.539 --> 00:28:16.380 instrucciones de la jefa de gobierno, realmente 00:28:16.380 --> 00:28:19.000 somos un gobierno de territorio, ¿no? Y me gusta 00:28:19.000 --> 00:28:22.400 salir, no solamente a lo que se observa a nivel 00:28:22.400 --> 00:28:25.779 datos, sino salir de manera directa y enfrentarme 00:28:25.779 --> 00:28:28.059 a los problemas cotidianos que con anterioridad 00:28:28.059 --> 00:28:29.819 solamente se captaban a nivel base de datos. 00:28:30.019 --> 00:28:32.319 Me dijiste, ahora que viniste en noviembre a 00:28:32.319 --> 00:28:34.240 Libero a un evento que te invitamos, nos dijiste 00:28:34.240 --> 00:28:36.920 inmediatamente eso. Sí. Estamos en terreno. Totalmente. 00:28:37.000 --> 00:28:39.170 Muchas gracias. Hasta la próxima.