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ECOBICI HSBC ahora en Álvaro Obregón y Azcapotzalco presenta

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Top expansion

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Economía

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City y Vanamex se separan, conoce la razón detrás del movimiento y qué pasará con los clientes

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Yo soy Mike Santaolalla y sean ustedes bienvenidos a este top expansion

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Top expansion

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Tras un proceso de casi tres años City Group y Vanamex concluyeron su fase de separación

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A partir de ahora existirán como dos bancos separados en México, por un lado City México y por otro

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Vanamex. City México atenderá alrededor de 2.000 clientes institucionales, es decir organismos

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financieros, gobiernos, multinacionales y empresas que buscan internacionalizarse. Este banco estará

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liderado por Álvaro Jaramillo. Por su parte Vanamex atenderá el negocio de crédito al consumo de

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personas físicas y pequeñas y medianas empresas con tarjetas de crédito, créditos de nómina,

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créditos hipotecarios, así como Seguro se afore. Este banco se queda con la red de

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más de 1.300 sucursales y los más de 9.100 cajeros automáticos en México y estará al

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mando de Manuel Romo, a quien tuvimos en entrevista exclusiva en expansión para nuestro podcast

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Cuéntame de Economía que te recomendamos buscar en nuestro canal. En ese encuentro nos contó los

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detalles e implicaciones de esta separación, como por ejemplo que la división de los bancos

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responde a que City Group en Estados Unidos desde el 2022 decidió salir del negocio minorista en

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México y otros países en donde operaba. Romo también descartó que vaya a haber recortes

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de personal en el banco tras la separación y de hecho aseguro que han contratado más personal para

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fortalecer el equipo de cada banco. Ahora tienen dos equipos de administración separados,

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dos equipos tecnológicos y frentes y por la transición han contratado a más gente para atender

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las dudas de los clientes. Y ¿Qué pasará con tus cuentas y tarjetas? Este proceso sin duda

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despierta en quietudes entre los clientes del banco que se preguntan qué pasará con sus cuentas y

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de qué manera afectará sus productos y servicios. Manuel Romo explica que todos los clientes del

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banco con una cuenta de ahorro, un crédito, un seguro, una inversión o una cuenta a fore no

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tienen que hacer ningún movimiento, ya que en términos prácticos el único cambio que verán

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las personas físicas y pequeñas y medianas empresas que tienen cuentas en esta institución será la

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sustitución del nombre del banco, que pasará de decir City Banamex a únicamente Banamex.

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Esto en todos los servicios que reciben, es decir en sus estados de cuenta, la aplicación móvil,

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la banca en línea y las pantallas de los cajeros. Los clientes ni siquiera deberán solicitar nuevas

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tarjetas, ya que las que tienen, aunque digan City Banamex, seguirán funcionando. Manuel Romo

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indicó que los clientes recibirán nuevos plásticos con el nuevo nombre una vez que hayan vencido

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según su ciclo normal de renovación. Y con respecto a los logos en formatos físicos en

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las sucursales, el director indicó que se renovarán paulatinamente a partir del primer trimestre del

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2025. ¿Y qué pasará con la Afore y las Preventas? La Afore solamente cambiará de nombre. En vez de

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llamarse Afore City Banamex será Afore Banamex. Los trabajadores que tengan cuenta en la Afore

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seguirán teniendo su dinero y podrán hacer cualquier trámite sin que la separación implique

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algún retraso en los servicios. Sobre las preventas de conciertos y eventos deportivos,

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el director de Banamex dijo que el banco las seguirá ofreciendo normalmente, ya que su visión es

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mantener el 90% de las preventas de conciertos en México. Y finalmente, los que sí verán cambios.

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El directivo destacó que los únicos que verán un cambio en sus cuentas serán los casi 2.000

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clientes de City México, es decir, las grandes empresas a quienes el banco ya contactó para

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hacerles la migración de sus cuentas clave. ECOVICI HSBC ahora en Álvaro Bregón y Azcapotzalco presentó.