ECOBICI HSBC ahora en Álvaro Obregón y Azcapotzalco presenta
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Economía
City y Vanamex se separan, conoce la razón detrás del movimiento y qué pasará con los clientes
Yo soy Mike Santaolalla y sean ustedes bienvenidos a este top expansion
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Tras un proceso de casi tres años City Group y Vanamex concluyeron su fase de separación
A partir de ahora existirán como dos bancos separados en México, por un lado City México y por otro
Vanamex. City México atenderá alrededor de 2.000 clientes institucionales, es decir organismos
financieros, gobiernos, multinacionales y empresas que buscan internacionalizarse. Este banco estará
liderado por Álvaro Jaramillo. Por su parte Vanamex atenderá el negocio de crédito al consumo de
personas físicas y pequeñas y medianas empresas con tarjetas de crédito, créditos de nómina,
créditos hipotecarios, así como Seguro se afore. Este banco se queda con la red de
más de 1.300 sucursales y los más de 9.100 cajeros automáticos en México y estará al
mando de Manuel Romo, a quien tuvimos en entrevista exclusiva en expansión para nuestro podcast
Cuéntame de Economía que te recomendamos buscar en nuestro canal. En ese encuentro nos contó los
detalles e implicaciones de esta separación, como por ejemplo que la división de los bancos
responde a que City Group en Estados Unidos desde el 2022 decidió salir del negocio minorista en
México y otros países en donde operaba. Romo también descartó que vaya a haber recortes
de personal en el banco tras la separación y de hecho aseguro que han contratado más personal para
fortalecer el equipo de cada banco. Ahora tienen dos equipos de administración separados,
dos equipos tecnológicos y frentes y por la transición han contratado a más gente para atender
las dudas de los clientes. Y ¿Qué pasará con tus cuentas y tarjetas? Este proceso sin duda
despierta en quietudes entre los clientes del banco que se preguntan qué pasará con sus cuentas y
de qué manera afectará sus productos y servicios. Manuel Romo explica que todos los clientes del
banco con una cuenta de ahorro, un crédito, un seguro, una inversión o una cuenta a fore no
tienen que hacer ningún movimiento, ya que en términos prácticos el único cambio que verán
las personas físicas y pequeñas y medianas empresas que tienen cuentas en esta institución será la
sustitución del nombre del banco, que pasará de decir City Banamex a únicamente Banamex.
Esto en todos los servicios que reciben, es decir en sus estados de cuenta, la aplicación móvil,
la banca en línea y las pantallas de los cajeros. Los clientes ni siquiera deberán solicitar nuevas
tarjetas, ya que las que tienen, aunque digan City Banamex, seguirán funcionando. Manuel Romo
indicó que los clientes recibirán nuevos plásticos con el nuevo nombre una vez que hayan vencido
según su ciclo normal de renovación. Y con respecto a los logos en formatos físicos en
las sucursales, el director indicó que se renovarán paulatinamente a partir del primer trimestre del
2025. ¿Y qué pasará con la Afore y las Preventas? La Afore solamente cambiará de nombre. En vez de
llamarse Afore City Banamex será Afore Banamex. Los trabajadores que tengan cuenta en la Afore
seguirán teniendo su dinero y podrán hacer cualquier trámite sin que la separación implique
algún retraso en los servicios. Sobre las preventas de conciertos y eventos deportivos,
el director de Banamex dijo que el banco las seguirá ofreciendo normalmente, ya que su visión es
mantener el 90% de las preventas de conciertos en México. Y finalmente, los que sí verán cambios.
El directivo destacó que los únicos que verán un cambio en sus cuentas serán los casi 2.000
clientes de City México, es decir, las grandes empresas a quienes el banco ya contactó para
hacerles la migración de sus cuentas clave. ECOVICI HSBC ahora en Álvaro Bregón y Azcapotzalco presentó.